Ако срещате проблеми при закупуването на нещо от Microsoft Store, ето някои стъпки, които да опитате:
- Проверете дали кредитната ви карта е актуална на страницата Опции за плащане .
- Проверете дали нямате просрочени плащания на абонаменти на страницата Услуги .
- Проверете дали акаунтът ви не е временно преустановен.
- Проверете дали вашият акаунт за Xbox е временно преустановен.
- Проверете дали антивирусната програма на компютъра не блокира изскачащите прозорци или прозорците за потвърждение на плащането.
Като алтернатива опитайте нашата програма за отстраняване на неизправности с поддръжката с указания, за да накарате нещата да работят отново.
Имате нужда от още помощ?
Откриване и инсталиране на вашите изтегляния на Microsoft от Microsoft Store
Свържете се с отдела за поддръжка
За поддръжка преди продажба или проблеми със закупуването се свържете с отдела за поддръжка за продажби.