Kétszer terhelték meg a számlámat

Néha úgy tűnhet, hogy a Microsoft kétszeri díjat számolt fel Önnek, vagy kettős fizetést alkalmazott. Ezen okok miatt kettős fizetések jelenhetnek meg a hitelkártyáján vagy a bankszámlakivonatán.

• Ha nem tudunk fizetni az elégtelen pénzösszeg miatt, addig próbálkozunk, amíg sikeres nem lesz. Ez azt jelentheti, hogy a "késedelmes" fizetés, majd a következő "időben" kifizetés nagyon közel jelenhet meg egymáshoz, miközben megpróbáljuk felzárkózni. Ezek a kifizetések ugyanarra az összegre lesznek fizetve, és ugyanahhoz a termékhez vagy szolgáltatáshoz lesznek felsorolva.

  A rendelési előzmények és a banki kimutatások utolsó néhány hónapjára visszatekintve ellenőrizheti, hogy kétszer terhelték-e meg a számláját. Ha például havi előfizetéssel rendelkezik, és az elmúlt 90 napban csak háromszor terhelték meg, akkor a Microsoft nem számolt fel kétszer díjat, annak ellenére, hogy egyes kifizetések közelebbről jelennek meg egymáshoz.

• Ha szándékosan több előfizetési időszakot vásárol (például 2 évnyi Xbox Live Gold-ot szeretne kapni), azok több tranzakcióként jelennek meg a bankban vagy a hitelkártyakivonaton.

• Ha több kifizetést lát a banki kivonaton, de csak egy díjat lát a Microsoft-fiók rendelési előzményeiben, előfordulhat, hogy több fiókja (például egy másik családtag) használja ugyanazt a hitelkártyát.