"A tranzakció nem fejezhető be" hibaüzenet

"A tranzakció nem fejezhető be. Frissítsen a Microsoft Store legújabb verziójára" hibaüzenet

Ha a következő hibaüzenet jelenik meg: "A tranzakció nem fejezhető be. Frissítsen a Microsoft Store legújabb verziójára" vásárlás, kód/kártya beváltása vagy digitálisan csatolt termék aktiválása során az új eszközzel frissítenie kell az alkalmazást vagy eszközt a legújabb verzióra. 

További segítségre van szüksége?

Ha a fenti beállítások nem működnek, kövesse az alábbi lépéseket:  

Vásárlás vagy ajándék küldése   

Vásárlás az online webáruházban 

• Első lépésként látogasson el a microsoft.com/store. Válassza a keresés lehetőséget a jobb felső sarokban, és írja be a megvásárolni kívánt terméket.

• Az eredmények megjelennek, és a termékre kattintva megjelenik a vásárlási oldal, ahol befejezheti a vásárlást a webáruházban.

• Ha a termék ajándékozható, megjelenik az a lehetőség, hogy az ajándékdoboz ikonra kattintva ajándékként is elküldheti az elemet.

Kód/kártya beváltásához   

Ha nem tudja beváltani a kódot/kártyát az alkalmazáson keresztül, akkor ehelyett a weben válthat be. 

• Látogasson el www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In vagy Győződjön meg arról, hogy be van jelentkezve abba a Microsoft-fiókba/becenevebe, amelyre beváltani szeretne.  

• Írja be a kódot, és kövesse az utasításokat. 

Az eszközhöz kapott digitálisan csatolt előfizetések/játékok esetében  

• Xbox konzolokon ellenőrizze, hogy a konzol naprakész-e a Gépház > a Rendszer > Frissítések. Ha továbbra is problémákat tapasztal a beváltással, miután meggyőződett arról, hogy a konzolja naprakész, látogasson el a Digital Direct-ajánlatok megkeresése és beváltása című oldalra. További segítségért használja a "Kapcsolatfelvétel" lehetőséget ezen az oldalon.

• A Microsoft 365/Office-ajánlatok esetén látogasson el az Office aktiválása – Microsoft ügyfélszolgálata kövesse az aktiválásra vonatkozó utasításokat.

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.