Sisällysluettelo
×
Ohje Microsoft Storeen ja laskutukseen

Huomautus: Jos etsit ratkaisuja Windows Update -ongelmiin, katso kohta Windows Update -ongelmien korjaaminen.

Voit tilata ennakkoon joitakin Microsoft Storen tuotteita, jotka eivät ole vielä saatavilla. Tätä varten Microsoft-tiliisi on oltava liitettynä maksutapa, kuten luottokortti, tai tililläsi on oltava riittävästi rahaa ostokseen.

Jos käytät rahaa Microsoft-tililläsi, suosittelemme, että pidät luottokortin tiedoissasi vaihtoehtoisena maksutapana. Jos tilisi summa on pienempi kuin ennakkotilauksen kokonaissumma, vaihtoehtoinen maksutapa kattaa erotuksen 100 prosenttiin saakka. 

Valitse vaihtoehto alta, jos haluat lisätietoja siitä, miten Microsoftin ennakkotilausprosessit toimivat:

Digitaaliset lataukset

Jos käytät Microsoft-tililläsi rahaa, teemme veloituksen heti. Jos käytät mitä tahansa muuta maksutapaa, vaihtoehtoinen maksutapa mukaan lukien, teemme veloituksen viimeistään kymmenen päivää ennen tuotteen julkaisua.  Lue lisätietoja kohdassa Xbox Onen digitaalisten pelien ostamista koskevat usein kysytyt kysymykset.

Lähetettävät tuotteet

Jos käytät Microsoft-tililläsi rahaa, teemme veloituksen heti. Jos käytät mitä tahansa muuta maksutapaa, vaihtoehtoinen maksutapa mukaan lukien, teemme veloituksen, kun tuote lähetetään.

Voit muuttaa ennakkotilauksesi maksutapaa tai päivittää maksutiedot (kuten luottokortin vanhentumispäivän) milloin tahansa ennen ennakkotilauksen laskuttamista.  

  1. Siirry osoitteeseen account.microsoft.com/orders ja kirjaudu sisään käyttämällä Microsoft-tiliä.

  2. Etsi Tilaushistoria-kohdassa ennakkotilaus ja valitse Muuta maksutapaa.

  3. Valitse toinen maksutapa tai lisää uusi.

Voit myös tarkistaa ennakkotilauksen julkaisupäivän ja tilan kohdassa Tiedot

Voit peruuttaa minkä tahansa ennakkotilauksen verkossa.

  1. Kirjaudu tilaushistoriaasi käyttämällä Microsoft-tiliä ja etsi ennakkotilaus.

  2. Valitse Peruuta ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Lisätietoja Microsoft-tilausten ja ennakkotilausten peruuttamisesta on kohdassa Microsoft Storesta tehdyn tilauksen tai ennakkotilauksen peruuttaminen.

Jos peruutat ennakkotilauksen sen laskutuksen jälkeen mutta ennen kuin se julkaistaan, käsittelemme sen hyvityksenä. Voit tarkastella hyvityksen tilaa kohdassa Palautuksen ja hyvityksen tilatietojen hakeminen Microsoft Storesta.

Jos haluat lisätietoja hyvityksen pyytämisestä, tutustu kohtaan Microsoft Storesta ostettujen tuotteiden palauttaminen vaihtoa tai hyvitystä varten.

Jos saat ilmoituksen, että yritimme periä maksun ennakkotilauksestasi mutta se ei onnistunut, noudata saamasi viestin tai tässä kuvattuja vaiheita.

  1. Siirry osoitteeseen account.microsoft.com/orders ja kirjaudu sisään käyttämällä Microsoft-tiliä.

  2. Etsi Tilaushistoria-kohdassa ennakkotilaus ja valitse Muuta maksutapaa.

  3. Valitse toinen maksutapa tai lisää uusi.

Jos sinulla ei ole käytettävissä toista maksutapaa, yritämme veloittaa nykyistä maksutapaasi vielä kaksi kertaa ennen kuin ennakkotilaus julkaistaan. Jos emme vieläkään pysty veloittamaan maksua, ennakkotilauksesi peruutetaan.  

Lisätietoja tilistäsi tai odottamattomista veloituksista on ohjeaiheissa Microsoft-tilin ohje ja Microsoftin veloitukset luottokortiltasi

Päivitä tietokone Windows 10:n uusimpaan versioon.

  1. Valitse Aloitus  > Asetukset  > Päivittäminen ja suojaus.

  2. Valitse Windows Update -välilehdessä Tarkista päivitykset.

  3. Jos päivityksiä on saatavilla, asenna ne.

Jos tuote on julkaistu, mutta et näe sitä Omat pelit ja sovellukset -kohdassa, kokeile seuraavaa:

  • Siirry pelin sivulle Microsoft Storessa . Jos painikkeessa, jossa yleensä lukee Osta, lukee nyt Asenna, asenna tuote napsauttamalla painiketta.

  • Tarkista Tilaushistoria tarkistaaksesi, menikö tilaus läpi. Jos tilaus on mennyt läpi, mutta et vieläkään löydä tuotetta, ota yhteyttä Microsoft Storen tukeen.

Jos haluat nähdä, milloin pakettisi toimitetaan, voit seurata Microsoft Storesta tehtyä tilausta.

Ennakkotilauksen hintatakuu

Ennakkotilaustuotteiden mainostettu hinta voi nousta tai laskea ennen päivämäärää, jolloin tuote julkaistaan yleisölle. Sinulta kuitenkin veloitetaan vain alhaisin hinta, joka on tarjottu ennakkotilauksen tekohetken ja tuotteen julkaisun välisenä aikana.

Ennakkotilauksen hintatakuu koskee vain Microsoft Storen fyysisiä ennakkotilaustuotteita ja -hintoja. Se ei koske Microsoft Storen digitaalisia tuotteita eikä muiden myyjien mainostamia tuotteita ja hintoja, veroja tai toimituskuluja sisältäviä hintoja tai kirjoitusvirheitä.

Jos ennakkotilaus perustuu virallisen hinnan sijaan arvioituun hintaan, ennakkotilauksen hintatakuu koskee ainoastaan tuotteen ilmoitettua virallista hintaa ja tehdään sen perusteella.

 

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteestasi.

×