Előrendelések a Microsoft Store-ban

Megjegyzés

Ha a Windows Update-tel kapcsolatos problémákra keres megoldást, olvassa el A Windows Update-tel kapcsolatos problémák megoldása című témakört.

A Microsoft Store bizonyos, még nem elérhető termékei előrendelhetők. Ehhez Microsoft-fiókjában fizetési móddal kell rendelkeznie (például hitelkártya), vagy fiókjában a vásárlás összegének fedezésére alkalmas egyenlegnek kell lennie.

Ha Microsoft-fiókjában pénzegyenleget használ, javasoljuk, hogy adjon hozzá egy hitelkártyát is másodlagos fizetési módként. Amennyiben fiókjának egyenlege az előrendelés végösszege alá esik, a másodlagos fizetési mód fedezi a különbözet legfeljebb 100%-át. 

Az alábbi lehetőségekre kattintva további információt olvashat arról, hogyan működnek az előrendelési folyamataink:

Digitális letöltések esetén

Ha Microsoft-fiókjának egyenlegét használja, azonnal levonjuk az összeget. Bármilyen más fizetési mód használata esetén (ideértve a másodlagos fizetési módokat is) legkorábban a kiadási dátum előtt 10 nappal vonhatjuk le az összeget.  További információért olvassa el a Digitális játékok vásárlása az Xbox-on GYIK című témakört.

Kiszállított termékek esetén

Ha Microsoft-fiókjának egyenlegét használja, azonnal levonjuk az összeget. Ha bármilyen más fizetési módot használ (ideértve a másodlagos fizetési módokat is), a termék kiszállításkor vonjuk le az összeget.

Az előrendelés kiszámlázásáig bármikor megváltoztathatja az előrendelési összeg kifizetésének módját, illetve frissítheti a fizetési adatait (például a hitelkártya lejáratának dátumát). 

  1. Jelentkezzen be az account.microsoft.com/orders weboldalra a Microsoft-fiókjával.

  2. Keresse meg az előrendelést a korábbi megrendelések listájában, majd válassza a Másik fizetési mód megadása lehetőséget.

  3. Válasszon ki egy másik fizetési módot vagy vegyen fel egy újat.

Az előrendelés kiadási dátumát és állapotát a Részletek területen tekintheti meg. 

Online bármely előrendelést lemondhatja.

  1. Microsoft-fiókjával jelentkezzen be a Korábbi megrendelések lapon, és keresse meg az előrendelést.

  2. Válassza a Lemondás lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A megrendelések és előrendelések lemondásával kapcsolatban további információt olvashat a Megrendelés vagy előrendelés lemondása a Microsoft Store-ban című témakörben.

Ha az előrendelést a számlázás után, de még a kiadás előtt mondja le, akkor visszatérítésként dolgozzuk fel a kérést. A visszatérítés állapotának ellenőrzéséről A Microsoft Store-ban vásárolt cikkek visszaküldési és visszatérítési állapotának lekérdezése című témakörben olvashat.

Ha a visszatérítés igénylésével kapcsolatban szeretne bővebb tájékoztatást kapni, olvassa el A Microsoft Store-ból vásárolt termékek visszaküldése cserére vagy visszatérítésre című témakört.

Amennyiben üzenetet kap arról, hogy nem sikerült megterhelnünk fizetési módját az előrendelés összegével, kövesse az üzenetben szereplő lépéséket, vagy az alábbi lépéseket.

  1. Jelentkezzen be az account.microsoft.com/orders weboldalra a Microsoft-fiókjával.

  2. Keresse meg az előrendelést a korábbi megrendelések listájában, majd válassza a Másik fizetési mód megadása lehetőséget.

  3. Válasszon ki egy másik fizetési módot vagy vegyen fel egy újat.

Amennyiben nem rendelkezik más fizetési móddal, még kétszer megpróbáljuk megterhelni a jelenlegi fizetési módját az előrendelés megjelenése előtt. Ha továbbra sem sikerül a megfelelő összeg terhelése, akkor lemondjuk az előrendelést.  

A fiókjával és a váratlan költségekkel kapcsolatban további információt olvashat A Microsoft-fiók súgója és A Microsoft általi terhelések a hitelkártyáján című témakörben. 

Frissítse számítógépét a Windows 10 legújabb verziójára.

  1. Válassza a Start  > Gépház  > Frissítés és biztonság lehetőséget.

  2. A Windows Update lapon válassza a Frissítések keresése gombot.

  3. Amennyiben vannak rendelkezésre álló frissítések, telepítse őket.

Ha a termék megjelent, ám az mégsem szerepel a saját játékokat és alkalmazásokat tartalmazó My games & apps listában, akkor próbálkozzon meg az alábbiakkal:

  • Nyissa meg a játék információs oldalát a Microsoft Store alkalmazásban. Amennyiben a Telepítés címke szerepel azon a gombon, amelynek címkéje általában Vásárlás, akkor válassza a gombot a termék telepítéséhez.

  • Ellenőrizze a Korábbi rendelések oldalon, hogy a rendelés sikeres volt-e. Ha a rendelés sikeres volt, azonban mégsem találja a terméket, lépjen kapcsolatba a Microsoft Store ügyfélszolgálatával.

Ha meg szeretné nézni, mikor szállítják a csomagját, nyomon követheti a megrendelést a Microsoft Store-ban.

Előrendelési árgarancia

Az előrendelt termékek meghirdetett ára a termék nyilvános kiadása előtt növekedhet vagy csökkenhet. Önnek azonban csak az előrendelés leadása és a termék kiadása közötti időszakban meghirdetett legalacsonyabb összeget kell kifizetnie.

Az előrendelési árgarancia csak a Microsoft Store-ban kínált előrendelhető, fizikai termékekre és azok áraira vonatkozik. Nem vonatkozik a Microsoft Store-ból származó digitális cikkekre, illetve a más forgalmazók által meghirdetett termékekre és árakra, az adókkal terhelt árakra vagy a szállítási költségekre, illetve az elgépelés miatt tévesen meghirdetett termékekre.

A hivatalos ár helyett becsült áron közzétett előrendelési ajánlatok esetében az előrendelési árgarancia csak a termék később bejelentett hivatalos árára vonatkozik, és annak alapján értelmezendő.

 

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×