Váltsa készpénzre régi eszközeit csereprogramunkkal.
A program működésének megismeréséhez válassza ki a fiók típusát.
A Microsoft Store becserélési programot elektronikai eszközök újrafelhasználására és újrahasznosítására szakosodott vállalat, a Teladvance (Amerikai Egyesült Államok) és a Recommerce™ (EU) működteti. Készpénzt visszakap, használt eszköze pedig új otthont kap, vagy felelősségteljes módon újrahasznosítják.
Észak-Amerika
A Kanadára és az Egyesült Államokra vonatkozó csereprogramra vonatkozó információk.
A Microsoft Online személyes csereprogramja lehetővé teszi, hogy becserélje használt laptopját, táblagépét, telefonját vagy játékkonzolját, és készpénzt visszakapjon a Teladvance cserepartnerünkön keresztül. A cserefolyamat általában körülbelül 14-15 napot vesz igénybe.
Íme egy lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan kereskedhet egy eszközzel ezen a programon keresztül:
Ellenőrizze a használt eszköz jogosultságát.
Fontos
Győződjön meg arról, hogy az eszköz megfelel a következő kritériumoknak: be kell kapcsolnia, az akkumulátornak töltést kell tartania, teljesen működőképesnek kell lennie törött vagy hiányzó alkatrészek nélkül, és nem lehet megrepedt kijelzővel vagy képernyővel, folyadékkárral, módosításokkal vagy törött jótállási pecséttel.
Nyissa meg a Csereérték lekérése lapot, amely a Teladvance partner webhelyére irányítja.
Válassza ki az eszköz típusát, márkanevét és modelljét.
Adja meg az eszközre vonatkozó információkat értékelési célokból.
Fontos
Az értékeléshez minden kérdésre válaszolnia kell. A kérdések a következők: működik-e az eszköz vagy sem; ha az eszköz nincs zárolva; egy hálózati adaptert is tartalmaz; választott cseremódszer; és egyéb információk.
Miután minden kérdésre választ kapott, válassza az Érték kiszámítása lehetőséget az eszköz becserélési értékének megjelenítéséhez.
Ha az eszköz jogosult, létrehozhat egy TelAdvance-fiókot.
Nyomtassa ki a Teladvance által biztosított előre fizetett szállítási címkét, majd csomagolja be és küldje el az eszközt.
Fontos
Biztonságosan csomagolja be az eszközt, beleértve az eredeti töltőket, tartozékokat és merevlemezt, és győződjön meg arról, hogy az átvételi jóváhagyástól számított 15 napon belül elküldi az eszközt a Teladvance-nek.
Az eszköz átvételekor a Teladvance megvizsgálja, hogy megfelel-e a cserefeltételeknek, és jóváhagyás esetén 14 napon belül megkapja a fizetést PayPal-on vagy banki átutaláson keresztül.
Megjegyzés
Ha az eszköz nem felel meg a visszacserélési feltételeknek, a Teladvance vagy újrahasznosítja, vagy ingyen visszaküldi Önnek.
Európa
A Franciaország, Németország, Olaszország, Spanyolország és az Egyesült Királyság beszámítási programinformációi a Recommerce™ bevásárlópartnerünkön keresztül.
A Microsoft Online személyes csereprogramja lehetővé teszi, hogy becserélje használt laptopját, táblagépét, telefonját vagy játékkonzolját, és készpénzt kapjon visszacserepartnerünktől, a Recommerce-től™. A Microsoft Online Csereprogramba való visszaváltás körülbelül 14–15 napot vesz igénybe.
Íme egy lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan kereskedhet egy eszközzel ezen a programon keresztül:
Ellenőrizze a használt eszköz jogosultságát.
Fontos
Győződjön meg arról, hogy az eszköz megfelel a következő kritériumoknak: be kell kapcsolnia, az akkumulátornak töltést kell tartania, teljesen működőképesnek kell lennie törött vagy hiányzó alkatrészek nélkül, és nem lehet megrepedt kijelzővel vagy képernyővel, folyadékkárral, módosításokkal vagy törött jótállási pecséttel.
Nyisd meg a Becserélési érték lekérését, amely a Recommerce™ partner webhelyére visz. (Előfordulhat, hogy a rendszer kéri a régió és a nyelv kiválasztását.)
A Recommerce™ oldalon először válassza ki a becserélni kívánt eszköz típusát. Innen a képernyő továbblép, és lehetővé teszi az eszköz adott részleteinek kiválasztását:
Válassza ki az eszköz típusát, márkanevét és modelljét.
Adja meg az eszközre vonatkozó információkat értékelési célokból.
Megjegyzés
Az értékeléshez minden kérdésre válaszolnia kell. A kérdések a következők: működik-e az eszköz vagy sem; ha az eszköz nincs zárolva; egy hálózati adaptert is tartalmaz; választott cseremódszer; és egyéb információk.
Miután minden kérdésre választ kapott, válassza az Érték kiszámítása lehetőséget az eszköz becserélési értékének megjelenítéséhez.
Nyomtassa ki a Recommerce™ által biztosított előre fizetett szállítási címkét, majd csomagolja be és küldje el az eszközt.
Fontos
Csomagolja be biztonságosan az eszközt, beleértve az eredeti töltőket, tartozékokat és merevlemezt, és győződjön meg arról, hogy a bevásárlási jóváhagyástól számított 15 napon belül elküldi az eszközt a Recommerce-nek™.
