Jak získat refundaci za předplatné od Microsoftu

Získání pomoci s refundací předplatného Microsoftu 365

Pokud chcete zkontrolovat nárok na refundaci u předplatného Microsoft 365 Basic, osobního, rodinného nebo prémiového předplatného, které jste zakoupili od Microsoftu, musíte ho nejdřív zrušit.

Použijte náš níže uvedený samoobslužný nástroj, který vás provede správným postupem, nebo postupujte podle pokynů ke zrušení předplatného:
Start

Zrušení předplatného Microsoftu 365

1. Přejděte na account.microsoft.com/services/microsoft365 a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného Microsoft 365.
   Přihlásit se

   Poznámky: 

   • Pokud jste si koupili předplatné od Microsoftu z Google Play nebo Apple App Storu, obraťte se na jejich zákaznickou podporu a požádejte ho o zrušení nebo refundaci. V případě nákupů v Obchodě Play přejděte na Článek Informace o zásadách refundace google Play. V případě nákupů apple App Store požádejte podporu Apple o refundaci.

   • Pokud zrušíte předplatné v Kanadě, Dánsku, Finsku, Německu, Izraeli, Koreji, Nizozemsku, Polsku, Portugalsku nebo Turecku, můžete mít nárok na poměrnou refundaci. Další informace.

2. Najděte svoje předplatné a vyberte Spravovat.

   Poznámka: Pokud se vidíte možnost Zapnout opakovanou fakturaci místo odkazu s názvem Spravovat, znamená to, že platnost vašeho předplatného je už nastavená tak, aby vypršela k uvedenému datu. Po tomto datu se vám nebudou automaticky účtovat poplatky. V tuto chvíli už není co dělat a můžete produkt dál používat, dokud nevyprší platnost předplatného.

3. Na další stránce vyberte Zrušit.

   Poznámky: 

   • V závislosti na vašem předplatném může být možnost Upgradovat nebo Zrušit.

   • Pokud nevidíte možnost Zrušit, ale místo toho se zobrazí odkaz Zapnout opakovanou fakturaci, znamená to, že platnost vašeho předplatného je už nastavená tak, aby vypršela k zobrazenému datu, a po tomto datu se vám nebude automaticky účtovat poplatky.
     V tuto chvíli nemusíte dělat nic dalšího a můžete produkt dál používat, dokud nevyprší platnost vašeho předplatného Microsoft 365.

4. Projděte si celou stránku a postupem podle uvedených pokynů zrušení dokončete. Pokud si chcete prohlédnout úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.

   Upozornění: Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 Basic nebo Microsoft 365 pro jednotlivce, vaše povolená velikost úložiště se vrátí na 5 GB cloudového úložiště, které zahrnuje oneDrive a Outlook.com přílohy, a 15 GB úložiště Outlook.com.
   
   Pokud zrušíte předplatné Microsoft 365 pro rodiny neboMicrosoft 365 Premium, všichni lidé, se kterými předplatné sdílíte, budou mít také snížený limit úložiště a také přijít o další výhody předplatného.
   
   Pokud jste vy nebo lidé, se kterými jste předplatné sdíleli, využili více, než je bezplatná povolenka:

   • Nové soubory (například Z fotoaparátu) nebudete moct do OneDrive nahrávat, upravovat ani synchronizovat.

   • V Outlook.com nebudete moct odesílat ani přijímat e-maily.

   • Po 12 měsících můžeme váš OneDrive a všechny soubory v něm odstranit.

   • Přečtěte si další informace o kvótách úložiště Microsoftu.

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.

Okno refundace microsoftu Copilot Pro

Viz také

Použijte náš níže uvedený samoobslužný nástroj, který vás provede správnými kroky.
Začínat

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.

Viz také

Předplatná & podpora fakturace pro Xbox