Una regla es una acción que Outlook Web App se ejecuta automáticamente en los mensajes entrantes o salientes. Por ejemplo, puede crear una regla para mover automáticamente todo el correo electrónico enviado a un grupo del que es miembro a una carpeta específica, o para eliminar todos los mensajes con "Comprar ahora" en el asunto.
Si quiere crear y administrar reglas de la Bandeja de entrada en el programa de escritorio de Outlook, vea Administrar mensajes de correo electrónico mediante reglas.
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Este artículo es para Outlook Web App, que usan las organizaciones que administran servidores de correo electrónico que ejecutan Exchange Server 2013 o 2010. Si usa Microsoft 365 o Exchange Server 2016 o 2019, el programa de correo electrónico Outlook en la Web. Para obtener ayuda con Outlook en la web, consulte Obtener ayuda con Outlook en la Web. |
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Desde un explorador web, inicie sesión en Outlook Web App con la dirección URL que le haya proporcionado la persona que administra el correo electrónico de su organización. Escriba su nombre de usuario y contraseña y, después, seleccione Iniciar sesión.
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En la parte superior de la página, seleccione Configuración >Opciones.
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En Opciones, seleccione Organizar correo electrónico > Reglas de la Bandeja de entrada.
En la página Reglas de la Bandeja de entrada se muestra información general sobre todas las reglas de la Bandeja de entrada. Desde aquí, puede revisar lo que hace una regla, activar o desactivar reglas, crear reglas, editar reglas existentes o eliminar reglas que ya no necesite.
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Artículo |
Descripción |
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Utilice esta opción para crear una nueva regla de Bandeja de entrada. |
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Resalte una regla y, a continuación, seleccione para ver o editar los detalles de una regla. |
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Resalte una regla y, a continuación, seleccione Eliminar para eliminarla. |
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Use esta opción para que la regla seleccionada ascienda posiciones en la lista. Las reglas se procesan de arriba abajo. |
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Use esta opción para que la regla seleccionada descienda posiciones en la lista. |
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Use esta opción para actualizar la lista de reglas. |
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Activar |
Use la casilla situada junto a una regla para activarla (casilla activada) o desactivarla (casilla sin activar). |
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Regla |
Nombre de la regla. |
actualizarPara crear una regla en blanco con la página Reglas de la Bandeja de entrada , elija 
nueva.
La ventana de la nueva regla tiene tres secciones:
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Sección |
Descripción |
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Nombre Cuando llegue el mensaje y: |
Dar un nombre a la regla Use este cuadro para seleccionar los criterios de la regla. Use la flecha abajo para ver y seleccionar los criterios que desea usar. Si los criterios tienen opciones adicionales, especifíquelos en la ventana que aparece. |
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Haga lo siguiente: |
Use este cuadro para seleccionar la acción que desea efectuar cuando llegue un mensaje que cumpla los criterios que seleccionó. |
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Más opciones |
Use Más opciones para:
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Puede editar cualquier regla seleccionándola y eligiendo 
editar para abrir la regla y cambiar las condiciones o acciones de esta.
Si tiene una regla que ya no desea, puede seleccionarla y, a continuación, seleccionar 
eliminar para quitarla. Si simplemente desea desactivar la regla durante un tiempo, desactive la casilla situada junto a ella.
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Al crear una regla en Outlook Web App, es posible que reciba una advertencia de que se eliminarán algunas reglas creadas en Outlook y actualmente deshabilitadas. Antes de eliminar esas reglas, es posible que desee iniciar sesión en su cuenta con Outlook y comprobar las reglas para ver si desea conservarlas. Activa las reglas que quieras conservar.
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Las reglas se ejecutan en sentido descendente en el orden en el que aparecen en la ventana Reglas. Para cambiar el orden de las reglas, seleccione la regla que desea mover y, a continuación, seleccione la
flecha arriba o 
abajo para mover la regla a la posición que desee en la lista. -
Algunos tipos de mensaje no desencadenan reglas de Bandeja de entrada, por ejemplo:
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Notificaciones de estado de entrega, que son los informes de no entrega y los mensajes del sistema
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Confirmaciones de lectura y confirmaciones de entrega generadas por un cliente de correo electrónico
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Algunos mensajes de respuesta automática (Fuera de la oficina)
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No tiene que usar la pestaña Reglas de Bandeja de entrada para crear una regla. Puede crear también las reglas directamente desde los mensajes. Para crear una regla directamente desde un mensaje:
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Haga clic con el botón derecho en el panel de la lista de mensajes y, después, seleccione Crear regla.
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O bien, mientras ve el mensaje en el panel de lectura, seleccione el menú ampliado
y, a continuación, seleccione Crear regla en el menú.
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Cada regla que cree ocupará espacio en una sección oculta de su buzón de correo. Esta sección está limitada a 64 KB. La cantidad de espacio real que una regla usa depende de varios factores, como la longitud del nombre y la cantidad de condiciones que ha aplicado. Al alcanzar el límite de 64 KB, se le avisará de que no puede crear ninguna regla más. Si sucede eso, tendrá que eliminar o simplificar algunas de las reglas existentes para poder crear más. Algunas maneras de reducir el espacio mediante reglas son:
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Eliminar reglas que ya no necesita
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Abreviar los nombres de las reglas
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Combinar una o varias reglas que hagan lo mismo
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Quitar criterios de las reglas
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Al crear una regla de reenvío, puede agregar más de una dirección para reenviar. El número de direcciones a las que puede reenviar puede ser limitado, dependiendo de la configuración de su cuenta. Si agrega más direcciones de las permitidas, la regla de reenvío no funcionará. Si crea una regla de reenvío con más de una dirección, pruébela para comprobar si funciona.
