Важно
Някои банки и финансови институции въведоха нови мерки за защита за борба с измамите. Може да се наложи да потвърдите кой сте, преди транзакцията да се осъществи. За да сте сигурни, че плащанията ви ще преминат безпроблемно, поддържайте актуални данните за връзка с вашата банка, кредитна карта и акаунт в Microsoft.
Можете също така да видите някои фишинг имейли за проблеми с неплащането. Ако не сте сигурни, никога не щраквайте върху връзки в имейл, а отидете директно в уеб сайта на вашата банка.
Ако срещате проблеми при промяна на опциите за плащане за вашия акаунт в Microsoft, ето някои отговори на често срещани проблеми, които може да възникнат при промяна на метода на плащане.
Искам да добавя нов метод на плащане за абонамент на Microsoft
- Ако искате да добавите ново плащане за абонамент на Microsoft, ще трябва да го добавите на страницата " Услуги & абонаменти ". За повече информация вижте Как да промените метода и опциите за плащане за абонамент на Microsoft.
При опит за премахване на опция за плащане получавам съобщение да се свържа с поддръжката
- Може да имате просрочен дължим баланс за абонамент на Microsoft. Получете информация за плащане на просрочен абонамент на Microsoft.
Не мога да добавя акаунта си в PayPal
- Можете да използвате само PayPal акаунти, които имат кредитна карта или потвърдена банкова сметка като източник на средства. За да използвате PayPal с вашия акаунт в Microsoft, уверете се, че вашият акаунт в PayPal използва приет източник на средства.
Не мога да платя с PayPal
- Ако не можете да завършите плащане с вашия акаунт в PayPal, уверете се, че вашата свързана кредитна карта има достатъчно средства или не е изтекла.
Трябва да променя своя метод на плащане за абонамент за Microsoft 365 на трети лица
- Ако сте закупили абонамент за Microsoft 365 през друг търговец на дребно, вижте Управление на вашия абонамент за Microsoft 365, закупен чрез трето лице.
Забележка
Microsoft Store в Ливан за потребители, затвори на 28 октомври 2021 г. Въпреки това поддръжката на клиенти все още е налична чрез поддръжката от Microsoft , а продуктите на Microsoft са достъпни чрез нашите партньори в региона.
Имате нужда от още помощ?
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на "Свързване с поддръжката от Microsoft", въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ". Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.