פתרון בעיות במתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft

אם אתה נתקל בבעיות עם מתאם התצוגה האלחוטי שלך, להלן מספר שלבים לפתרון בעיות. אנחנו ממליצים לעקוב אחריהם לפי הסדר עד לפתרון הבעיה. 

במאמר זה

לפני שתתחיל

פתור בעיות במתאם שלך

נתקל בבעיות בהפעלת וידאו או שמע

התצוגה אינה מיועדת לשנות קנה מידה או שחלקים מסוימים של התצוגה חסרים

נתקל בבעיות עם מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft

לפני שתתחיל

במקרים רבים, התקנה של העדכונים האחרונים עבור Windows תפתור את הבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה Windows Update. הנה כמה דברים אחרים שתוכל לבדוק:

  • ודא שגם המתאם מתעדכן עם הקושחה העדכנית. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה עדכון מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.
  • ודא שהמתאם מחובר ליציאת טעינה מסוג USB בצג השני. המתאם מקבל את המתח דרך יציאה מסוג זה. עבור החיבור היציב ביותר, השתמש ביציאת טעינה מסוג USB המחוברת ישירות לשקע בקיר ומספק לפחות 5W ‏(5V/1A) של חשמל.
  • המתאם יכול להתחבר לצג אחד בלבד בכל פעם. לפני ההתחברות למתאם, חבר את המכשיר שלך ל- Wi-Fi.
  • שמור את המכשיר בטווח של 7 מטרים מהצג השני. לקבלת מידע אודות אופן החיבור של המכשיר שלך למתאם, ראה שימוש במתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.

פתור בעיות במתאם שלך

אם אתה נתקל בבעיות בחיבור המכשיר למתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft, נסה את הפתרונות הבאים לפי הסדר.

פתרון 1: התקן את העדכונים האחרונים

התקנת העדכונים האחרונים עבור המכשיר שלך ועבור Windows, יכולה לפתור בעיות חיבור נפוצות רבות. כך תוכל לקבל עדכונים:

  1. בחר התחל>הגדרות>Windows Update.
  2. בחר בדוק אם קיימים עדכונים. אם ישנם עדכונים זמינים, הם יותקנו באופן אוטומטי. ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את המכשיר לאחר התקנת העדכונים.

פתרון 2: בדוק את חיבורי ה-HDMI וה-USB שלך

ודא שהן קצה ה- HDMI וקצה ה- USB של המתאם מחוברים כהלכה.

  • ודא שקצה ה-HDMI של המתאם מחובר ל- HDMI בצג השני. השתמש בכבל המאריך המצורף של ה- HDMI, במידת הצורך.
  • ודא שקצה ה- USB של המתאם מחובר למקור מתח מסוג USB. אם הצג השני לא כולל יציאת טעינה של USB, השתמש ביציאת הטעינה בספק הכוח של המכשיר או במטען USB אחר.
  • עבור החיבור היציב ביותר, השתמש ביציאת טעינה מסוג USB המחוברת ישירות לשקע בקיר. השתמש בכבל מאריך מסוג USB, אם אתה זקוק לאורך נוסף עבור מחבר ה-USB שלך.
  • ודא ששקע החשמל שבו אתה משתמש פועל כהלכה. בדוק אותו על-ידי חיבור משהו אחר.

פתרון 3: עדכן את קושחת המתאם

אם באפשרותך לחבר את המכשיר למתאם, אבל מה שמוצג במכשיר אינו מוצג בצג השני, ייתכן שקושחת המתאם אינה עדכנית.

היישום 'מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft' מספק עדכוני קושחה והגדרות עבור המתאם. אם עוד לא עשית זאת, התקן את האפליקציה מתוך Microsoft Store. לקבלת מידע נוסף על אודות התקנת האפליקציה, עבור אל שימוש במתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.

כדי להשתמש באפליקציה כדי לעדכן את קושחת המתאם:

  1. חבר את מכשיר Windows 11 שלך למתאם.
  2. פתח את האפליקציה 'מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft', ולאחר מכן בחר עדכון ואבטחה.
  3. אם קיים עדכון זמין, בחר עדכן. תצטרך לפתוח את האפליקציה ולהישאר מחובר למתאם עד להשלמת העדכונים.

פתרון 4: הפעל מחדש את המתאם

  1. הסר את מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft מהצג השני.
  2. הפעל מחדש את המכשיר.
  3. חבר מחדש את מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft אל הטלוויזיה או הצג.
  4. נסה לשדר פעם נוספת.

