"Tätä tapahtumaa ei voi suorittaa" -virhesanoma

"Tätä tapahtumaa ei voi suorittaa loppuun. Päivitä Microsoft Storen uusimpaan versioon" -virhesanoma

Jos näyttöön tulee virhesanoma, jossa lukee "Tätä tapahtumaa ei voi suorittaa loppuun. Päivitä Microsoft Storen uusimpaan versioon" kun yrität viimeistellä oston, lunastaa koodin/kortin tai aktivoida digitaalisesti liitetyn tuotteen uudella laitteellasi, sinun on päivitettävä sovelluksesi tai laitteesi uusimpaan versioon. 

Kaipaatko lisäohjeita?

Jos edellä mainitut asetukset eivät toimi, voit toimia seuraavasti:  

Oston tekeminen tai lahjan lähettäminen   

Osta verkkokaupastamme 

• Aloita vierailemalla microsoft.com/store. Valitse hae oikeassa yläkulmassa ja kirjoita tuote, jonka haluat ostaa.

• Tulokset tulevat näkyviin ja napsauta tuotetta, jotta saat ostosivun viimeistelemään ostoksesi verkkokaupasta.

• Jos tuote on lahjaksi, näet myös vaihtoehdon lähettää tuote lahjana napsauttamalla lahjalaatikkokuvaketta.

Koodin/kortin lunastaminen   

Jos et voi lunastaa koodiasi tai korttiasi sovelluksen kautta, voit lunastaa sen sijaan verkossa. 

• Käy www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In tai Varmista, että olet kirjautunut microsoft-tilille tai pelaajatunnusta, jolla haluat lunastaa.  

• Anna koodisi ja noudata kehotteita. 

Digitaalisesti liitetyt tilaukset/pelit, jotka toimitettiin laitteesi mukana  

• Varmista Xbox-konsoleissa, että konsolisi on ajan tasalla kohdassa Asetukset > Järjestelmä > Päivitykset. Jos sinulla on edelleen ongelmia lunastamisessa sen jälkeen, kun olet varmistanut, että konsolisi on ajan tasalla, siirry kohtaan Etsi ja lunasta Digital Direct -tarjouksesi. Jos tarvitset lisäohjeita, käytä tämän sivun Ota yhteyttä -vaihtoehtoa.

• Jos käytössäsi on Microsoft 365/Office -tarjous, siirry kohtaan Aktivoi Office – Microsoft-tuki noudata aktivointiohjeita.

Ota yhteyttä tukeen

Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.