Tartalom
×
Microsoft Store és számlázás – súgó

Ha nem talál egy appot, vagy megtalálta, de nem tudja telepíteni, ez az alábbi okok miatt fordulhat elő:

  • Az app nem érhető el az Ön országában vagy régiójában. Nem minden app érhető el világszerte. Előfordulhat, hogy egy Franciaországban rendelkezésre álló app nem érhető el Németországban. Ha egy adott országban vagy régióban megvásárolt egy appot, majd elköltözött onnan, lehetséges, hogy az app eltűnik.

    Megjegyzés:  Libanon Microsoft Store 2021. október 28-ánlezárult a felhasználók számára. Az ügyfélszolgálat azonban továbbra is elérhető a Microsoft ügyfélszolgálatán keresztül, és a Microsoft-termékek a régióban található partnereinken keresztül érhetők el.

  • Előfordulhat, hogy a Microsoft családi beállításai rejtik el az appot. A szülők a családi beállításokkal biztosíthatják, hogy gyermekük ne láthasson vagy telepíthessen olyan appokat, amelyek nem felelnek meg a gyermek életkorának. Ismerkedés a Microsoft Family Safety alkalmazással

  • Az app már nem érhető el. Amikor egy appot eltávolítunk a Microsoft Store áruházból, az appot bemutató lap eltávolítása kis időt igénybe vesz. Emellett bizonyos appok és játékok nem érhetők el a Microsoft Store-ban, hanem közvetlenül a közzétevő webhelyéről tölthetők le.

  • Az app nem kompatibilis az eszközével. A Microsoft Store áruház automatikusan elrejti vagy letiltja a Vásárlás gombot az olyan appok mellett, amelyek nem kompatibilisek az eszközével. Ez azt jelenti, hogy a Microsoft Store áruház egyes appjai egy számítógépen elérhetők, más gépen vagy az Xbox konzolon azonban nem.

  • A számítógép a közelmúltban frissült, de nem lett újraindítva. Ha nemrég Windows-frissítéseket telepített, újra kell indítania a gépet ahhoz, hogy appokat telepíthessen a Microsoft Store-ból.

  • A számítógépe nem jogosult Microsoft Store-appok használatára. A Microsoft-fiókjával be kell jelentkeznie az appba. Ha ellenőrizni szeretne, hogy a számítógépe engedélyezett-e, tekintse meg az Eszköz hozzáadása a Microsoft-fiókhoz .

A Microsoft Store alaphelyzetbe állítása

Ezt a következőképpen teheti meg: 

  1. Nyomja le Windows billentyű + R billentyűkombinációt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.

  2. Írja be a wsreset.exe nevet, majd válassza az OK gombot.

  3. Ekkor megnyílik egy üres parancssori ablak, majd körülbelül tíz másodperc után az ablak bezárul, és automatikusan megnyílik a Microsoft Store.

Microsoft Store hiba az appok letöltésekor a következő hibaüzenet jelenik meg: 0x80070005

Bár az ismert hibát a Windows 10 20H1-es verzióban (2020. májusi frissítés) már kijavítottuk, előfordulhat, hogy a következő lépésekre van szükség, ha a hiba továbbra is tapasztalható:

  1. Frissítse Windows 20H1 Windows 10 (2020. májusi) frissítésre vagy újabb verzióra.

  2. Törölje a fiókfájlokat a következő mappából: %systemdrive%\Users\<felhasználó>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts .

  3. Biztonsági másolatot készít a %systemdrive%\Users\<felhasználóról>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Gépház\settings.dat, majd törölje.

  4. Jelentkezzen ki az eszközről, majd jelentkezzen be újra.

Kapcsolódó hivatkozások

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük visszajelzését!

×