בדוק אם קיימים עדכונים במכשיר שלך לאחר שניסית פתרון זה. לשם כך, בחר התחל>הגדרות>Windows Update, בחר בדוק אם קיימים עדכונים והתקן את העדכונים הזמינים.

פתרון 5: אפס את המתאם

אפס את המתאם. פעולה זו שימושית גם אם שכחת את הסיסמה שלך. כך תעשה זאת:

  1. הסר את המתאם מהצג השני.
  2. במתאם, לצד החיבור הקווי, לחץ והחזק את לחצן האיפוס למשך 10 שניות. נורית ה-LED שבמתאם תהבהב.
  3. חבר מחדש את המתאם לצג השני.
  4. כאשר האפשרות מוכן להתחבר מופיעה במסך השני, בחר רשת בשורת המשימות.
  5. בחר שדרובחר את שם המתאם מרשימת התוצאות.

פתרון 6: הסר את המתאם והתחבר מחדש

ייתכן שקיימת בעיה בחיבור בין המכשיר והמתאם. כדי לפתור את הבעיה, נסה לנתק את המתאם מהמכשיר ולחבר אותו מחדש.

כך ניתן לעשות זאת במכשיר Windows 11:

  1. בחר התחל>הגדרות>Bluetooth & התקנים.
  2. בצגים אלחוטיים &, בחר את שם המתאם ולאחר מכן בחר אפשרויות נוספות>הסר התקן.
  3. בחר הוסף מכשיר.
  4. בחר צג אלחוטי או תחנת עגינה כדי לחבר מחדש את המכשיר שלך למתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.

פתרון 7: אפשר למתאם לקיים תקשורת דרך חומת האש של Windows

חומת האש של Windows עשויה למנוע מהמתאם להתחבר למכשיר שלך. כך תוכל לאפשר למתאם לקיים תקשורת דרך חומת האש:

  1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הזן אפשר חומת אש ולאחר מכן בחר אפשר לאפליקציה לעבור דרך חומת האש של Windows מרשימת התוצאות.

  2. תחת שם, חפש צג אלחוטי, ודא שהאפשרות פרטיוציבורי נבחרו ולאחר מכן בחר אישור.

    הערה

    אם אינך מצליח לבחור שום אפשרות בתיבה אפליקציות ותכונות מותרות, אינך מחובר כמנהל מערכת. בחר שנה הגדרות, הקלד את סיסמת מנהל המערכת ולאחר מכן לחץ על כן. אם אתה מנהל מערכת במכשיר שלך, הסיסמה צריכה להיות זהה לזאת שבה השתמשת כדי להגדיר את המכשיר. לאחר מכן, ודא שהאפשרויות פרטי וציבורי מסומנות, ובחר אישור.

פתרון 8: שנה את רצועת התדרים האלחוטית במכשיר שלך

מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft יכול לקיים תקשורת עם רצועות התדרים האלחוטיות 2.4GHz או 5GHz, אבל עליך להפוך את הרצועה 2.4GHz לזמינה במכשיר שלך כשאתה משייך את המכשיר למתאם.

כך תוכל להפוך את הרצועות 2.4GHz ו-5GHz לזמינות:

  1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הזן מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

  2. הרחב את מתאמי הרשת, ולאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם הרשת של המכשיר שלך. לדוגמה, מתאם Marvell AVASTAR, מתאם הרשת האלחוטית QCA61x4A של Qualcomm Atheros או מתאם רשת Wi-Fi AX200/AX201 של ®Intel.

  3. בחר מאפיינים>מתקדמים.

    הערה

    אם אינך רואה את הכרטיסייה מתקדם, לא נכנסת כמנהל מערכת. במקרה זה, בחר שנה הגדרות, הקלד את סיסמת מנהל המערכת ובחר כן. לאחר מכן תוכל לבחור באפשרות מתקדם. אם אתה מנהל מערכת במכשיר שלך, הסיסמה צריכה להיות זהה לסיסמה שבה השתמשת כדי להגדיר את המכשיר.

  4. תחת מאפיין, בחר פס.

  5. תחת ערך, בחר את החץ ובחר אישור>אוטומטי.

פתרון 9: התקן מחדש את מנהל הגרפיקה HD של Intel

בעיה עם מתאם הגרפיקה Intel HD במכשיר שלך מונעת מהמכשיר לקיים תקשורת עם מתאם התצוגה האלחוטית של Microsoft. נסה להסיר את התקנת מנהל הגרפיקה ולהתקין אותו מחדש.

