Microsoft 儲存體常見問題集

沒有 Microsoft 365 訂閱的免費使用者

您有 5 GB 的免費雲端儲存空間，您的 Microsoft 帳戶會在 OneDrive 中的檔案和相片、Outlook.com 中的附件，以及 Microsoft 365 應用程式之間共用。 您還可以獲得 15 GB 的免費 Outlook.com 電子郵件存儲空間，該存儲空間與您的Microsoft雲存儲空間分開。

如果您想使用超過免費儲存空間分配的儲存空間，則只需購買更多儲存空間。

Microsoft 365 訂閱者

如果您已經是 Microsoft 365 個人版 & Family 訂閱持有者，您可以在 Microsoft 365 訂閱中已包含的 1 TB 中添加更多文件存儲空間。 只有訂閱帳戶持有人才能擴充其儲存空間。 擴充您的 OneDrive。

如果您想使用超過包含的儲存空間配置，則只需要 購買更多儲存空間 。

消費者信箱限制上限為 100 GB。 如果您需要更多信箱空間，請參閱我們的企業方案。

如果您購買了額外的儲存空間，但看不到它，請按照以下步驟操作。

1. 前往 管理儲存空間，重新整理頁面，然後檢查是否顯示額外的儲存空間。 您可能需要等待 24 小時才能顯示儲存空間的變更。

2. 如果您的配額在 24 小時後仍未更新，請嘗試取消連結並重新連結您的 OneDrive 帳戶。 了解做法。

如果您有 Microsoft 365 Basic 或 Microsoft 365 個人版 訂閱，則不需要。

如果您有 Microsoft 365 家用版訂閱，是的！ 您最多可以與其他 5 人共享您的訂閱存儲空間。 您與之共享的每個人都會獲得 1 TB 的儲存空間。 每個人都可以 共享文件夾，以便你們都可以從最大存儲空間中受益。

閱讀 如何減少雲端儲存空間， 以取得有關如何清理電子郵件、移除檔案和減少儲存空間的更多提示。

如果您取消 Microsoft 365 Basic 或 Microsoft 365 個人版 訂閱，您的儲存空間限額將恢復為 5 GB 的雲端儲存空間 （包括您的 OneDrive 和 Outlook.com 附件），以及 15 GB 的 Outlook.com 儲存空間。 如果您取消 Microsoft 365 家用版 訂閱，您與之共享訂閱的所有用戶的儲存空間限額也會減少。

如果您或與您共享訂閱的人使用的金額超過了免費限額，您將無法上傳、編輯或同步新文件 (例如相機膠卷) 到您的OneDrive，並且您將無法在 Outlook.com中發送或接收電子郵件。

OneDrive100 GB 計劃已升級為 Microsoft 365 Basic 訂閱。

這為您提供了一個無廣告的郵箱，並免費訪問支持專家。 這與您現有的 OneDrive 訂閱期限相同。

深入了解 Microsoft 365 基本版。

如果您超出儲存空間限額和/或長時間未登入，您可能會看到「帳戶凍結」或「錯誤代碼0x8004def7」。 別擔心，您的文件仍然存在。 您只需回到 Microsoft 儲存配額以下即可再次存取您的檔案。 深入了解。

雲端儲存

您的 Microsoft 儲存空間配額會套用至您的個人 Microsoft 帳戶，並包含：

• OneDrive 檔案和照片，例如您從電腦或行動裝置儲存、上傳或同步的檔案，例如行動相機膠卷、螢幕截圖以及已儲存到 OneDrive的其他檔案和照片。

• OneDrive 資源回收筒中的項目。

• Outlook.com 附件和電子郵件內嵌圖像。

• Microsoft Teams 訊息附件 & 錄音。

• Loop 會議記錄和想法文件。

• 屬於 Designer 專案一部分的影像。

信箱儲存

您的 Outlook.com 電子郵件儲存空間配額包括下列項目：

• 與您的 Microsoft 帳戶相關聯的電子郵件 (Outlook.com、Hotmail、Live 或 MSN) 。

• Outlook.com 附件和電子郵件內嵌圖像。

• 行事曆項目。

• 聯絡人。

• 已刪除的訊息。

Microsoft儲存空間包括儲存在免費 Microsoft 365 應用程式和服務中的所有文件、檔案、照片和影片，包括 Outlook.com 附件。

我們仍將允許 Outlook.com 用戶保留現有的 15 GB 免費電子郵件儲存空間限制，他們只能在 Outlook.com 中使用。 我們不想減少使用者的這個限制。

此外，我們還希望通過保持存儲限制不變來最大程度地減少對現有 Outlook.com 客戶的干擾。 Microsoft Storage 為人們提供了一種簡單的方式，可以查看他們如何在 Microsoft 365中包含的所有不斷增長的應用程序和體驗中使用存儲空間。

傳送給您的任何電子郵件都會傳回給寄件者。 一旦您 釋放了儲存空間或 購買了更多儲存空間，寄件者將需要重新發送電子郵件。

此訊息表示您已超出雲端儲存配額。

如果您超過 Microsoft 儲存空間：

• 您將無法將相機膠卷) 等新檔案 (上傳、編輯或同步處理至 OneDrive。 您現有的檔案將保留，但會是唯讀的。

• 即使您沒有超過電子郵件儲存配額，您也無法在 Outlook.com 中發送或接收電子郵件。

• 您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 訊息。

• 6 個月後，我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中的所有文件。 刪除後，這些檔案將無法恢復。

如果您超出電子郵件儲存空間：

• 您將無法在 Outlook.com 中發送或接收電子郵件。

  附註: 傳送給您的任何電子郵件都會傳回給寄件者。 一旦您回到儲存空間配額以下，寄件者將需要重新發送電子郵件。

若要回到儲存空間配額以下：

• 如果您是免費用戶，則可以購買訂閱。
  立即購買

• 如果您已經是 Microsoft 365 個人版 & Family 訂閱持有者，您可以在 Microsoft 365 訂閱中已包含的 1 TB 中添加更多文件存儲空間。 只有訂閱帳戶持有人才能擴充其儲存空間。
  升級

• 消費者信箱限制上限為 100 GB。 若要回到儲存空間配額以下，您需要釋放儲存空間。 如果您需要超過 100 GB 的信箱，請參閱我們的企業方案。