Добавянето или регистрирането на устройство към вашия акаунт в Microsoft ви помага да видите състоянието на гаранцията му, да получите поддръжка или да заявите обслужване. Можете също да го намерите или заключите, ако е изгубен.
Добавяне на устройство към вашия акаунт в Microsoft
За да добавите конзола Xbox, контролер или друг аксесоар към вашия акаунт:
Отидете на account.microsoft.com/devices и влезте.
Изберете
Регистриране на устройство , за да продължите.Въведете серийния номер на устройството си, за да го регистрирате в акаунта си.
Ако имате няколко конзоли, променете името по подразбиране на вашата конзола, така че да можете бързо да я идентифицирате във вашия акаунт в Microsoft.
- Натиснете бутона Xbox на вашия контролер и навигирайте до профил & система (с иконата на вашия акаунт).
- Изберете "Настройки>"Име на информацията> засистемната> конзола.
- Въведете новото име и изберете Въвеждане.
- Извършете рестартиране на Xbox.
Не може да се добави устройство
Ако не можете да добавите устройство, това може да е поради следните причини:
- Серийният номер само на устройства Microsoft Surface може да бъде добавен ръчно. Всички други устройства с Windows 11 се добавят автоматично към списъка ви с устройства, когато влезете.
- Не можем да добавим macOS или мобилни устройства в момента.
- Той вече е добавен към друг акаунт.
- Ако компютърът ви се управлява или е собственост на вашата фирма или организация, не можете да го регистрирате в личния си акаунт.
- Възможно е да са необходими до 24 часа, за да се покаже регистрирано устройство в списъка.
Премахване или премахване на връзката на устройство
Трябва да премахнете връзката на всички устройства, които вече не използвате, тъй като можете да изтегляте приложения и съдържание от Microsoft Store само на 10 устройства, свързани с вашия акаунт. Ако не можете да изтегляте съдържание от Microsoft Store, възможно е да сте достигнали своя лимит за устройства.
За да премахнете връзката на устройство, за да освободите изтегляния:
- Влезте с вашия акаунт в Microsoft на адрес account.microsoft.com/devices/content
- Намерете устройството, което искате да премахнете, след което изберете Премахване на връзка.
- Прегледайте данните за вашето устройство и изберете Премахване на връзка.
За да премахнете компютър, тъй като не го притежавате или не го използвате повече:
- Влезте с вашия акаунт в Microsoft на адрес account.microsoft.com/devices
- Намерете устройството, което искате да премахнете, и изберете "Премахване на устройството".
- Поставете отметка в квадратчето, за да потвърдите премахването, и изберете "Премахване".
За да премахнете връзката на мобилно устройство, тъй като не го притежавате или не го използвате повече:
- Влезте с вашия акаунт в Microsoft в account.microsoft.com/devices/android-ios
- Намерете устройството, което искате да премахнете, след което изберете Премахване на връзка.
Забележка
- След като премахнете връзката на устройство, то вече не се брои към вашия лимит за устройства. Ако изтеглите приложение или игра на това устройство по-късно, то ще се брои отново към вашия лимит за устройства.
- Ако срещате проблеми с изтегляне или актуализиране на приложения на някое от вашите устройства, вижте Коригиране на проблеми с приложения от Microsoft Store или Не мога да открия или инсталирам приложение от Microsoft Store.
Вж. също
Как да получите обслужване или поправка за Surface
Поправка, връщане, възстановяване на сума или подмяна на устройство на Microsoft
Намиране и заключване на изгубено устройство с Windows
Имате нужда от още помощ?
Не можете да влезете?
Ако не можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft, повечето проблеми могат да бъдат идентифицирани чрез нашия помощен инструмент за влизане.
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на "Свързване с поддръжката от Microsoft", въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ". Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.
Важно
За да защитим вашия акаунт и неговото съдържание, нашите агенти по поддръжката нямат право да изпращат връзки за промяна на паролата, нито да имат достъп до данните на акаунта и да ги променят.