כך ניתן לעשות זאת במכשיר Windows 11:

  1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הזן מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.
  2. הרחב את מתאמי תצוגה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל ההתקן של Intel HD Graphics, ולאחר מכן בחר הסר התקנה של מכשיר.
  3. בחר הפעל הפעלה>מחדש>.
  4. לאחר הפעלה מחדש של המכשיר, בחר התחל הגדרות>>Bluetooth & התקנים.
  5. בחר הוסף מכשיר.
  6. בחר צג אלחוטי או תחנת עגינה כדי לחבר מחדש את המכשיר שלך למתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.

פתרון 10: הסר והתקן מחדש את מתאם ה-Wi-Fi של המכשיר

  1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הזן מנהל ההתקנים ולאחר מכן מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.
  2. הרחב את מתאמי הרשת, ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם הרשת של המכשיר שלך. כמה דוגמאות לרבות מתאם Marvell AVASTAR, מתאם הרשת האלחוטית QCA61x4A של Qualcomm Atheros או מתאם רשת Wi-Fi AX200/AX201 של ®Intel.
  3. בחר הסר התקנה.
  4. בחר הפעל הפעלה>מחדש>.
  5. לאחר הפעלה מחדש של המכשיר, בחר התחל הגדרות>>Bluetooth & התקנים.
  6. בחר הוסף התקן צג>אלחוטי או תחנת עגינה כדי לחבר את המכשיר שלך ואת מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.

אם עדיין אינך מצליח לחבר את המכשיר למתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft, צור איתנו קשר.

®Miracast דרך Wi-Fi

הערה

רק מתאם התצוגה האלחוטי ב- 4K של Microsoft תומך ב- ®Miracast דרך Wi-Fi.

אם אינך מצליח לחבר את המתאם ישירות לרשת האלחוטית של הבית, בדוק את הפריטים הבאים:

  • מהירות ה- Wi-Fi שלך היא 5GHz.
  • הרשת שלך מאובטחת באמצעות WPA,‏ WPA2 או WPA3. ארגונים או רשתות מסחריים שדורשים אימות נוסף או אישורים נוספים אינם נתמכים.
  • נתב ה- Wi-Fi או נקודת הגישה שלך מעודכנים.

נתקלת בבעיה הקשורה להפעלת וידאו או שמע?

אם אתה נתקל באחת מהבעיות הבאות בהפעלת וידאו או שמע, להלן מספר פתרונות שתוכל לנסות.

דבר לא מוצג במסך השני

אם באפשרותך לחבר את המכשיר למתאם, אבל דבר לא מוצג בצג השני, נסה את השלבים המופיעים במקטעים הקודמים. אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, נסה את הפתרונות האחרים הבאים:

  • ודא שהמכשיר מוגדר לשכפול או להרחבת המסך. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות בחיבור Surface לצג חיצוני אופתרון בעיות של חיבורי צגים חיצוניים ב- Windows.
  • נתק את קצה ה- USB של המתאם כדי לכבות אותו, וחבר אותו מחדש כדי להפעיל אותו.
  • ודא שהצג השני מוגדר לקלט HDMI. כדי לבדוק או לשנות את הגדרות קלט הווידאו שבצג שלך, עיין במידע המצורף למכשיר או בקר באתר האינטרנט של היצרן.
  • ודא שהצג השני שלך תומך ב- HDCP. אם אינך בטוח אם הצג שלך תומך ב- HDCP, עיין במידע המצורף למכשיר או בקר באתר האינטרנט של היצרן.

וידאו מפוקסל או שמע מקוטע

אם אתה מבחין בפירוק לפיקסלים בווידאו או אם השמע מקוטע, נסה את הפעולות הבאות:

  • קרב את המכשיר למתאם. לקבלת ביצועים מיטביים, הקפד על מרחק של 7 מטרים בין המכשיר לצג השני.
  • הרחק את המתאם מתנורי מיקרוגל, מטלפונים אלחוטיים או ממוניטורים לתינוקות. מכשירי חשמל ביתיים נפוצים כגון המכשירים לעיל, עשויים לגרום להפרעות בתדר הרדיו וכך לשבש את החיבור שבין המכשיר למתאם.
  • אם אין לך מספיק מקום לחיבור המתאם ליציאת ה-HDMI בצג השני, השתמש בכבל המאריך של ה-HDMI המצורף לאריזת המתאם. אם חיברת בזווית את המתאם ליציאת HDMI, הדבר עלול לגרום לבעיות באיכות הווידאו.

