IT 技术支持 SharePoint 网站模板是一个 团队网站 ，旨在充当 IT 技术支持的内部主页。 管理技术请求、跟踪设备并与组织共享培训材料。
在本文中，你将了解如何使用 IT 技术支持 SharePoint 网站模板中的元素，以及如何自定义网站以使其成为你自己的网站。
注意
- 此模板是连接 Microsoft 365 的模板。 使用此模板创建团队时，连接的 SharePoint 模板将应用于网站和团队。
- SharePoint 组件（如页面、列表和 Power Platform 集成）会自动添加并作为选项卡固定到团队中的“常规”频道。 用户可以直接从 Teams 中编辑这些页面和列表。
网站功能
- 可自定义的网站，其中包含预填充的图像、Web 部件和内容，可在进行自定义时激发网站编辑器的灵感以满足组织的需求。
- 集成现有票务系统或使用 Microsoft List 跟踪 支持请求和资产。
- 使用现成的常见问题解答页面模板解决常见问题。
注意
- 逐渐将某些功能引入到已选择加入 定向发布计划的组织。 这意味着你可能尚未看到此功能，或者它看起来可能与帮助文章中描述的不同。
- 将模板应用于现有网站时，您的内容不会自动与新模板合并。 相反，现有内容将存储为 网站内容中的重复页面。
第 1 步：添加 IT 技术支持网站模板
如果是首次创建 团队网站，则可以在安装过程中选择 IT 技术支持模板。 或者，按照有关如何 将网站模板添加到现有 SharePoint 网站的说明进行操作。
注意
必须具有网站创建权限才能将此模板添加到网站。
第 2 步：查看预填充的网站内容
浏览预填充的网站内容、Web 部件和页面，并确定需要哪些网站自定义项来与组织的品牌、声音和整体业务目标保持一致。
预填充的网站、列表和新闻文章模板内容：
- 主页 - 访问者提交和查看支持请求状态、查看中断警报以及访问培训和其他资源的登陆位置。
- 票证 - 跟踪已提交支持票证的进度。 通过 编辑列表文本字段自定义此列表模板。
- 设备 - 跟踪已分配的设备和资产。 通过 编辑列表文本字段自定义此列表模板。
- 常见问题解答 - 为访问者提供与密码、安全性、网络和设备管理等主题相关的常见问题的解答列表。
- 文档 - 轻松访问共享文档。
- 回收站 - 提供对最近删除的内容的访问权限。
步骤 3：自定义网站
添加 IT 技术支持网站模板后，可以对其进行自定义，使其成为你自己的模板。
注意
若要编辑 SharePoint 网站，您必须是网站所有者或网站成员。
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自定义网站的 外观、网站 导航、 Web 部件和内容，以满足查看者和组织的需求。 进行自定义时，通过选择网站右上角的 “编辑” 来确保网站处于编辑模式。 工作时，选择 “保存并关闭” 以将工作另存为草稿，或选择 “重新发布 ”以使查看者可以看到更改。
1. 使用文本 Web 部件为访问者提供指导
- 首先，选择文本 Web 部件。
- 直接在 Web 部件中编辑文本。 在 Web 部件上方的工具栏中查找文本和格式设置选项。
详细了解 文本 Web 部件。
2. 使用主图 Web 部件突出显示更新和重要信息
- 首先选择主 Web 部件，然后选择“ 编辑属性” (“
) 。 - 选择最适合组织需求的 布局 选项。
查看 主图 Web 部件的不同类型的布局和选项。
3. 使用号召性用语 Web 部件突出显示常见资源
- 选择行动号召 Web 部件，然后选择“ 编辑属性” (用于 ) 。
- 若要添加背景图像，请在编辑窗格中选择 “更改 ”，选择图像源，然后选择图像后选择 “插入 ”。
- 将 按钮标签 和 按钮链接 更新到导航目标。
- 调整按钮标签和链接的对齐方式。
- 在 辅助功能下添加可选文字。
