Можете да получите възстановяване на сумата само за игри за Xbox One и приложения от Microsoft Store само ако:
- Използвали сте играта за по-малко от общо два часа на всички ваши устройства.
- Вашите настройки за поверителност са зададени на Пълни. Ако са настроени на "Основни", няма да можем да изчислим използването на игрите, което може да доведе до отказа на възстановяването на сумата. Изберете Старт Настройкина
>
> Диагностика на 
>за поверителност& обратна връзка. - Играта е издадена преди повече от 24 часа.
- Играта или приложението не е част от пакет.
- Влезли сте с правилния акаунт.
Вж. също
За повече информация относно нашата политика за възстановяване на суми, вижте Условия за продажба на Microsoft Store.
Забележка
В Австралия тази информация за възстановяване не засяга каквито и да е средства за защита, които може да имате съгласно Закона за защита на потребителите в Австралия. Научете повече за вашите права съгласно закона за защита на потребителите в Австралия.
Имате нужда от още помощ?
Свържете се с отдела за поддръжка
Получете бърза, автоматизирана поддръжка 24/7 от поддръжката на Xbox.