Jak zrušit předplatné Microsoftu 365
Důležité
- Pokud jste si koupili předplatné Microsoft 365 z Obchodu Google Play nebo apple App Store, požádejte o zrušení nebo refundaci jejich zákaznickou podporu. V případě nákupů v Obchodě Play přejděte na Článek Informace o zásadách refundace google Play. V případě nákupů apple App Store požádejte podporu Apple o refundaci.
- Pokud jste si předplatné Microsoft 365 koupili od jiného prodejce, jako je Amazon nebo Harvey Norman, obraťte se prosím přímo na tohoto prodejce a požádejte ho o správu vašeho předplatného a fakturace.
Tip:
- Uvažujete o zrušení předplatného Microsoft 365 Basic, osobního, rodinného nebo prémiového? Zjistěte, jak přejít na jiný plán , který lépe vyhovuje vašim potřebám.
- Pokud jste si předplatné koupili v Německu, můžete předplatné zrušit bez přihlášení ke svému účtu Microsoft. Budete k tomu potřebovat několik informací. Zrušení předplatného microsoftu získaného v Německu
- Ne všechna zrušení budou mít za následek refundaci. Pokud chcete zkontrolovat nárok na refundaci u předplatného Microsoft 365 Basic, osobního, rodinného nebo prémiového předplatného, které jste zakoupili od Microsoftu, musíte ho nejdřív zrušit. Přečtěte si další informace o tom, jak získat refundaci za předplatné Od Microsoftu.
Přejděte na account.microsoft.com/services/microsoft365 a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného Microsoft 365.
Vyberte Zrušit předplatné (může se zobrazit Upgrade nebo Zrušit).
Poznámka
Pokud nevidíte možnost zrušení, ale zobrazí se odkaz Zapnout opakovanou fakturaci, znamená to, že vaše předplatné už má nastavené vypršení platnosti k zobrazenému datu a po tomto datu se vám nebudou účtovat poplatky. Nevyžaduje se žádná další akce – předplatné můžete dál používat, dokud nevyprší jeho platnost.
Podívejte se na část Kontrola v horní části stránky zrušení.
Tip:
To může zahrnovat podrobnosti o alternativních předplatných, které by mohly být levnější.
Podívejte se na další informace na stránce a v dolní části vyberte Pokud se rozhodnete zachovat své předplatné, nebo pokud se rozhodnete předplatné zrušit, vyberte Chci si zachovatsvé výhody.
Důležité
Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 Basic, osobní, rodinné nebo prémiové, vaše oprávnění k úložišti se vrátí na 5 GB cloudového úložiště, které zahrnuje oneDrive a Outlook.com přílohy, a 15 GB úložiště Outlook.com. Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 Premium, všichni lidé, se kterými předplatné sdílíte, budou mít také snížený limit úložiště.
Pokud jste vy nebo lidé, se kterými jste předplatné sdíleli, využili více, než je bezplatná povolenka:
- Nové soubory (například Z fotoaparátu) nebudete moct na OneDrive nahrávat, upravovat ani synchronizovat.
- V Outlook.com nebudete moct posílat ani přijímat e-maily.
- Po 6 měsících můžeme váš OneDrive a všechny soubory v něm odstranit.
- Další informace najdete v části "Co se stane, když překročíte kvótu?" v tématu Jak funguje úložiště Microsoftu .
Viz také
Co dělat, když předplatné nemůžete zrušit
Jak zrušit jiná předplatná Microsoftu
Jak získat refundaci za předplatné od Microsoftu
Zrušení Microsoftu 365 pro firmy
Zásady refundace předplatného od Microsoftu
Pokud si chcete projít naše úplné zásady zrušení, přečtěte si prodejní podmínky pro Microsoft Store.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktovat podporu
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podpora Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat nápovědu. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Tip:
Pokud jste vlastníkem malé firmy a hledáte další informace o tom, jak nastavit Microsoft 365, přečtěte si článek Nápověda pro malé firmy & učení.