Ha korábban biztonsági információkat adott meg (így ellenőrizheti személyazonosságát, amikor bejelentkezik), olvassa el az elfelejtett Microsoft-fiók felhasználóneve című témakört.
Ha nem állított be semmilyen biztonsági információt, kövesse az alábbi lépéseket.
Fontos
Ha ismeri a felhasználónevét és a jelszavát, de nem működnek, olvassa el a "A felhasználónév és a jelszó működése leállt" című témakört.
A Microsoft-fiók felhasználónevének megkeresése a használt termékben vagy szolgáltatásban
A saját fiókja védelme érdekében szigorú szabályzattal rendelkezünk azzal kapcsolatban, hogy munkatársaink hogyan segíthetnek Önnek a fiókjával kapcsolatban. A Microsoft ügyfélszolgálatának munkatársai megfelelő hitelesítés nélkül nem adhatnak meg fiókadatokat, de a terméken magán is vannak olyan helyek, ahol ezek az információk megtalálhatók.
Beállított már másodlagos e-mail-címet ahhoz a fiókhoz, amellyel be szeretne jelentkezni (például @outlook.com, @gmail.com, vagy )?@live.com Ha igen, próbálkozzon ezzel a címmel.
Windows 10/11
Azon a Windows 10/11-es eszközön, amelyen már bejelentkezett, válassza a
> StartGépház
>Fiókok lehetőséget
. A Levelezési és alkalmazásfiókok lapon láthatja az eszközhöz társított felhasználóneveket.
macOS
macOS- vagy iOS-eszközön az alábbiakban leírtak szerint ellenőrizze az Office-alkalmazásokat vagy az Email-fiókokat.
Office-appok
Microsoft 365 vagy Office 2016 vagy újabb: Nyisson meg egy Office-alkalmazást, például a Wordöt vagy az Excelt. Válassza a Fájlfiók> lehetőséget. A Termékinformációk területen lévő Tulajdonos: mezőben megjelenik a társított felhasználónév.
E-mail-fiókok
Ellenőrizze az összes e-mail-fiókját, hogy nincs-e olyan levél vagy számla a Microsoft részéről vásárlásokról, például digitális játékokról, filmkölcsönzésről vagy előfizetésről.
Xbox
Xbox-becenév: Mivel a játékosokat az Xbox a becenév alapján azonosítja, előfordulhat, hogy elfelejti, hogy már létrehozott egy e-mail-címet, amikor feliratkozott az Xboxra. A konzolon megjelenő további részletekért lásd: A Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail-cím megkeresése.
Ha nem találta a felhasználónevét...
Ha ismeri a felhasználónevét és a jelszavát, de nem működnek, olvassa el a "A felhasználónév és a jelszó működése leállt" című témakört.
Ha továbbra sem találja a felhasználónevét a fenti termékek vagy szolgáltatások ellenőrzésével, előfordulhat, hogy Microsoft-fiókja megszűnt. További információ a Microsoft-fiók újbóli megnyitásáról.
További segítségre van szüksége?
Nem tud bejelentkezni?
Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába, a legtöbb problémát a bejelentkezési segédünk azonosítja.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálata lapra, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.
Fontos
A fiókja és annak tartalma védelme érdekében a támogatási szakembereink nem küldhetnek új jelszó kérésére vonatkozó hivatkozásokat, továbbá nem férhetnek hozzá és nem módosíthatják a fiók adatait.