Tartalom
×
Microsoft Store és számlázás – súgó

Megjegyzés: Ha nem sikerül beváltania egy kódot, tekintse meg az alábbi, Hibaelhárítás című részt.

Ajándékkártyákra és kódokra vonatkozó tippek

Néhány tipp az első lépések megtétele előtt:

  • A Microsoft- és az Xbox-kártyák ugyanúgy működnek. Miután beváltotta Microsoft-fiókjában, a kártyán lévő összeget elköltheti a Microsoft Store online áruházban, illetve a Windowsról és az Xboxról elérhető Microsoft Store-ban. Beszerezheti a legújabb alkalmazásokat, játékokat, filmeket és tévéműsorokat, valamint Surface eszközt, Xbox konzolt és tartozékokat vásárolhat.

  • Az ajándékkártyák jelenleg nem működnek a fizikai Microsoft Store áruházakban.

  • Jelenleg nem vásárolhatja meg a Microsoft 365 szoftvert ajándékkártyával.

Ajándékkártya vagy kód online beváltása

A legegyszerűbben az interneten válthatja be az ajándékkártyát vagy a kódot. Lépjen be a redeem.microsoft.com webhelyen a Microsoft-fiókjával, adja meg a 25 karakterből álló kódot, majd válassza a Tovább menüpontot.

Fontos: 

  • Ha Önnek vagy családjának több Microsoft-fiókja van, ügyeljen arra, hogy azzal a fiókkal jelentkezzen be, amelyre alkalmazni szeretné az ajándékkártyát vagy kódot. Pénz nem vihető át egyik Microsoft-fiókból a másikba, és nem váltható át egyik pénznemről egy másikra. További információt A Microsoft-fiókjában lévő pénzzel kapcsolatos korlátozások című témakörben olvashat.

  • Próbáljon meg bejelentkezni Microsoft-fiókjába egy InPrivate böngésző-munkamenet használatával, és törölje a gyorsítótárból a Microsoft-fiókra vonatkozó összes egyéb adatot. További információ: InPrivate-böngészés a Microsoft Edge-ben.

Ha szeretné, egy Windows 10-es eszközről elérhető Microsoft Store-ban is beválthatja a kártyát vagy kódot. További információt a következő szakaszban olvashat.

Új Office-termékkulcs beváltása online

Lépjen be a Office.com/setup webhelyen a Microsoft-fiókjával, adja meg a 25 karakterből álló termékkulcsot, majd válassza a Következő menüpontot.

Hogyan váltható be a Microsoft Store-ból származó ajándékkártya vagy -kód a Windows 10-es eszközön

Megjegyzés: Ha Xbox One-on vagy Xbox 360-on szeretne beváltani egy ajándékutalvány vagy-kódot, olvassa el az Ajándékkártyák és -kódok beváltása című témakört.

A Microsoft Store-ból származó ajándékkártya vagy -kód beváltásának módja Windows 10-es eszközön a következő: 

  1. A Windows 10-es eszközén válassza ki a Microsoft Store ikonját a tálcán.

  2. A Microsoft Store-ban válassza ki a További lehetőségek  menüt (a Keresés  mező mellett látható, a lap jobb felső részén).

  3. Kattintson a Kód beváltása lehetőségre. Ha még nem jelentkezett be, jelentkezzen be abba a Microsoft-fiókba, amelyben be szeretné váltani a kódot.

  4. Írja be a 25 karakterből álló kódot, majd válassza a Beváltás lehetőséget. Ne aggódjon a kötőjelek miatt, a rendszer ezt automatikusan megoldja.

Hogyan állapíthatom meg, hogy sikerült-e beváltani a kártyámat vagy kódomat?

Ha ellenőrizni szeretné, hogy sikerült-e beváltani a kártyáját vagy kódját, tekintse meg a korábbi megrendeléseit. A Korábbi megrendelések lapon keresse meg azt a dátumot, amikor beváltotta a kártyát vagy kódot, és látni fogja a megrendelés számát, valamint azt, hogy hogyan használták fel a kártyát vagy kódot. Ha a Fizetési mód területen a Beváltott kód felirat jelenik meg, akkor sikerült beváltani a kártyát vagy kódot.

Mi történik, miután beváltom az ajándékkártyát vagy a kódot?

  • Ha a kártyához vagy a kódhoz pénz kapcsolódik, az egészet jóváírjuk a Microsoft-fiókjában. Az egyenlege felhasználásával a Microsoft Store áruházból vásárolhat online, illetve Windows 10 és Xbox One rendszeren.

  • Ha egy kártya vagy kód egy adott alkalmazáshoz vagy játékhoz való, hozzáadjuk személyes tartalomkönyvtárához, ahonnan letöltheti és telepítheti azt. Nyissa meg a Digitális tartalom lapot a Microsoft Store áruházban. Egyes alkalmazások vagy játékok beváltásakor megnyílik a termékoldal, ahonnan le is töltheti és telepítheti is őket.

  • Ha a kártya vagy a kód egy előfizetéshez tartozik, megtalálhatja a Szolgáltatások és előfizetések területen.

Hibaelhárítás

Ha nem sikerül beváltania az ajándékkártyát vagy -kódot, az alábbiak közül válassza ki a problémájának leginkább megfelelő hibaelhárítási megoldást, amelyet ezzel kibont, és megtekintheti a további információkat:

  • A beváltott kódok nem válthatók be újból.