了解有关使用 行动号召 Web 部件的详细信息。
4. 使用快速链接 Web 部件轻松访问技术支持资源
- 导航到快速链接 Web 部件，选择链接，然后选择 编辑 属性 ( ) 。
- 根据需要编辑链接、标题、图标和说明，方法是选择现有链接，然后选择“ 编辑 ( ) 。
- 若要添加链接，请选择 + 添加链接。
查看 快速链接 Web 部件的不同类型的布局和编辑选项。
5. 使用事件 Web 部件创建重要事件和日期的列表
- 选择“事件”Web 部件，然后选择“ 编辑属性” (“ ) 。
- 选择要显示的事件的 源、 事件列表、 类别、 日期范围和 布局 。
- 选择 启用受众定位 以 突出显示向特定组显示的内容。
- 输入应在此 Web 部件中列出的项目的最大数目。
了解有关使用 事件 Web 部件的详细信息。
6. 使用 People Web 部件展示关键联系人
- 选择 People Web 部件，选择“编辑属性” (“”。
- 选择联系人卡片的 布局 (较大的卡片提供更多信息) 。
- 在 Web 部件中，在文本字段中输入 姓名或电子邮件地址 。 名称将根据组织中的用户自动填充。
- 若要从 Web 部件中删除名称，请将鼠标悬停在名称上，然后选择“ X”。
- 若要在 Web 部件中重新定位名称，请选择并拖动重新 排序图标 (
) 将名称移动到新位置。
了解有关 People Web 部件的详细信息。
自定义网站中的以下页面和列表
- 票证 - 跟踪已提交支持票证的进度。 通过 编辑列表模板自定义此列表。
- 设备 - 跟踪已分配的设备和资产。 通过 编辑列表模板自定义此列表。
- 常见问题解答 - 通过编辑 文本 和 快速链接 Web 部件来自定义此页面。
自定义外观和网站导航
在与他人共享网站之前，请确保用户能够找到网站、轻松浏览链接和页面以及快速访问网站上的内容，从而对您的网站进行最后的润色。
- 通过 更新文件夹名称 和 上传资源来编辑文档库。
- 编辑和 自定义网站导航。
- 通过自定义主题、徽标、标题布局和 网站外观来更改网站的外观。
- 向此网站或网站导航添加或删除页面以容纳现有内容。
- 选择 将此站点与组织内的中心站点相关联 ，或根据需要 将此站点添加到现有的中心站点导航中 。
步骤 4：与其他人共享网站
自定义网站、审查准确性并发布最终草稿后，与他人共享您的网站。
- 自定义你的网站、检查它并发布最终草稿后，与他人分享网站。
- 选择 “设置” ，然后选择 “站点权限”。
- 选择“ 添加成员”，选择“将 成员添加到组” ，然后选择“ 添加成员”。
- 在添加 成员 字段中键入名称以向网站添加成员。 输入名称后，选择其名称下的权限级别，以授予对团队网站内容、团队 Outlook 日历等共享资源的访问权限以及网站的编辑权限。
详细了解如何管理团队网站设置、网站信息和权限。
步骤 5：维护网站
创建并启动网站后，下一个重要阶段是维护网站内容。 确保制定计划使内容和 Web 部件保持最新状态。
站点维护最佳做法：
- 规划网站维护 - 制定计划，根据需要经常查看网站内容，以确保内容仍然准确且相关。
- 定期发布新闻 - 在整个组织中分发最新的公告、信息和状态。 了解如何在团队网站或通信网站上添加新闻文章，并向将发布公告的其他人展示如何使用 SharePoint 新闻。
- 检查链接和 Web 部件 - 保持链接和 Web 部件更新，以确保充分利用网站的全部价值。
- 使用分析提高参与度 - 使用内置 使用情况数据报告 查看网站使用情况，以获取有关热门内容、网站访问等信息。
- 定期查看网站设置 - 在 SharePoint 中创建网站后，可以更改网站的 设置、网站信息和权限 。
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