Az eszköz kézhezvételekor a Recommerce™ megvizsgálja, hogy az megfelel-e a visszaváltási feltételeknek, és jóváhagyás esetén 15 napon belül megkapja a kifizetést.
GYIK
Mi az a Microsoft Store Csereprogram?
A Teladvance (Amerikai Egyesült Államok) és a Recommerce™ (EU) által működtetett Microsoft Store becserélési program lehetővé teszi, hogy a jogosult használt eszközt készpénzes fizetés ellenében becserélje. Csak válaszoljon néhány kérdésre a használt eszköz márkájával, modelljével és állapotával kapcsolatban. A partnerek olyan értékelést adnak, amely valós becslést ad az eszköz állapotáról és értékéről. Az időről időre kínált további visszacserélési promóciók megkövetelhetik, hogy a csere előtt vásároljon egy új jogosult eszközt a Microsoft Store-ból. Ezekhez a promóciókhoz felkérjük, hogy töltsön fel egy vásárlást igazoló bizonylatot tartalmazó PDF-et.
Ha jóváhagyja a visszacserélendő értéket, hozzon létre egy partnerfiókot. Ezután nyomtassa ki az előre fizetett szállítási címkét, és küldje el a használt eszközt régiójában lévő partnerünknek. Miután a használt eszközt megkaptuk, ellenőriztük és jóváhagytuk, partnerünk 30 napon belül készpénzes kifizetést küld Önnek.
Ha használt eszköze nem jogosult a cserére, akkor is újrahasznosíthatja azt a Microsoft újrahasznosítási erőforrásain keresztül az Ön régiójában.
Olvassa el a Microsoft Store Csereprogram teljes feltételeit és kikötéseit.
Kik a partnerek?
- A Teladvance egy amerikai székhelyű vállalat, amely fogyasztói elektronikai cserékre, informatikai eszközök értékesítésére és fordított logisztikára specializálódott. Ez a Microsoft Store csereprogramot futtatja.
- A Recommerce™ egy franciaországi székhelyű vállalat, amely a fogyasztói elektronikai cserékre, az informatikai eszközök értékesítésére és a fordított logisztikára specializálódott. A Microsoft Store becserélési programot futtatja Franciaországban, Németországban, Olaszországban és Spanyolországban.
Hogyan kapok fizetést az online beváltás befejezése után?
Miután a használt eszközt megkapta, ellenőriztük és jóváhagytuk, partnerünk 30 napon belül készpénzes fizetést küld az Ön által választott PayPal- vagy banki átutalással.
Most vásároltam egy új eszközt a Microsoft Store-ban, amely jogosult egy visszacserélési promócióra. Hogyan vehetek részt ebben a promócióban?
A promóciók korlátozott ideig érvényes ajánlatok, amelyek csak a Microsoft Store-ban online vásárolt eszközökre érvényesek. A részvételhez először meg kell vásárolnia egy jogosult eszközt, majd folytatnia kell egy jogosult használt eszköz visszaváltási folyamatát.
A cserepromóciókban való részvételhez néhány további lépés szükséges. A használt eszköz visszavásárlási folyamata során válaszolnia kell az új eszközzel kapcsolatos kérdésekre. Ha az új eszközöd jogosult egy visszatérítési promócióra, akkor a rendszer felkéri, hogy töltsd fel a vásárlást igazoló bizonylatot.
A vásárlást igazoló bizonylat a rendelés részleteinek a Microsoft Store-ból származó PDF formátumú változata. Miután értesítést kapott arról, hogy az új eszközt kiszállították, kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be a Microsoft-fiókjába.
- Ugrás a Korábbi megrendelésekhez.
- Keresse meg az új eszköz megrendelését.
- A Részletek elemet választva megtekintheti és mentheti a megrendelés részleteit PDF formátumban – ez a vásárlást igazoló dokumentum.
- Nyisd meg a Teladvance vagy a Recommerce™ visszaváltási oldalát a vásárlást igazoló bizonylat feltöltéséhez, és kapd meg a visszacserélési értéket.
További segítségért tekintse meg a vásárlás igazolásának lépéseit.
Hányszor vehetek részt egy cserepromócióban?
A Microsoft Store-ban vásárolt minden egyes jogosult új eszköz ellenében becserélhet egy jogosult használt eszközt. Ha például három jogosult új eszközt vásárol a Microsoft Store-ból, akkor legfeljebb három jogosult használt eszközt cserélhet be.
Részt vettem egy előrendelhető eszköz cserepromóciójában. Mikor kell megkezdenem a cserefolyamatot?
Előrendelések esetén várjon a visszaváltási folyamat megkezdésével, amíg meg nem terheljük a fizetési módját, és megtörténik az új eszköz kiszállítása. Ha a visszatérítéshez meg kell adnia az új eszköz IMEI-számát, meg kell várnia, amíg megkapja az új eszközt. Az előrendelésekkel kapcsolatos segítségért tekintse meg a Microsoft ügyfélszolgálata lapjait.
Mi a teendő, ha további kérdéseim vannak?
Észak-Amerikában az ügyfelek e-mailt customerservice@teladvance.com küldhetnek vagy felhívhatják a Teladvance telefonszámot az 1-800-351-6864 számon (közép-európai idő szerint reggel 8-tól délután 5-ig).
Az európai ügyfelek felkereshetik https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/