如果您在 Teams 中發生作業的問題，且您的 IT 管理員無法提供協助，您可以在 https://aka.ms/edusupport 提出支援要求。 在您的要求中包含診斷資料，可協助支援小組更快速地針對您的問題進行疑難排解。
以下說明如何從 Teams 的任何 [作業] 畫面存取診斷資料：
在 桌面和 Web 上：
- 選取 Ctrl + /
在 行動裝置上：
- 以兩指向觸控螢幕並將手指旋轉 45 度，或
- 以 3 指向 3 指向螢幕點選 15 秒
診斷工具彈出後，會出現一份資料清單，您可以傳送給 Microsoft 技術支援。 提取的資料可能包括：
- 群組識別碼
- 租用戶識別碼
- 工作階段識別碼
- 工作分派識別碼
- 提交識別碼
- 使用者識別碼
此資料不會自動傳送給 Microsoft。 您需要複製、貼上、並將支援票證相關的資料傳送給 Microsoft 支援代理程式。
如果您拉出診斷工具然後將其關閉，則不會傳送任何資料。
當資料傳送至 Microsoft 支援代理程式時，根據貴組織的 Microsoft 365 服務協定，它會作為支援資料處理。
如需此工具的 IT 系統管理員參考資料，請參閱 Teams 教育版文件中的作業。