Sovelluksen kautta tehdyt ostot muilla kuin Microsoftin laskutusympäristöillä
Jotkin muiden kuin pelituotteiden sovellusten julkaisijat tarjoavat vaihtoehtoja Microsoftin maksualustalle sovelluksen kautta hankittaville ostoille. Nämä julkaisijat voivat joko tarjota sekä Microsoftin maksualustan että vaihtoehtoisen laskutusympäristön TAI tarjota vain vaihtoehtoisen (muun kuin Microsoftin) laskutusympäristön.
Kun teet sovelluksensisäisen oston käyttämällä vaihtoehtoista laskutusympäristöä, Microsoftin sovelluksen kautta tallennetut maksutiedot eivät ole käytettävissä. Microsoft-lahjakortit ja -saldot eivät myöskään koske sovelluksen kautta hankittuja ostoksia, joissa käytetään vaihtoehtoisia laskutusympäristöjä.
Käyttämäsi laskutusympäristö määrittää, kuka suojaa ostoksesi, käsittelee maksusi, tallentaa mahdolliset maksutiedot ja tarjoaa ostokseen asiakastukea, mukaan lukien mahdolliset hyvitykset.
Vaikutus perheen rahankäytön valvontaan
Perheen järjestäjien Xbox Family Settings -sovelluksen tai Microsoft Family Safety -sovelluksen kautta määrittämät rahankäytön hallintatoiminnot eivät koske sovelluskohtaisia ostoksia, joita käsitellään vaihtoehtoisten (muiden kuin Microsoftin) laskutusympäristöjen kautta. Kaikkein osuvinta on, että Varojen lisääminen tai Pyydä ostoa -toiminto ei koske näitä ostoja. Lisäksi vaihtoehtoisella laskutusalustalla tehdyt ostot eivät näy kulutushistoriassasi.
Jokaisella vaihtoehtoisella laskutusalustalla voi olla omat osto-ohjausobjektinsa tai yleiset perhehallintansa käytettävissä.
Mistä voit hakea tukea
Jos sinulla on maksuongelmia tai jos sinulla on muita kysymyksiä sovelluksen vaihtoehtoisesta (ei Microsoftin ulkopuolisesta) laskutusympäristöstä, ota yhteyttä sovelluksen julkaisijaan. Julkaisijan tiedot löytyvät sovelluksen tuotesivun Lisätietoja-osiosta Microsoft Storesta tai tukilinkeistä suoraan sovelluksessa, jos niitä on saatavilla.
Usein kysytyt kysymykset (usein kysytyt kysymykset)
Hyvitykset käsitellään ostossa käytettävässä laskutusympäristössä. Jos osto on tehty käyttämällä vaihtoehtoista laskutusympäristöä, pyydä tukea julkaisijalta. Jos teet ostoksia Microsoftin maksualustan kautta, saat lisätietoja hyvityksistä täältä.
Suosittelemme ottamaan yhteyttä sovelluksen julkaisijaan kaikissa vaihtoehtoisen laskutusympäristön maksukysymyksissä. Microsoft Storen & laskutuksen ohjeessa on microsoft-maksualustalla tehtyjen ostosten tuki.
Kyllä, perheohjausobjektit koskevat edelleen Microsoft Storessa tehtyjä ostoksia. Lisätietoja käytettävissä olevista ohjausobjekteista ja hallintavaihtoehdoista on seuraavissa ohjeaiheissa:
Kaikissa tapahtumissa, jotka tapahtuvat sovelluksessa, jossa käytetään muuta kuin Microsoftin laskutusympäristöä, ei kuitenkaan ole Microsoftin käytönvalvontaa, kuten Osto-pyyntö- tai Lisää varoja -vaihtoehtoja. Vaihtoehtoisella käyttöympäristöllä voi olla omia osto-ohjausobjekteja tai yleisiä perheohjausobjekteja käytettävissä.
Voit vahvistaa, miten tapahtuma on tehty, tarkastelemalla Microsoft Storen tilaushistoriaa. Jos ostosi ei näy tilaushistoriassasi, se on todennäköisesti tehty käyttämällä muuta kuin Microsoft-käyttöympäristöä. Lisätietoja tilaushistorian tarkistamisesta on artikkelissa Microsoft Storen tilaushistorian tarkasteleminen – Microsoft-tuki.
Huomautus: Varmista, että kirjaudut sisään samalla Microsoft-tilillä, jota käytettiin ostoksen tekemiseen.
Ei, saldoja ja lahjakortteja voidaan soveltaa vain Microsoftin maksuympäristön kautta tehtyihin ostoksiin.
Aiemmin ostamasi tilaukset säilyvät maksualustalla, josta alun perin ostit tilauksen. Jos ostit tilauksen Microsoftin maksualustalta, tilauksesi uusitaan edelleen, ellet peruuta tilausta tai julkaisija päivitä sovellusta ja tarjoa vaihtoehtoista laskutusympäristöä. Voit tarkistaa, miten tilaustapahtuma on käsitelty, tarkastelemalla Microsoft Storen tilaushistoriaa.
Jos sovelluskehittäjä ottaa käyttöön vaihtoehtoisen laskutusympäristön, voit ehkä muuttaa tilausta. Suosittelemme ottamaan yhteyttä sovelluksen julkaisijaan.
Lisätietoja
Lisätietoja sovelluskohtaisista ostoksista on seuraavissa ohjeaiheissa: Sovelluksensisäisen oston tekeminen Microsoft Storessa
Kaipaatko lisäohjeita?
Ota yhteyttä tukeen
Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
