Minua on veloitettu kahdesti

Joskus voi tuntua siltä, että Microsoft on veloittanut sinulta kahdesti tai ottanut kaksinkertaiset maksut. Näistä syistä luottokortissa tai tiliotteessa voi näkyä kaksinkertainen maksu.

• Jos emme pysty ottamaan maksua riittämättömien varojen vuoksi, jatkamme yrittämistä, kunnes onnistumme. Tämä voi tarkoittaa, että myöhästynyt maksu ja sitten seuraava "ajallaan" -maksu voivat näkyä hyvin lähellä toisiaan, kun yritämme saada kiinni. Nämä maksut koskevat samaa summaa, ja ne näkyvät samassa tuotteessa tai palvelussa.

  Voit tarkistaa, onko sinua veloitettu kahdesti, katsomalla taaksepäin tilaushistoriasi ja tiliotteesi viimeisten kuukausien aikana. Jos sinulla on esimerkiksi kuukausitilaus ja sinua on veloitettu vain kolme kertaa viimeisten 90 päivän aikana, Microsoft ei ole veloittanut sinua kahdesti, vaikka jotkin maksut näkyvät lähempänä toisiaan.

• Jos ostat tarkoituksella useita tilausjaksoja (esimerkiksi saadaksesi 2 vuoden Xbox Live Gold -tilauksen), ne näkyvät useana tapahtumana pankki- tai luottokorttitiedoissasi.

• Jos näet useita maksuja tiliotteessasi, mutta näet vain yhden veloituksen Microsoft-tilisi tilaushistoriassa, sinulla voi olla useita tilejä (esimerkiksi toinen perheenjäsen), jotka käyttävät samaa luottokorttia.