Achats dans l’application avec des plateformes de facturation non-Microsoft
Certains éditeurs d’applications de produits non-jeux offrent des alternatives à la plateforme de paiement Microsoft pour les achats dans l’application. Ces éditeurs peuvent offrir à la fois la plateforme de paiement Microsoft et une autre plateforme de facturation, OU offrir uniquement la plateforme de facturation alternative (non-Microsoft).
Lors d’un achat dans l’application à l’aide d’une autre plateforme de facturation, les informations de paiement enregistrées dans la plateforme de paiement in-app Microsoft ne seront pas disponibles. Les cartes cadeaux Microsoft et les crédits du magasin ne s’appliquent pas non plus aux achats dans l’application utilisant d’autres plateformes de facturation.
La plateforme de facturation spécifique que vous utilisez détermine qui sécurise votre achat, traite votre paiement, stocke les informations de paiement et fournit le support client pour l’achat, y compris les remboursements.
Effet sur les contrôles des dépenses familiales
Les contrôles de dépenses définis par les organisateurs de la famille via l’application Paramètres familiaux Xbox ou l’application Microsoft Family Safety ne s’appliquent pas aux achats in-app gérés via d’autres plateformes de facturation (non-Microsoft). Plus pertinent, l’ajout de fonds ou l’option Demander à acheter ne s’appliqueront pas à ces achats. En outre, tous les achats effectués à l’aide d’une autre plateforme de facturation n’apparaîtront pas dans votre historique de dépenses.
Chaque plateforme de facturation alternative peut avoir ses propres contrôles d’achat ou contrôles généraux de la famille disponibles.
Où aller pour obtenir du support
En cas de problèmes de paiement ou de questions supplémentaires concernant la ou les plateformes de facturation alternatives (non-Microsoft) d’une application, contactez l’éditeur de l’application. Vous trouverez des informations sur l’éditeur dans la section « Informations supplémentaires » de la page produit de l’application dans le Microsoft Store ou via des liens de support directement au sein d’une application, le cas échéant.
Forum aux questions sur la protection des données personnelles
Les remboursements sont traités par la plateforme de facturation utilisée pour l’achat. Si l’achat a été effectué à l’aide d’une autre plateforme de facturation, contactez l’éditeur pour obtenir du support. Pour les achats effectués via la plateforme de paiement de Microsoft, vous pouvez en savoir plus sur les remboursements ici.
Pour tous les problèmes de paiement avec une autre plateforme de facturation, nous vous recommandons de contacter l’éditeur de l’application. Vous trouverez un support pour les achats effectués à l’aide de la plateforme de paiement Microsoft sur le Microsoft Store & aide sur la facturation.
Oui, les contrôles familiaux s’appliquent toujours aux achats effectués dans le Microsoft Store. Pour en savoir plus sur les contrôles et les options de gestion disponibles, consultez :
Toutefois, toutes les transactions qui se produisent dans l’application où une plateforme de facturation non-Microsoft est utilisée n’auront pas le contrôle parental de Microsoft, comme les options Demander à acheter ou Ajouter des fonds disponibles. L’autre plateforme peut avoir ses propres contrôles d’achat ou contrôles de famille généraux disponibles.
Vous pouvez confirmer la façon dont une transaction a été effectuée en consultant l’historique des commandes du Microsoft Store. Si votre achat n’apparaît pas dans l’historique de vos commandes, il a probablement été effectué à l’aide d’une plateforme non-Microsoft. Pour en savoir plus sur la façon de case activée votre historique de commandes, consultez Afficher votre historique des commandes du Microsoft Store - Support Microsoft.
Remarque : Veillez à vous connecter avec le même compte Microsoft que celui utilisé pour effectuer l’achat.
Non, les soldes des magasins et les cartes cadeaux ne peuvent être appliqués qu’aux achats effectués via la plateforme de paiement de Microsoft.
Les abonnements existants que vous avez achetés restent sur la plateforme de paiement sur laquelle vous avez initialement acheté l’abonnement. Si vous avez acheté l’abonnement sur la plateforme de paiement Microsoft, votre abonnement continuera à être renouvelé, sauf si vous annulez ou si l’éditeur met à jour son application et fournit une autre plateforme de facturation. Vous pouvez examiner la façon dont une transaction d’abonnement a été traitée en consultant votre historique des commandes du Microsoft Store.
Si le développeur de l’application active une autre plateforme de facturation, vous pourrez peut-être modifier l’abonnement. Nous vous recommandons de contacter l’éditeur de l’application.
En savoir plus
Pour en savoir plus sur les achats dans l’application, consultez : Effectuer un achat in-app dans le Microsoft Store
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