Ha nem tud megfelelő jelszóval bejelentkezni
Ha a felhasználónév vagy a jelszó nem működik, előfordulhat, hogy helyre kell állítania a fiókját:
Válassza az alábbi Fiók helyreállítása lehetőséget, és írja be a bejelentkezéshez használt e-mail-címet, telefonszámot vagy Skype-nevet.
Tipp:
- Győződjön meg arról, hogy a megfelelő e-mail-címtartomány használatával próbál bejelentkezni. A Microsoft különböző országtartományokat kínál Hotmail-, Outlook- és Live-fiókokhoz, például .com és .co.uk
- Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg az e-mail-nevet, például rachel vagy rachael
- Ha nem ismeri fel az e-mail-címét, és másik e-mail-aliasa vagy telefonszáma van a fiókban, használja azt.
A rendszer megkérdezi, hová küldje a biztonsági kódot. Válassza a Tovább lehetőséget.
Írja be a kért adatokat, és válassza a Kód küldése lehetőséget.
Adja meg a biztonsági kódot az Igazolja személyazonosságát területen, majd válassza a Tovább elemet.
Adja meg az Új jelszót. A megerősítéshez írja be a jelszót ismét a Jelszó megismétlése mezőbe.
Ha továbbra is a következőt látja: "Nem találtunk fiókot ezzel a felhasználónévvel".
Ha továbbra sem tud bejelentkezni, az alábbi gombra kattintva kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal, és jelezheti a támogatási tanácsadónak, hogy a felhasználónév nem működik.