Sisällysluettelo
×
Ohje Microsoft Storeen ja laskutukseen

Huomautus: Jos sinulla on ongelmia koodin lunastamisessa, tutustu alla olevaan vianmääritykseen.

Lahjakortteja ja koodeja koskevia vinkkejä

Seuraavassa on muutamia vinkkejä, jotka kannattaa tuntea ennen aloittamista:

  • Microsoft- ja Xbox-kortit toimivat samalla tavalla. Kun ne on lunastettu Microsoft-tilillesi, voit käyttää saldoa Microsoft Store verkossa -palvelussa, Windowsissa ja Xboxissa. Voit hankkia uusimmat sovellukset, pelit, elokuvat, TV-ohjelmat sekä Surfacen, Xboxin ja apuohjelmat.

  • Lahjakortit eivät tällä hetkellä toimi fyysisissä Microsoft Store -myymälöissä.

  • Et tällä hetkellä voi ostaa Microsoft 365:tä lahjakortilla.

Lahjakortin tai koodin lunastaminen verkossa

Lahjakortin tai -koodin lunastaminen käy helpoiten verkossa. Kirjaudu sisään sivustolle redeem.microsoft.com Microsoft-tililläsi, anna 25-merkkinen koodi ja valitse sitten Seuraava.

Tärkeää: 

  • Jos sinulla tai perheelläsi on useita Microsoft-tilejä, varmista, että olet kirjautunut tilille, jolla haluat käyttää lahjakorttia tai koodia. Varoja ei voi siirtää yhdeltä Microsoft-tililtä toiselle, eikä niitä voi muuntaa valuutasta toiseen. Jos haluat lisätietoja, katso ohjeaihe Microsoft-tilillä olevien varojen rajat.

  • Yritä kirjautua sisään Microsoft-tiliisi käyttämällä InPrivate-selainistuntoa, mikä poistaa kaikki muiden Microsoft-tilien tiedot välimuistista. Lisätietoja on ohjeaiheessa Selaaminen Microsoft Edgen InPrivate-tilassa.

Voit halutessasi myös lunastaa Microsoft Storen kortin tai koodin Windows 10 -laitteella. Lisätietoja on seuraavassa osassa.

Uuden Office-tuotetunnuksen lunastaminen verkossa

Kirjaudu sisään osoitteessa Office.com/setup Microsoft-tililläsi, anna 25-merkkinen tuotetunnus ja valitse sitten Seuraava.

Microsoft Storen kortin tai koodin lunastaminen Windows 10 -laitteella

Huomautus: Jos haluat lunastaa lahjakortin tai koodin Xbox Onessa tai Xbox 360:ssa, tutustu kohtaan Lahjakorttien ja koodien lunastaminen.

Näin voit lunastaa Microsoft Storen kortin tai koodin Windows 10 -laitteella: 

  1. Valitse Windows 10-laitteessa Microsoft Store tehtäväpalkissa.

  2. Valitse Microsoft Storessa Näytä lisää-valikko (joka on Haku -ruudun vieressä sivun oikeassa yläkulmassa).

  3. Valitse Lunasta koodi. Jos et ole vielä kirjautunut sisään, kirjaudu Microsoft-tilille, jolla haluat lunastaa koodin.

  4. Anna 25-merkkinen koodi ja valitse sitten Lunasta. Sinun ei tarvitse välittää väliviivoista, järjestelmä huolehtii niistä puolestasi.

Miten voin selvittää, onko korttini tai koodini lunastettu?

Tarkista tilaushistoriasta, onko kortti tai koodi jo lunastettu. Katso Tilaushistoria-sivulla päivämäärä, jolloin kortti tai koodi on lunastettu, niin näet tilausnumeron ja tavan, jolla kortti tai koodi käytettiin. Jos Lunastettu koodi näkyy Maksutapa-kohdassa, kortti tai koodi on lunastettu.

Mitä tapahtuu, kun lunastan lahjakortin tai koodin?

  • Jos kortti tai koodi sisältää rahaa, siirrämme koko summan Microsoft-tilillesi. Kyseisellä summalla voit ostaa sisältöä Microsoft Storesta verkossa, Windows 10 -laitteessa ja Xbox Onessa.

  • Jos kortti tai koodi on tiettyä sovellusta tai peliä varten, lisäämme sen henkilökohtaiseen kirjastoosi, jossa voit ladata ja asentaa sen. Siirry Microsoft Storessa Oma kirjasto -kohtaan. Kun jotkin sovellukset tai pelit on lunastettu, ne vievät tuotteen sivulle, jossa voit myös tehdä latauksia ja asennuksia.

  • Jos kortti tai koodi on tilaukselle, löydät sen omasta Palvelut ja tilaukset -kohdasta.

Vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia lahjakortin tai koodin lunastamisessa, valitse seuraavista vianmääritysskenaarioista se, joka sopii parhaiten ongelmaasi ja se laajenee näyttämään lisätietoja.

  • Kun jokin koodi on lunastettu, sitä ei voi lunastaa uudelleen.

