Прегледайте вашата хронология на поръчките от Microsoft Store

Изтегляне или отпечатване на подробни данни за поръчката за акаунт в Microsoft

1. Влезте в страницата с хронологията на поръчките на адрес account.microsoft.com/billing

   Съвет

   Ако имате повече от един акаунт, уверете се, че сте влезли в правилния Акаунт в Microsoft за тези покупки.

2. Изберете Плащане & фактуриране > Хронология на поръчките, след което под Прецизиране изберете поръчката и диапазона от дати, които желаете.

3. Потърсете такси със състояние Завършена или Използвана. Такси със състояние В ход на изпълнение все още не са публикувани в опцията ви за плащане.

4. За да отпечатате фактура, изберете "Подробни данни за поръчката" от желаната поръчка, след което изберете "Печат". Можете също да използвате функцията за печат в браузъра, за да отпечатате страницата. В Microsoft Edge щракнете с десния бутон където и да е в страницата (или изберете и задръжте, ако използвате устройство със сензорен екран), след което изберете "Печат".

Намиране на балансови отчети за акаунт в Microsoft

След като публикуваме такса във вашата опция за плащане, ще видите сумата и описанието в извлечението от тази опция за плащане. Това може да е извлечение за кредитна карта, извлечение от телефонен доставчик или друга опция за плащане, в зависимост от това как сте платили.

Вж. също

Какво да правите при неочаквани таксувания от Microsoft.

Отмяна на абонамента ви за Microsoft

Връщане на стоките, които сте купили от Microsoft, срещу замяна или възстановяване на сумата

Проверка на хронологията на покупките от Xbox

Справка за поръчка на гост

Имате нужда от още помощ?

Как да изясните таксуване от Microsoft

Обърнете се към поддръжката

За техническа поддръжка отидете на "Свързване с поддръжката от Microsoft", въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ". Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.

За поддръжка преди продажба или проблеми със закупуването се свържете с отдела за поддръжка за продажби.

Изтегляне или отпечатване на данни за поръчката за служебен акаунт

Проверете поръчките си, проследете върнатите продукти и преглеждайте състоянието на възстановяването на суми – всичко това от едно място.

Преглед на поръчки от служебния акаунт в Microsoft Store

1. Отидете в https://www.microsoft.com/store/b/business и влезте в служебния си акаунт, като използвате onmicrosoft.com имейл, генериран при записването.

2. Осъществявайте достъп до поръчката си по два начина: от началната страница на Small Business, след като сте влезли, или от иконата на служебния си акаунт.

   

3. Изберете Хронология на поръчките и намерете покупките си в списъка с поръчки.

   

Преглед на подробните данни за поръчката на служебния акаунт в Център за администриране на Microsoft 365

За подробно управление на поръчките, включително фактуриране и фактуриране:

1. Отворете хронологията на поръчките си, намерете поръчката, която искате да управлявате, и изберете "Преглед на подробните данни за поръчките", за да разгънете.

2. Изберете "Управление на този елемент", за да отворите поръчката в Център за администриране на Microsoft 365.

3. В Център за администриране на Microsoft 365 можете:

   • Преглед на подробно състояние на поръчката.
   • Достъп до фактури и информация за фактуриране.
   • Управление на вашия профил за плащания.
   • Преглед на хронологията на плащанията.
   • Отмяна и поръчка.
   • Иницииране на връщане.

Проверка на състоянието на връщане или възстановяване на сума за поръчка за служебен акаунт

Ако сте инициирали връщане, можете да следите нейното развитие:

• Актуализации по имейл: Microsoft изпраща известия на всеки етап – проверете служебния си имейл (включително спам/нежелана поща).
• Подробни данни за поръчката: Състоянието на връщане се показва до първоначалната поръчка.

Време за възстановяване на сума

След като Microsoft получи връщането и завърши прегледа, възстановяването на сумата се обработва по оригиналния метод на плащане. Ще получавате известия по имейл, докато връщането напредва.

Отстраняване на неизправности с поръчки за служебен акаунт

Не виждам поръчките си

• Уверете се, че сте влезли със служебния си акаунт, а не с личен акаунт в Microsoft.
• Скорошните покупки може да отнемат няколко минути, за да се показват.

Връщането ми беше изпратено преди седмици, но няма актуализация

• Изчакайте време след получаването за обработка.
• Проверете проследяването на вашия оператор, за да потвърдите доставката.
• Свържете се с поддръжката от Microsoft, ако няма актуализация.

Имате нужда от още помощ?

Проследяване на вашата поръчка

Връщане на продукти и размени за други

Опции за доставка и време за доставка

Обадете се на поддръжката по продажби на Microsoft на 1-800-642-7676 (понеделник – петък, 6 ч. – 18 ч. PT).