Vaše možnosti, jak získat účet a heslo, které používáte k přihlášení a instalaci nebo přeinstalaci Microsoft 365 Copilot, nebo ke správě předplatného Microsoft 365, se liší v závislosti na tom, jestli je váš produkt Microsoft 365 pro domácnosti nebo Microsoft 365 pro firmy.
Potřebujete další pomoc?
Nemůžete se přihlásit?
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, většinu problémů můžete identifikovat pomocí našeho pomocného nástroje pro přihlášení.
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na stránku pro kontaktování podpory Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Důležité
Kvůli ochraně vašeho účtu a jeho obsahu vám agenti a zástupci podpory nesmí posílat odkazy na resetování hesla nebo přistupovat k údajům o účtu ani je měnit.
Pracovní nebo školní účet je e-mailový účet, který vám přiřadila vaše organizace. Pokud vám byla také přiřazena licence Microsoft 365, bude přidružena k tomuto účtu.
Pokud potřebujete pomoc s uživatelským jménem nebo heslem nebo chcete spravovat svůj pracovní nebo školní účet, vyberte si z níže uvedených možností:
Kontaktujte svého správce, který může zjistit uživatelské jméno a resetovat heslo vašeho pracovního nebo školního účtu.
Otevřete aplikaci Word, Excel nebo PowerPoint a podívejte se na své uživatelské jméno
Pokud máte nainstalovaný Microsoft 365 nebo Office 2016 nebo novější, ve většině případů můžete pracovní nebo školní účet přidružený k Microsoft 365 nebo Office zobrazit otevřením desktopové aplikace, jako je Word, Excel nebo PowerPoint.
Otevřete aplikaci, třeba Word, Excel nebo PowerPoint.
Vyberte Soubor. Pokud se vám existující dokument neotevřel, budete možná muset vytvořit nový dokument, aby se zobrazila nabídka Soubor.
V navigačním podokně na levé straně vyberte Účet.
V části Informace o produktu je název vašeho produktu a název účtu, pro který je produkt licencovaný.
Správa účtu
Znáte své uživatelské jméno, ale zapomněli jste heslo a potřebujete ho resetovat
Pokud vám správce udělil oprávnění k resetování hesla, přejděte na passwordreset.microsoftonline.com/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.
Pokud vám správce udělil oprávnění k resetování hesla, přejděte na passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.
Pokud vám správce udělil oprávnění k resetování hesla, přejděte na passwordreset.microsoftonline.com/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.
Znáte své heslo, ale chcete si ho změnit
Můžete to udělat jenom v případě, že vám správce udělil oprávnění k aktualizaci hesla v Microsoftu 365.
Přejděte do www.microsoft365.com/signin a přihlaste se pomocí uživatelského jména a stávajícího hesla svého pracovního nebo školního účtu.
Přejděte na login.partner.microsoftonline.cn a přihlaste se pomocí uživatelského jména a stávajícího hesla svého pracovního nebo školního účtu.
Přejděte na portal.office.de a přihlaste se pomocí uživatelského jména a stávajícího hesla pracovního nebo školního účtu.
Přejděte do Nastavení nastavení
>Změňte si heslo.
Tato možnost se zobrazí jenom v případě, že vám správce udělil oprávnění k resetování hesla. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.
Proveďte změny a klikněte na Uložit.
Přihlásit se k Microsoft 365
Přihlašovací místo pro Microsoft 365 je www.microsoft365.com/signin.
Přihlašovací místo pro Office 365 provozovaný společností 21Vianet v Číně je login.partner.microsoftonline.cn/.
Umístění přihlašování pro Office 365 Německo je portal.office.de.
Pokud se přihlašujete ve správném umístění, ale nemůžete si vzpomenout na svoje uživatelské jméno a heslo, kontaktujte správce.
Přihlaste se pomocí osobního účtu místo pracovního nebo školního účtu
Pokud se pokoušíte přihlásit pomocí osobního účtu Microsoft, ale už jste přihlášení pomocí pracovního nebo školního účtu, musíte se odhlásit a poté se přihlásit pomocí správného účtu Microsoft (nebo naopak).
Další možností je otevření relace privátního procházení v novém okně prohlížeče. (Pokud nevíte, jak to udělat, vyhledejte si to v nápovědě ke svému prohlížeči.) Když otevřete relaci privátního procházení, neuloží se vaše data o procházení, jako je historie, dočasné soubory internetu a soubory cookie, takže se můžete přihlásit pomocí jiného účtu.
Potřebujete další pomoc?
Nemůžete se přihlásit?
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, většinu problémů můžete identifikovat pomocí našeho pomocného nástroje pro přihlášení.
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na stránku pro kontaktování podpory Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Důležité
Kvůli ochraně vašeho účtu a jeho obsahu vám agenti a zástupci podpory nesmí posílat odkazy na resetování hesla nebo přistupovat k údajům o účtu ani je měnit.
