Pokud máte problémy se Zadáním v Teams a vaše IT Správa není k dispozici, můžete podat žádost o podporu na https://aka.ms/edusupport. Zahrnutí diagnostických dat do vaší žádosti může týmu podpory pomoct rychleji vyřešit váš problém.
Tady je postup, jak získat přístup k diagnostickým datům z libovolné obrazovky Zadání v Teams:
Na počítači a na webu:
- Vyberte Ctrl + /
Na mobilních zařízeních:
- Dotkněte se obrazovky dvěma prsty a otočte prsty o 45 stupňů, nebo
- Klepnutí na obrazovku třemi prsty po dobu 15 sekund
Jakmile se zobrazí diagnostický nástroj, zobrazí se seznam dat, která můžete odeslat na technickou podporu Microsoftu. Vytažené údaje mohou zahrnovat:
- ID skupiny
- ID tenanta
- ID relace
- ID zadání
- ID odeslání
- ID uživatele
Tato data nejsou automaticky odesílána společnosti Microsoft. Musíte zkopírovat, vložit a odeslat agentovi podpory Microsoftu data týkající se lístku podpory.
Pokud diagnostický nástroj vytáhnete a zavřete ho, nebudou odesílána žádná data.
Když se data pošlou agentovi podpory Microsoftu, zpracují se jako data podpory v rámci smluv o poskytování služeb Microsoft 365 vaší organizace.
Referenční informace pro správce IT pro tento nástroj najdete v dokumentaci k Zadání v aplikaci Teams pro vzdělávání.