لماذا لا يزال تغيير معلومات أمان حساب Microsoft الخاص بي معلقًا؟

إذا حاولت تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك وشاهدت رسالة نصها "لا يزال تغيير معلومات الأمان معلقا"، فهذا يعني أنه تمت إزالة كل معلومات الأمان القديمة واستبدالها بشيء جديد.

عندما يحدث هذا الأمر، يكون حساب Microsoft الخاص بك مقيدا لمدة 30 يوما. لا يمكننا تسريع العملية المعلقة لمدة 30 يوما.

خلال هذه الفترة المعلقة التي 30 يوما، سنرسل إعلامات إلى رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تمت إزالته بحيث يمكن تنبيهك في حالة محاولة مهاجم إزالة معلوماتك.

إذا لم تكن قد قمت بإجراء تغييرات الأمان، أو إذا قمت ببدء الإزالة، ولكنك غيرت رأيك:

  1. انتقل إلى حماية حسابك ثم سجل الدخول.

  2. في "لا يزال تغيير معلومات أمانك معلقًا" حدد إذا لم تطلب ذلك، فأعلمنا.
    أو، لقد غيرت رأيك وتريد الاحتفاظ معلومات الأمان الموجودة لديك، وحدد إلغاء هذا الطلب.

ما يمكنك فعله عندما تكون التغييرات معلقة

إذا أدخلت تغييرات على معلومات الأمان:

  • بعد 30 يومًا، سيتم حذف معلومات الأمان التي اخترت إزالتها.

  • خلال هذه الفترة من 30 يومًا، يبقى باستطاعتك الوصول إلى معظم خدمات Microsoft، ولكن سيتعذر عليك تنفيذ إجراءات تتطلب رمز أمان، مثل تغيير كلمة المرور أو عناوين البريد الإلكتروني أو إدارة عناصر تحكم الوالدين عبر الإنترنت.

  • يمكنك عرض معلومات الفوترة أو تغييرها أو إضافتها، ويمكنك إجراء عمليات شراء.

إذا قمت بتمكين عملية التحقق على خطوتين:

  • لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك إلا إذا كان لديك تطبيق Microsoft Authenticator وقد سبق لك إعداده على هذا الحساب، أو إذا كان لديك حق الوصول إلى معلومات الأمان القديمة. وهذا يشمل عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى خدمات Microsoft الأخرى مثل Outlook.com أو OneDrive.

راجع أيضًا

كيفية استرداد حساب Microsoft تعرض للاختراق أو القرصنة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×