Ако вашият акаунт е компетенсиран, използвайте нашия помощен инструмент за влизане по-долу, който ще ви помогне да се ориентирате в правилните решения.
Инструментът ще поиска вашия имейл адрес или телефонен номер и или ще покаже подходяща самопомощ, или ще предложи възможност да говорите с агент.
Стъпка 1: Изчистете вашия компютър с вируси или злонамерен софтуер, преди да промените паролата си
Уверете се, че антивирусната програма работи и е актуализирана, след което направете пълно сканиране на вашата система. Ако не разполагате с инсталирано антивирусно приложение на компютъра, научете как да започнете с Microsoft Defender
Направете следното, за да включите защитата от злонамерен софтуер:
Следвайте инструкциите на екрана, за да отворите раздела за защита от вируси и заплахи
Изберете Опции за> сканиранеПълно сканиране>Сканиране сега.
Важно
Независимо кое антивирусно приложение инсталирате, изпълнете пълно сканиране на вашия компютър, преди да смените паролата си. Също така трябва да настроите антивирусно приложение за автоматично получаване на актуализации и периодично сканиране на компютъра.
Стъпка 2: Променете или подновете паролата си
След като изпълните антивирусното приложение, влезте в акаунта си и променете паролата си. Уверете се, че сте създали сигурна парола.
Ако не можете да влезете, подновете паролата си.
Стъпка 3: Проверете настройките на акаунта си
Тъй като някой друг е имал достъп до вашия акаунт, ние нулирахме някои от настройките на акаунта ви. За да проверите и промените настройките на акаунта си, отидете на Свързани акаунти, препращане и автоматични отговори.
Имате нужда от още помощ?
Научете как да премахвате вируси или злонамерен софтуер от вашия компютър с Windows