  • Tarkista tilaushistoriasta, onko se jo lunastettu tililläsi.

  • Jos sinulla on useampi kuin yksi Microsoft-tili, olet ehkä lunastanut koodin toisella tilillä. Yritä kirjautua sisään toiseen Microsoft-tiliisi ja yritä lunastamista uudelleen tai tarkista tilaushistoriasi.

Tarkista, että kirjoitit koodin oikein. Jos koodi on jotenkin vahingoittunut, naarmuuntunut tai vääntynyt, et ehkä näe oikeita merkkejä. Koodit eivät saa sisältää seuraavia merkkejä: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5. 

Jos koodi on jotenkin vahingoittunut, naarmuuntunut tai vääntynyt, et ehkä näe oikeita merkkejä. Koodit eivät saa sisältää seuraavia merkkejä: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.

Jos kyseessä on fyysinen koodi, yritä palauttaa se paikkaan, josta ostit sen, ja kerro ettei koodia voitu lunastaa.

Jos kyseessä on digitaalinen koodi, ota yhteyttä henkilöön, joka lähetti koodin sinulle, ja kerro ettei koodia voitu lunastaa. Jos koodi on lahja toiselta pelaajalta, pyydä tätä pelaajaa kirjautumaan sisään Tilaushistoriaansa ja valitsemaan Peruuta tuote.

Voit etsiä sisältöä muutamasta eri paikasta koodin lunastamisen jälkeen.

Windows 10

Jos kyseessä on Windows 10 -peli tai -sovellus, käynnistä Microsoft Store -sovellus laitteessasi ja valitse sitten  > Oma kirjasto > Kaikki omistetut.

Xbox One

Jos kyseessä on Xbox One -peli tai -sovellus, katso lisätietoja kohdasta Pelien asentaminen Xbox Oneen.

Jos koodi on sellaista sisältöä varten, jonka jo omistat, on pari paikkaa, jonne voit mennä asentamaan sisällön.

Windows 10

Jos kyseessä on Windows 10 -peli tai -sovellus, käynnistä Microsoft Store -sovellus laitteessasi ja valitse sitten  > Oma kirjasto > Kaikki omistetut.

Xbox One

Jos kyseessä on Xbox One -peli tai -sovellus, katso lisätietoja kohdasta Pelien asentaminen Xbox Oneen.

Voit antaa koodin ystävällesi, koska sinun ei enää tarvitse lunastaa sitä.

Et ehkä voi lunastaa koodia tilillesi, jos tilauksessa on odottavaa saldoa.

Lisätietoja on kohdassa Myöhässä olevan Microsoft-tilausmaksun maksaminen.

Jos koodia ei ole aktivoitu, palauta se paikkaan, josta se ostettiin, ja pyydä myyjää aktivoimaan se, jotta se voidaan lunastaa. Muista ottaa todistus ostosta mukaasi.

Koodi on ostettu käytettäväksi eri maassa tai alueella kun sillä, jolle tilisi on määritetty, joten et voi lunastaa koodia.

Jos ostit tämän koodin, yritä pyytää apua koodin myyneeltä jälleenmyyjältä.

Jos koodi on lahja joltakulta henkilöltä, joka asuu eri maassa tai alueella kuin sinä, pyydä tuota henkilöä kirjautumaan Tilaushistoriaansa ja valitsemaan Peruuta tuote. Kun hän on peruuttanut tuotteen, hän voi lähettää koodin uudelleen käyttämällä sinun tiliäsi vastaavaa maata tai aluetta.

Joissakin tilauksissa koodin avulla lisättävä aika on rajoitettu. Jos näin käy, sinun on odotettava, ennen kuin voit lunastaa koodin.

Voit tarkistaa, paljonko aikaa on jäljellä tilauksessasi, osoitteessa account.microsoft.com/services.

Jos koodi on ostettu toisesta yrityksestä, kuten Amazon.comista, Best Buysta tai EA:sta, ota suoraan yhteyttä kyseisiin yrityksiin koodin lunastusta varten.

Lahjakortteja voi lunastaa vain henkilökohtaiselle Microsoft-tilille, ei yrityksen tai organisaation tilille. Jos sinulla ei ole henkilökohtaista tiliä, rekisteröi sellainen käyttöösi Microsoft-tilisivulla.

  • Lahjakortteja ei voi käyttää ostoksiin, joita teet Microsoft Store -myymälöissä.

  • Et voi käyttää lahjakorttia Microsoft 365 -tilausten ostamiseen.

  • Et voi käyttää Microsoft- tai Xbox-lahjakortteja ostaessasi sisältöä Xbox 360 Marketplacesta tai Xbox 360-sisältöä Xbox Onessa.

  • Lahjakortin voi lunastaa vain korttiin painetulla tai sivustossa kuvatulla valuutalla. Esimerkki: Yhdysvaltain dollareina olevaa lahjakorttia ei voi käyttää eurohintaisten sovellusten ostamiseen.

  • Lahjakortissa tai -koodissa voi olla sekä lisäohjeita että lisäehtoja.

Lisätietoja

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteestasi.

×