Probléma az alkalmazás vagy játék eszközre való küldésével kapcsolatban

Ha az egyik eszközről a másikra szeretne áthelyezni egy játékot vagy alkalmazást, előfordulhat, hogy nem sikerül. Néhány dolog, amit érdemes ellenőrizni: 

• Túllépte az eszközkorlátot? Ha a maximális 10 db eszközt használja, távolítsa el az egyiket, hogy hozzáadhasson egy újat.
  1. Nyissa meg a https://account.microsoft.com/devices webhelyet, jelentkezzen be, és keresse meg az eltávolítani kívánt eszközt.
  2. Válassza a Részletek megjelenítése vagy Kezelés lehetőséget.
  3. Az eszköz neve alatt válassza a További műveletek > Eltávolítás lehetőséget, és kövesse az utasításokat. További információt a Bejelentkezés a Microsoft-fiókba és a Microsoft-fiókkal használt eszközök kezelése című témakörökben talál. 
  
  

• Eszközei a Windows azonos verzióját használják? Bizonyos alkalmazások és játékok nem működnek a Windows minden verziójával.  A Windows frissítésével kapcsolatos további információért lásd: a Windows Update: GYIK témakört.

• Ha nem látja a játékot vagy az alkalmazást az Xbox One konzolon, ellenőrizze a My games & apps > Ready to install elemet. Játékok és alkalmazások automatikus telepítéséhez győződjön meg arról, hogy az otthoni Xbox konzolon végzi a telepítést, majd válassza a Settings alatt a System  > Updates & downloads > Keep my games & apps up to date elemet. Az otthoni Xbox konzollal kapcsolatos további információért lásd: Xbox One konzol kiválasztása otthoni Xbox konzolként című részt.

• Ha nem talál egy játékot vagy alkalmazást, miután áthelyezte azt a PC-re, megtekintheti, hogy mivel rendelkezik a PC-n lévő Microsoft Store-ban.
  1. A tálcán levő Keresés mezőbe írja be a Microsoft Store kifejezést, majd válassza ki az annak megfelelő elemet a találatok közül.
  2. Válassza a Több könyvtár > Saját könyvtár > Minden saját elemet, majd görgessen végig az eredményeken az áthelyezett játék vagy alkalmazás megkereséséhez.

• Kérdései vannak a termékkulccsal kapcsolatban? További információkért tekintse meg a Microsoft-letöltések keresése és letöltése a Microsoft Store-ból című részt.

• Egyes alkalmazások vagy játékok csak bizonyos típusú eszközökön működnek. Előfordulhat, hogy kompatibilitással kapcsolatos hibaüzenet jelenik meg, és ha igen, akkor az alkalmazás vagy a játék kompatibilis verzióit is ellenőrizheti a Microsoft Store felületén.

A Microsoft Store megnyitása

Ha segítségre van szüksége az Xbox konzol játék- vagy alkalmazástelepítési problémáinak elhárításához, látogasson el a support.xbox.com.