Otkazivanje narudžbe ili prednarudžbe iz trgovine Microsoft Store

Prije naplate ili otpreme stavke možete otkazati jednu ili više stavki narudžbe ili prednarudžbe u trgovini Microsoft Store. 

1. Otvorite Povijest narudžbe i pronađite porudžbinu ili narudžbu. 

2. Odaberite Otkaži artikl pokraj artikla koji želite otkazati. Ako ne vidite tu mogućnost, već ste naplaćeni za stavku, ali možete zatražiti razmjenu ili povrat novca.

3. Odaberite potvrdni okvir pokraj artikla i odaberite gumb Otkaži artikl.

4. Provjerite u ulaznom spremniku e-pošte jeste li primili poruku e-pošte s potvrdom da je narudžba otkazana. Ako ne vidite potvrdu otkazivanja u ulaznom spremniku nakon nekoliko minuta, provjerite mapu s neželjenom ili bezvrijednom poštom. 

Dodatne informacije o otkazivanju narudžbe ili narudžbenici iz Microsoftove trgovinemožete saznati na sljedeći način:

• Sprečavanje slučajnog ili neovlaštenog kupnje iz Microsoftove trgovine tako da zahtijeva lozinku za bilo koju kupnju.

• Promijenite način plaćanja ili kreditnu karticu povezanu s Microsoftovim računom.

• Otkazivanje i isključivanje ponavljajuće naplate na Microsoftovoj pretplati (uključujući Xbox Live i Microsoft 365).

• Da biste djecu zatražili od roditeljstva, prije kupnje sadržaja u Microsoftovoj trgovini.

• Potreban je pristupni ključ za kupnju na konzoli Xbox One.

Za dodatna pitanja možete odabrati obratite nam se pri vrhu ove stranice ili na stranici pomoći za Microsoftovu podršku.