  • A korábbi megrendelések lapján ellenőrizheti, hogy a kód be lett-e már váltva a fiókjában.

  • Ha egynél több Microsoft-fiókja van, előfordulhat, hogy a másik fiókban váltotta be a kódot. Próbáljon meg bejelentkezni a másik Microsoft-fiókjával, majd újból beváltani a kódot, vagy ellenőrizze a korábbi megrendeléseit.

Ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be a kódot. Ha a kód valamilyen módon megsérült, megkarcolódott vagy eldeformálódott, akkor lehet, hogy nem láthatók jól a helyes karakterek. A kódokban nem szerepelnek a következő karakterek: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5. 

Ha a kód valamilyen módon megsérült, megkarcolódott vagy eldeformálódott, akkor lehet, hogy nem láthatók jól a helyes karakterek. A kódokban nem szerepelnek a következő karakterek: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.

Fizikai kód esetén próbálja meg visszavinni a vásárlás helyére, és mondja el, hogy a kódot nem lehetett beváltani.

Ha digitális kóddal rendelkezik, lépjen kapcsolatba azzal a személlyel, aki elküldte Önnek, és mondja el, hogy a kódot nem lehetett beváltani. Ha ez a kód egy másik játékostól származó ajándék volt, kérje meg, hogy jelentkezzen be a korábbi megrendeléseibe és válassza a Tétel törlése lehetőséget.

A kód beváltása után a következő helyeken érdemes keresni a tartalmat.

Windows 10

Windows 10-es játék vagy alkalmazás esetén indítsa el az eszközön a Microsoft Store alkalmazást, majd válassza a  > Saját tartalmak > Az összes tulajdonában lévő termék lehetőséget.

Xbox One

Xbox One-játék vagy -alkalmazás esetén további információért lásd: Játékok telepítése az Xbox One konzolon.

Ha a kód olyan tartalomhoz tartozik, amely már az Ön birtokában van, akkor a következő helyeken telepítheti a tartalmat.

Windows 10

Windows 10-es játék vagy alkalmazás esetén indítsa el az eszközön a Microsoft Store alkalmazást, majd válassza a  > Saját tartalmak > Az összes tulajdonában lévő termék lehetőséget.

Xbox One

Xbox One-játék vagy -alkalmazás esetén további információért lásd: Játékok telepítése az Xbox One konzolon.

A kódot odaadhatja egy ismerősének, mivel Önnek azt már nem kell beváltania.

Lehetséges, hogy nem váltható be a kód a fiókjában, ha van olyan előfizetése, amelyhez függőben lévő egyenleg tartozik.

További tudnivalókért lásd: Microsoft-előfizetéssel kapcsolatos késedelmes kifizetés rendezése.

Ha a kód nem lett aktiválva, akkor vigye vissza a vásárlás helyére, és kérje a kód aktiválását, hogy az beváltható legyen. Mindenképp vigye magával a vásárlás igazolását.

A megvásárolt kód az Ön fiókjáétól eltérő országban vagy régióban való felhasználásra lett kibocsátva, ezért nem fogja tudni beváltani azt.

Ha a kódot Ön vásárolta, próbáljon segítséget kérni attól a kereskedőtől, akitől a kódot vette.

Ha a kódot olyan személytől kapta ajándékba, aki nem az Önével megegyező országban vagy régióban lakik, akkor kérje meg az illetőt, hogy jelentkezzen be saját Korábbi rendelések (Order history) lapjára, és ott válassza a Tétel törlése (Cancel item) lehetőséget. Ezután az illető újraküldheti a kódot az Ön fiókjának megfelelő ország vagy régió használatával.

Bizonyos előfizetéseknél korlátozva van a kód használatával hozzáadható időmennyiség. Ilyen esetben várnia kell, amíg be tudja váltani a kódot.

Az account.microsoft.com/services webhelyen ellenőrizheti, hogy mennyi idő van még hátra az előfizetéséből.

Ha a kódot egy másik vállalattól (például Amazon.com, Best Buy vagy EA) vásárolta, lépjen közvetlenül velük kapcsolatba a kód beváltásához.

Az ajándékkártyákat csak a személyes Microsoft-fiókokhoz adhatja hozzá, az üzleti vagy vállalati fiókokhoz nem. Ha nem rendelkezik személyes fiókkal, a Microsoft-fiókjában regisztrálhat.

  • Az ajándékkártyákkal nem vásárolhat a Microsoft Store kiskereskedelmi forgalmazóinál.

  • Az ajándékkártya nem használható fel Microsoft 365-előfizetések vásárlására.

  • Microsoft vagy Xbox ajándékkártyával nem vásárolhat tartalmakat az Xbox 360 piactéren, illetve Xbox 360-tartalmakat az Xbox One konzolon.

  • Az ajándékkártyák csak a rajtuk szereplő vagy a webhelyen ismertetett pénznemben válthatók be. Példa: egy USA dollárban kibocsátott ajándékkártya például nem használható fel egy Euróban árazott alkalmazás megvásárlására.

  • Az ajándékkártyához vagy kódhoz további utasítások kapcsolódhatnak, valamint azokra további feltételek és kikötések vonatkozhatnak.

További információ

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük visszajelzését!

×