Ако сте опитали да влезете в акаунта си и сте получили съобщение, че той е бил заключен, това е вследствие на дейност, свързана с акаунта ви, която може би нарушава нашите Условия на използване.
Как да отключите вашия акаунт в Microsoft
За да отключите вашия акаунт в Microsoft, влезте в account.microsoft.com.
Съвет
Ако не можете да влезете, използвайте помощника за влизане в акаунт в Microsoft.
Не виждам опцията "Нека докажем, че си човек" при влизане
Ако не виждате опцията " Нека докажем, че сте човек ", когато влезете, вашият акаунт е заключен поради подозрителна дейност или за нарушаване на споразумението за условия на използване на Microsoft.
За помощ при възстановяването на акаунта ви изберете връзката в прозореца, който започва с aka.ms/. Следвайте предоставените инструкции. След като получим вашата информация, ще прегледаме заявката за отключване на вашия акаунт.
Важно
- След като подадете формуляра, агент по поддръжка на Microsoft Online Safety ще го прегледа и ще се свърже с вас по имейл. Не подавайте допълнителни заявки, тъй като това може да забави времето ни за отговор.
- За да защитите вашия акаунт и съдържанието му, нашите агенти по поддръжката и защитници могат да изпращат връзки за нулиране на пароли или да имат достъп и да променят подробните данни за акаунта, когато подавате формуляра за възстановяване на акаунта.
Защо моят акаунт в Microsoft е временно спрян?
Акаунти в Microsoft обикновено се заключват, ако титулярът на акаунта е нарушил нашето Споразумение за услуги на Microsoft . Ето някои често срещани причини за заключване на акаунти, въпреки че не всички заключвания на акаунти възникват поради тези причини:
Злонамерен софтуер, фишинг и други опасни действия
Microsoft забранява използването на нашите услуги за:
- Злонамерен софтуер: Изпращане нарочно на нежелан или опасен код или софтуер.
- Фишинг: Кражба на лична информация от другите чрез трикове или хитрини, заради които те да я предоставят.
- Създаване на смущения, повреждане или промяна на самоличността в мрежи, услуги или други системи на Microsoft.
Нежелана поща
Нежеланата поща е под много форми. Не използвайте мрежи на Microsoft, за да изпращате, споделяте или публикувате нежелани имейли, коментари, съобщения, снимки, рецензии или каквото и да било друго съдържание.
Съвет
- Не изпращайте нежелано промоционално или търговско съдържание.
- Не изпращайте съдържание на хора, които не познавате, или на много хора едновременно.
- Не използвайте програми, скриптове или роботи за създаване на акаунти в Microsoft.
- Не променяйте самоличността си и не използвайте повторно информация на няколко акаунта, когато се регистрирате.
- Не създавайте и не използвайте множество акаунти, за да нарушавате политиките на Microsoft.
Вж. също
Отстраняване на проблеми с код за потвърждение
Избягвайте и съобщавайте измами с техническа поддръжка на Microsoft
Имате нужда от още помощ?
Не можете да влезете?
Ако не можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft, повечето проблеми могат да бъдат идентифицирани чрез нашия помощен инструмент за влизане.
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на "Свързване с поддръжката от Microsoft", въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ". Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
Важно
За да защитим вашия акаунт и неговото съдържание, нашите агенти по поддръжката нямат право да изпращат връзки за промяна на паролата, нито да имат достъп до данните на акаунта и да ги променят.