Преобразувайте старите си устройства в пари в брой с нашата програма за размяна.
Изберете типа на акаунта си, за да научите как работи програмата.
Програмата за размяна на Microsoft Store се поддържа от Teladvance (САЩ) и Recommerce™ (ЕС), фирми, специализирани в повторната употреба и рециклирането на електроника. Получавате пари в брой и използваното ви устройство получава нов дом или се рециклира по отговорен начин.
Северна Америка
Информация за програмата за търговия за Канада и САЩ.
Програмата Microsoft Online Personal Trade-in ви позволява да търгувате с вашия употребяван лаптоп, таблет, телефон или игрова конзола и да получите пари в брой чрез нашия партньор за размяна Teladvance. Процесът на размяна обикновено отнема около 14 до 15 дни.
Ето стъпка по стъпка описание как да търгувате с устройство чрез тази програма:
Проверете дали устройството е отговарящо на условията за използваното от вас устройство.
Важно
Уверете се, че устройството ви отговаря на критериите: трябва да се зарежда, батерията трябва да задържа заряд, трябва да е напълно функционално без счупени или липсващи компоненти и не трябва да има напукан дисплей или екран, повреди от течности, модификации или счупен гаранционен печат.
Отидете на "Получаване на стойност за размяна", което ще ви отведе до сайта на партньора на Teladvance.
Изберете тип, име на марката и модел на вашето устройство.
Предоставете информацията за вашето устройство за целите на оценката.
Важно
За да получите оценка, трябва да отговорите на всички въпроси. Въпросите включват: дали устройството работи или не работи; ако устройството ви е отключено; включен е захранващ адаптер; избран метод на размяна; и всякаква друга информация.
След като получите отговор на всички въпроси, изберете "Изчисляване на стойността ", за да се покаже стойността за размяна на вашето устройство.
Ако устройството отговаря на условията, можете да създадете акаунт в Teladvance.
Отпечатайте предплатения етикет за доставка, предоставен от Teladvance, след което опаковайте и изпратете вашето устройство.
Важно
Опаковайте сигурно вашето устройство, включително оригиналните зарядни устройства, аксесоари и твърд диск, и се уверете, че изпращате устройството до Teladvance в рамките на 15 дни от одобрението за замята.
При получаване на вашето устройство, Teladvance ще го провери, за да се увери, че отговаря на критериите за размяна, и ако бъде одобрено, ще получите плащане чрез PayPal или банков превод в рамките на 14 дни.
Забележка
Ако устройството не отговаря на критериите за размяна, Teladvance ще го рециклира или ще ви го върне безплатно.
Европа
Информация за програмата за замяна за Франция, Германия, Италия, Испания и Обединеното кралство чрез нашия партньор Recommerce™.
Онлайн програмата за лична размена на Microsoft ви позволява да търгувате с вашия употребяван лаптоп, таблет, телефон или игрова конзола и да получите пари в брой чрез нашия партньор за търговия Recommerce™. Процесът на размяна за програмата за онлайн размяна на Microsoft обикновено отнема между 14 и 15 дни.
Ето стъпка по стъпка описание как да търгувате с устройство чрез тази програма:
Проверете дали устройството е отговарящо на условията за използваното от вас устройство.
Важно
Уверете се, че устройството ви отговаря на критериите: трябва да се зарежда, батерията трябва да задържа заряд, трябва да е напълно функционално без счупени или липсващи компоненти и не трябва да има напукан дисплей или екран, повреди от течности, модификации или счупен гаранционен печат.
Отидете на Получаване на стойност за размяна, която ще ви отведе до сайта на партньора за търговия™. (Може да бъдете подканени да изберете своя регион и език.)
На страницата за претърговия™ започнете, като изберете типа устройство, което искате да търгувате. От тук екранът ще се придвижи и ще ви позволи да изберете конкретни данни за вашето устройство:
Изберете тип, име на марката и модел на вашето устройство.
Предоставете информацията за вашето устройство за целите на оценката.
Забележка
За да получите оценка, трябва да отговорите на всички въпроси. Въпросите включват: дали устройството работи или не работи; ако устройството ви е отключено; включен е захранващ адаптер; избран метод на размяна; и всякаква друга информация.
След като получите отговор на всички въпроси, изберете "Изчисляване на стойността ", за да се покаже стойността за размяна на вашето устройство.
Отпечатайте предплатения етикет за доставка, предоставен от Recommerce™, след което опаковайте и изпратете вашето устройство.
Важно
Опаковайте сигурно устройството, включително оригиналните зарядни устройства, аксесоари и твърд диск, и се уверете, че го изпращате до Recommerce™ в рамките на 15 дни след одобрението за замятане.
