Provjerite status povrata ili povrata novca u trgovini Microsoft Store

Status povrata novca za Microsoftove pretplate

Ne ispunjavaju sve pretplate pravo na povrat novca. Ako imate pravo na povrat novca, status povrata novca možete vidjeti slijedeći korake u nastavku.

Ako niste ispunili uvjete za povrat novca ili ako ste otkazali ponavljajuću naplatu, neće biti povrata novca.

1. Ako imate pravo na povrat novca, status povrata novca možete provjeriti na stranici Povijest narudžbi microsoftova računa. 
   Otvaranje povijesti narudžbi

2. Potražite proizvod. To će obuhvaćati status povrata novca.

3. Ako primijetite da smo odobrili povrat, ali novac još nije vraćen vašem davatelju usluga plaćanja, pričekajte nekoliko dana. Ovisno o banci, ponekad je potrebno nekoliko dana za obradu povrata. 

   Napomena: Ako ne vidite povrat novca, to je zato što ste otkazali pretplatu izvan razdoblja ispunjavanja uvjeta za povrat novca.

Provjera statusa povrata novca za kupnje Microsoftova hardvera

1. Status povrata ili zamjene možete provjeriti na stranici Povijest narudžbi Microsoftova računa. 
   Otvaranje povijesti narudžbi

2. Potražite proizvod. To će obuhvaćati status povrata novca ili povrata novca.

3. Ako primijetite da smo odobrili povrat, ali novac još nije vraćen vašem davatelju usluga plaćanja, pričekajte nekoliko dana. Ovisno o banci, ponekad je potrebno nekoliko dana za obradu povrata.

Status povrata novca za Microsoftove igre i aplikacije

1. Status povrata novca možete provjeriti na stranici povijest narudžbi na konzoli Xbox . 
   Otvaranje povijesti narudžbi

2. Potražite proizvod. To će obuhvaćati status povrata novca.

3. Ako primijetite da smo odobrili povrat, ali novac još nije vraćen vašem davatelju usluga plaćanja, pričekajte nekoliko dana. Ovisno o banci, ponekad je potrebno nekoliko dana za obradu povrata.