אם יש לך מתאם תצוגה אלחוטי ב- 4K של Microsoft, להלן כמה דברים שתוכל לנסות:

  • שנה את אופן החיבור של המתאם.
  • אם הפעלת את HDCP באמצעות האפליקציה 'מתאם תצוגה אלחוטי של Microsoft', נסה לכבות אותו.

וידאו מבוסס אפליקציה (YouTube, Netflix, Amazon) אינו פועל בעת חיבור למתאם התצוגה האלחוטי

אם אתה נתקל בבעיות בהפעלת סרטוני וידאו ותכנים משירות אפליקציה כמו Netflix,‏ YouTube או Amazon Instant Video, לפניך השלבים שניתן לנסות:

  • ודא שהמתאם מעודכן.
  • סגור והפעל מחדש את היישום, או רענן אותו.
  • נתק מהמתאם.
  • הפעל מחדש את המכשיר.
  • בצע חיבור מחדש למתאם ונסה להפעיל שוב את הווידאו.
  • אם יש לך מתאם תצוגה אלחוטי ב- 4K של Microsoft, ודא שהאפשרות הפוך HDCP לזמין מופעלת באפליקציה. לקבלת מידע נוסף, ראה עדכון מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.

הווידאו מופעל במכשיר שלך, אבל הוא קפוא במסך השני

אם הווידאו פועל כהלכה במכשיר שלך אבל הוא קפוא במסך השני, נתק את המתאם מהמכשיר ומהצג וחבר אותו מחדש. כך ניתן לעשות זאת:

  1. בשורת המשימות, בחר רשת.
  2. בחר שדר, בחר את שם המתאם ולאחר מכן בחר נתק.
  3. נתק את שני קצוות המתאם מה- HDTV, מהצג או מהמקרן שלך וחבר אותם מחדש.
  4. בשורת המשימות, בחר שוב רשת.
  5. בחר שדר, וברשימת הצגים, בחר את שם המתאם שלך כדי לחבר אליו מחדש את המכשיר.

איכות וידאו גרועה

אם איכות הזרמת הווידאו גרועה, להלן מספר דרכים שבהן תוכל לשפר אותה:

  • ודא שאינך משתמש בממיר HDMI ל- VGA. המרה מ- HDMI ל-VGA פוגעת בעוצמת האות של פלט הווידאו ויכולה לעוות את התמונות.
  • כדי לצמצם את ההפרעות לתדר הרדיו, הרחק את המתאם מתנורי מיקרוגל, מטלפונים אלחוטיים וממכשירי חשמל ביתיים נפוצים אחרים.
  • קרב את המכשיר למתאם. המתאם פועל באופן מיטבי כאשר הוא נמצא בטווח של 7 מטרים מהמכשיר שלך.
  • הורד וידאו באיכות גבוהה יותר. ייתכן שהמקור עצמו באיכות נמוכה, וזה ישפיע על איכות הזרמת הווידאו.

הווידאו מופעל בצג המחובר, אבל השמע מגיע מהמכשיר שלך

אם הצליל פועל במכשיר שלך בעת הזרמת וידאו לצג מחובר, באפשרותך לקבוע את תצורת מקור הצליל באופן ידני. תוכל לעשות זאת באופן הבא:

  1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הזן צליל ולאחר מכן בחר הגדרות צליל מרשימת התוצאות.
  2. עבור בחר היכן להשמיע צליל, בחר את שם הרמקולים במחשב שלך.

לא ניתן לשנות את הרזולוציה במכשיר שלך

אם הרזולוציה בצג שלך נמוכה מ- 1080p, המכשיר שלך יקבע כברירת מחדל את הרזולוציה של ה-HDTV, הצג או המקרן כשיחובר לצג.

אתה זקוק לצג שני שתומך ברזולוציה של עד 1080p, כדי להזרים תוכן מהמכשיר ברזולוציה זו. לאחר שתנתק את המכשיר מהמתאם, המכשיר ישוב לרזולוציית ברירת המחדל שלו.

התצוגה לא משנה את קנה המידה שלה, או שחלקים מסוימים בתצוגה חסרים?

אם חלק מהמסך במכשיר לא מופיע במסך השני, ייתכן שההגדרות מונעות את שינוי קנה המידה. נסה את הפתרונות הבאים.

