Ha megpróbált bejelentkezni a Microsoft-fiókjába, és a következő üzenet jelent meg:
"A biztonsági adatok módosítása még függőben van" vagy "Most nem férhet hozzá ehhez a webhelyhez"
Ennek az az oka, hogy a fiókhoz korábban hozzáadott összes biztonsági adatot (például az alternatív elérhetőségi módot) eltávolították, és új adatokra cserélték. A módosítások életbe léptetésére 30 napot kell várnia.
Tipp:
- A biztonsági adat bármilyen másodlagos elérhetőségi adat, például e-mail cím vagy telefonszám, amelyet fiókellenőrzés céljából adott meg. További információért tekintse meg a Microsoft-fiók biztonsági információit és ellenőrző kódjait .
- Ha nem Ön hajtotta végre a biztonsági módosítást, és azt gyanítja, hogy feltörték a fiókját, olvassa el alább a "Nem Ön végezte el a módosításokat" című szakaszt.
A függőben lévő kérelem során elvégezhető és nem tehető műveletek
Miután eltávolítja az összes biztonsági adatot egy Microsoft-fiókból, a fiók 30 napra korlátozott állapotba kerül.
Jóllehet megértjük, hogy ez a 30 napos időszak bosszantó lehet, ezt azért tesszük, hogy megvédjük és riasztást küldjünk arra az esetre, ha a biztonsági adatokat illetéktelenül hozzáférő személy távolította el a fiókjához.
A 30 nap során értesítéseket küldünk az eredeti biztonsági adatokra, amelyek lehetnek telefonszámok vagy e-mail-címek. Ezeket az értesítéseket a rendszer küldi el, ha módosultak a biztonsági adatai.
Ha eltávolította ezt a biztosítékot, lehetősége van visszavonni a kérelmet. Lásd alább.
A biztonsági adat eltávolítására irányuló kérelem visszavonása
A 30 napos folyamatot nem tudjuk felgyorsítani, amíg Ön nem törli a kérelmet.
A kérelmet visszavonhatja, ha Ön távolította el a biztonsági adatokat. Ha nem Ön távolította el az adatokat, és úgy gondolja, hogy ezt illetéktelen hozzáféréssel rendelkező személy tehette, a lépéseket követve értesíthet minket erről erről.
Ön volt az, aki eltávolította a biztonsági adatokat
Ha Ön az a személy, aki eltávolította az összes biztonsági ellenőrzési módszert a Microsoft-fiókjából, akkor visszavonhatja a kérelmet a Biztonsági adatok módosítása még függőben lévő ablakban.
- Jelentkezzen be a Microsoft-fiók Biztonság lapjára.
- A biztonsági adatok módosítása még függőben van ablakban válassza ki a hivatkozást, szakítsa meg ezt a kérelmet , majd kövesse az utasításokat. A lemondási kérelem teljesítéséhez hozzáféréssel kell rendelkeznie ezekhez a biztonsági igazolásokhoz.
Nem Ön végezte el a fiók biztonsági adatainak módosítását
Ha nem Ön hajtotta végre a biztonsági módosítást, és azt gyanítja, hogy feltörték a fiókját, tegye a következőket:
- Jelentkezzen be a Microsoft-fiók Biztonság lapjára.
- A biztonsági adatok módosítása még függőben van ablakban válassza ki a hivatkozást, tudassa velünk az ablak aljánál, majd kövesse az utasításokat.
A 30 napos várakozási időszak alatt elvégezhető műveletek
Az alábbi táblázat felsorolja, hogy mihez férhet hozzá és mihez nem férhet hozzá a 30 napos időszak alatt.
Fontos
Ha a kétfaktoros ellenőrzés be van kapcsolva, az alábbi táblázatban szereplő elemekhez nem fér hozzá. A fenti lépéseket követve választhat, hogy várja a 30 napot, vagy visszavonja a kérelmet.
Egy lap megnyitásakor vagy egy adott feladat végrehajtásakor megjelenhet a következő üzenet: "A webhely jelenleg nem érhető el". Ez az üzenet azért jelenik meg, mert ezek az oldalak bizalmas információkat tartalmaznak, és további biztonsági ellenőrzést igényelnek. Az alábbiakban nem megjelölt elemek eléréséhez várja meg a 30 napos időszak végét, vagy szakítsa meg a kérelmet.
| Szeretné... | Mit tehet és mit nem tehet |
|---|---|
| Access Services |
A következőket teheti:Elérheti a legtöbb Microsoft-szolgáltatást, például az Xboxba, a Skype-ba, a Outlook.com-ba, a OneDrive-ba stb. való bejelentkezést. 
Nem fog történni:Hozzáféréssel kell rendelkeznie a OneDrive tárhelyhez. |
| A fizetések kezelése |
A következőket teheti: Folytatás a következővel
Nem fog történni:Hozzáférhet a fizetési lehetőségekhez, például frissítheti hitelkártyaadatait. |
| Biztonsági kódot igénylő frissítések elvégzése |
Nem fog történni: Képesek a következőkre
|
Biztonsággal kapcsolatos bevált módszerek
Az alábbiakban néhány dolgot ismertetünk, hogy elkerülheti, hogy a rendszer ismét ilyen függőben lévő állapotba kerüljön.
- Hitelesítő alkalmazás használata
- Ne módosítsa az összes biztonsági adatot egyszerre.
- Állítson be emlékeztetőket, hogy rendszeresen ellenőrizze az összes biztonsági adatot, és meggyőződhessen arról, hogy azok továbbra is érvényesek.
- Győződjön meg arról, hogy több biztonsági beállítás is létezik a fiókjához.
- Ha a telefonszám szerepel a biztonsági beállításai között, győződjön meg arról, hogy a szám még érvényes, és arról lehet SMS-t fogadni.
Lásd még
Egy feltört Microsoft-fiók helyreállítása
További segítségre van szüksége?
Nem tud bejelentkezni?
Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába, a legtöbb problémát a bejelentkezési segédünk azonosítja.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával oldalra, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.
Fontos
A fiókja és annak tartalma védelme érdekében a támogatási szakembereink nem küldhetnek új jelszó kérésére vonatkozó hivatkozásokat, továbbá nem férhetnek hozzá és nem módosíthatják a fiók adatait.