Нулиране на приложението Microsoft Store
Натиснете клавиша
Windows + R , за да отворите диалоговия прозорец за изпълнение .Въведете wsreset.exe след което изберете OK.
Забележка
Ще се отвори празен прозорец на MS-DOS и след около десет секунди прозорецът ще затвори, а Microsoft Store ще се отвори автоматично.
Отворете приложението "Магазин" и потърсете вашето приложение или игра.
Ако все още не можете да видите желаното приложение, причината може да:
- Приложението не е налично във вашата държава или регион. Не всички приложения са налични в целия свят. Дадено приложение, налично във Франция, може да не е налично в Германия. Ако сте закупили приложение в една държава или регион и след това сте се преместили другаде, приложенията, които сте имали, може да изчезнат.
- Настройките на семейството в Microsoft може да скриват приложения. Родителите могат да използват настройките за семейство, за да са сигурни, че детето им не може да преглежда или инсталира неподходящи за възрастта му приложения. Проверете дали сте влезли с правилния акаунт.
- Приложението вече не е налично. Когато дадено приложение бъде премахнато от Microsoft Store, премахването на страницата с описанието му отнема малко повече време. Освен това някои приложения и игри не са налични в Microsoft Store, но може да се изтеглят директно от сайта на издателя.
- Приложението не е съвместимо с вашето устройство. Microsoft Store автоматично скрива или блокира бутона за покупка на приложения, които са несъвместими с вашето устройство. Може да видите приложение от Microsoft Store, което е налично за вашия компютър, но не и за друг компютър или за Xbox.
- Вашият компютър наскоро е актуализиран, но не е рестартиран. Ако наскоро сте инсталирали актуализации за Windows, ще се наложи да рестартирате компютъра, за да може да инсталирате приложения от Microsoft Store.
- Вашият компютър не е упълномощен да използва приложения от Microsoft Store. Ще трябва да влезете в приложението с вашия акаунт в Microsoft. За да проверите дали вашият компютър е удостоверен, вижте " Добавяне на устройство към вашия акаунт в Microsoft".
Вж. също
Коригиране на проблеми с приложения от Microsoft Store
Имате нужда от още помощ?
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на "Свързване с поддръжката от Microsoft", въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ". Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.