התאם את הרזולוציה במכשיר שלך

אם כבר הגדרת את הרזולוציה במכשיר שלך לרזולוציה נמוכה יותר מזו שבהגדרות ברירת המחדל, באפשרותך להגדיל את הרזולוציה כך שתתאים בדיוק למסך השני. כך ניתן לעשות זאת:

  1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הזן רזולוציית מסך ולאחר מכן בחר שנה את רזולוציית התצוגה מרשימת התוצאות.
  2. עבור רזולוציית צג, בחר בחץ ולאחר מכן בחר ברזולוציה שמופיעה כמומלצת. (הרזולוציה הגבוהה ביותר היא הרזולוציה המומלצת במכשיר).
  3. בחר החל.

השתמש באפליקציה 'מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft', כדי להתאים את הגדרות התצוגה

באפשרותך להשתמש באפליקציית המתאם כדי לשנות את האופן שבו מסך המכשיר שלך משנה את קנה המידה שלו בהתאמה למסך השני שלך. כך תעשה זאת:

  1. חבר את המכשיר למתאם.
  2. פתח את האפליקציה 'מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft'.
  3. בחר התאמה אישית. תחת התאם לתצוגה, גרור את המחוון ימינה עד שתראה את כל מה שמוצג במכשיר שלך ב- HDTV, בצג או במקרן.

לא ניתן להגדיר את הרזולוציה ל- 4K

רק מתאם התצוגה האלחוטי ב- 4K של Microsoft יכול להציג ב- 4K. אם יש לך מתאם זה והוא אינו מוצג ב- 4K, נסה את הפעולות הבאות:

  • חבר את מכשיר Windows 11 שלך ל- Wi-Fi ולאחר מכן חבר את המתאם ל- Wi-Fi באמצעות האפליקציה 'מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft'. למידע על אופן קבלת האפליקציה, עבור אל שימוש במתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.
  • בדוק אם הצג השני שלך יכול לתמוך ברזולוציית 3840x2160 או ברזולוציות גבוהות יותר.

נתקל בבעיות עם האפליקציה 'מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft'?

אם אתה נתקל בבעיות עם האפליקציה 'מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft', להלן מספר פעולות שתוכל לבצע.

הערה

המתאם לא יפעל אם אתה משתמש בשרת פרוקסי לצורך גישה לאינטרנט.

האפליקציה מציגה את ההודעה "כאשר תהיה מחובר למתאם, תוכל לערוך את ההגדרות שלו"

אם הודעה זו מופיעה ביישום, זה מה שעליך לעשות:

  1. ודא שהן קצה ה-HDMI והן קצה ה-USB של המתאם מחוברים לצג השני שלך.
  2. התחבר למתאם.
  3. באפליקציה, בחר באפשרות רענן.

האפליקציה מציגה תמיד את ההודעה "מחפש מתאם תצוגה אלחוטי מחובר"

אם היישום מחפש אחר המתאם שלך, קודם ודא שהמכשיר מחובר למתאם, ולאחר מכן נתק את המכשיר וחבר אותו מחדש. כך ניתן לעשות זאת:

  1. בשורת המשימות, בחר רשת.
  2. בחר שדר. האפליקציה תבצע רענון כאשר קיים חיבור למתאם שלך. אם המתאם לא מופיע, המכשיר שלך אינו מחובר. לקבלת מידע נוסף אודות חיבור המתאם שלך, עבור אל שימוש במתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.
  3. בחר את השם של המתאם שלך ובחר נתק.
  4. בחר רשת שוב בשורת המשימות.
  5. בחר שדר, ולאחר מכן בחר את שם מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft מתוך רשימת התוצאות, כדי לחבר את המכשיר שלך למתאם.

האפשרות להתחבר במהירות מתוך הודעה אינה פועלת

אם יש לך מתאם תצוגה אלחוטי ב- 4K של Microsoft, באפשרותך להתחבר מהודעה. להלן כמה דברים שעליך לבדוק אם הוא הפסיק לפעול:

  • ודא ש'התאמה זריזה' מופעלת. בחר התחל>הגדרות>Bluetooth & שלך וודא שהאפשרות הצג הודעות כדי להתחבר באמצעות התאמה זריזה מופעלת.
  • ודא שבמכשיר Windows 11 שלך מותקנים העדכונים האחרונים. כדי לבדוק אם קיימים עדכונים, עבור אל התחל>הגדרות>Windows Update>בדוק אם קיימים עדכונים.