При получаване на вашето устройство Recommerce™ ще го провери, за да се увери, че отговаря на критериите за размяна, и ако бъде одобрено, ще получите плащане в рамките на 15 дни.
Често задавани въпроси
Какво представлява програмата за размяна на Microsoft Store?
Програмата за замяна на Microsoft Store, поддържана от Teladvance (САЩ) и Recommerce™ (ЕС), ви позволява да търгувате с отговарящо на условията използвано устройство срещу плащане в брой. Просто отговорете на няколко въпроса за марката, модела и състоянието на вашето използвано устройство. Партньорите предоставят оценка, която отразява справедлива оценка на състоянието и стойността на Вашето устройство. Допълнителни промоции за размяна, които може да предлагаме периодично, може да изискват покупката на ново отговарящо на условията устройство от Microsoft Store преди размяна. За тези промоции ще бъдете помолени да качите PDF с доказателство за покупка.
Ако одобрите стойността за размяна, създайте партньорски акаунт. След това отпечатайте предплатения етикет за доставка и изпратете използваното устройство до нашия партньор във вашия регион. След като използваното ви устройство бъде получено, проверено и одобрено, нашият партньор ще ви издаде плащане в брой в рамките на 30 дни.
Ако използваното ви устройство не отговаря на условията за размяна, все още можете да го рециклирате чрез ресурсите за рециклиране на Microsoft във вашия регион.
Прочетете пълните правила и условия на Програмата за замяна на Microsoft Store.
Кои са партньорите?
- Teladvance е базирана в САЩ компания, специализирана в търговия с потребителска електроника, разпореждане с ИТ активи и обратна логистика. Изпълнява програмата за замяна на Microsoft Store.
- Recommerce™ е базирана във Франция компания, която е специализирана в търговията с потребителска електроника, разпореждането с ИТ активи и обратната логистика. Изпълнява програмата за размяна на Microsoft Store във Франция, Германия, Италия и Испания.
Как да получа плащане след завършване на онлайн размяната си?
След като използваното ви устройство бъде получено, проверено и одобрено, нашият партньор ще извърши плащане в брой чрез PayPal или банков превод по ваш избор в рамките на 30 дни.
Току-що закупих ново устройство от Microsoft Store, което отговаря на условията за промоция за размяна. Как да участвам в тази промоция?
Промоциите са ограничени във времето, които важат само за избрани устройства, закупени онлайн от Microsoft Store. За да участвате, първо трябва да закупите отговарящо на условията устройство и след това да продължите процеса на размяна на отговарящо на условията използвано устройство.
Има някои допълнителни стъпки за участие в промоции за размяна. По време на процеса на размяна за вашето използвано устройство ще трябва да отговорите на въпроси за вашето ново устройство. Ако новото ви устройство отговаря на условията за промоция за размяна, ще бъдете помолени да качите доказателство за покупката.
Вашето доказателство за покупка е PDF версия на подробните данни за вашата поръчка от Microsoft Store. След като получите известие, че новото ви устройство е доставено, следвайте тези стъпки:
- Влезте във вашия акаунт в Microsoft.
- Към Хронология на поръчките.
- Намерете поръчката на вашето ново устройство.
- Изберете "Подробни данни", за да прегледате и запишете подробните данни за поръчката като PDF файл – това е вашето доказателство за покупката.
- Отидете на страницата за размяна на Teladvance или страницата за размяна на Recommerce™ , за да качите своето доказателство за покупка и да получите стойност за размяна.
За допълнителна помощ вижте стъпките за доказателство за покупка .
Колко пъти мога да участвам в промоция за размяна?
Можете да търгувате с едно отговарящо на условията използвано устройство за всяко отговарящо на условията ново устройство, което закупите от Microsoft Store. Например, ако закупите три нови устройства, отговарящи на условията, от Microsoft Store, можете да търгувате с до три отговарящи на условията употребявани устройства.
Участвах в промоция за размяна на устройство за предварителна поръчка. Кога трябва да започна процеса на размяна?
За предварителни поръчки изчакайте, за да започне процесът на размяна, докато вашият метод на плащане не бъде таксуван и новото устройство бъде изпратено. Ако размяната изисква да подадете международен идентификационен номер на мобилно оборудване (IMEI) на новото устройство, ще трябва да изчакате, докато не получите новото устройство. Вижте страниците за поддръжка от Microsoft за помощ за предварителни поръчки.
Какво да направя, ако имам още въпроси?
Клиентите в Северна Америка могат да изпращат имейли customerservice@teladvance.com или да се обаждат на Teladvance на 1-800-351-6864 (от 8 до 5 ч. централно време).
Клиентите в Европа могат да посетят https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/