Message d’erreur « Impossible d’effectuer cette transaction »

« Impossible d’effectuer cette transaction. S’il vous plaît mettre à jour vers la dernière version du Microsoft Store » message d’erreur

Si vous voyez un message d’erreur indiquant « Impossible d’effectuer cette transaction. Effectuez une mise à jour vers la dernière version du Microsoft Store« Lorsque vous tentez d’effectuer un achat, d’utiliser un code/carte ou d’activer un produit attaché numériquement avec votre nouvel appareil, vous devez mettre à jour votre application ou appareil vers la dernière version. 

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Si les options ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez effectuer les étapes suivantes :  

Pour effectuer un achat ou envoyer un cadeau   

Acheter à partir de notre Boutique en ligne 

• Commencez par visiter microsoft.com/store. Sélectionnez Rechercher dans le coin supérieur droit et tapez le produit que vous souhaitez acheter.

• Vos résultats s’affichent et cliquez sur le produit pour obtenir la page d’achat et terminer votre achat dans le magasin web.

• Si le produit est offert, vous verrez la possibilité d’envoyer également l’article en tant que Cadeau en cliquant sur l’icône de la boîte cadeau.

Pour l’utilisation d’un code/carte   

Si vous ne parvenez pas à échanger votre code/carte via l’application, vous pouvez l’échanger sur le web à la place. 

• Visitez www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In ou Vérifiez que vous êtes connecté au compte Microsoft/gamertag sur lequel vous souhaitez échanger.  

• Entrez votre code et suivez les invites. 

Pour les abonnements/jeux connectés numériquement qui sont venus avec votre appareil  

• Sur les consoles Xbox, vérifiez que votre console est à jour dans Paramètres > Système > Mises à jour. Si vous rencontrez toujours des problèmes d’échange après avoir vérifié que votre console est à jour, consultez Rechercher et utiliser vos offres Digital Direct. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, utilisez l’option « Contactez-nous » sur cette page.

• Pour les offres Microsoft 365/Office, consultez Activer Office - Support Microsoft suivez les instructions pour activer.

Contactez le support technique

Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, indiquez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.