Melacak keterlibatan dalam Viva Engage dengan analitik

Viva Engage menyediakan analitik yang kuat untuk membantu Anda memahami dampak postingan dengan lebih baik. Analitik memungkinkan Anda memantau analitik yang berbeda, berdasarkan lisensi Anda:

Keterlibatan Anda sendiri (Analitik Jawaban, Percakapan, dan Pribadi).
Keterlibatan dalam komunitas yang Anda buat dan kelola (Analitik komunitas ).
Komunikator perusahaan dan admin jaringan dapat memantau keterlibatan di seluruh organisasi (Kampanye, Jawaban global, dan analitik Jaringan).

Catatan:

Banyak analitik dasbor hanya tersedia untuk pelanggan yang memiliki Viva Engage Premium, yang dibundel dalam lisensi MicrosoftViva Suite atau Employee Communications and Communities (C&C). Semua pengguna Engage memiliki akses ke percakapan dan analitik komunitas. Untuk informasi selengkapnya tentang tanggung jawab admin dan lisensi, lihat Menampilkan dan mengelola analitik dalam Viva Engage.
Microsoft merekomendasikan Viva Engage Premium untuk digunakan oleh pemimpin, komunikator perusahaan, dan administrator jaringan. Ketiga peran ini paling diuntungkan dari pilihan lisensi premium.

Membuka dasbor Analitik

Siapa pun yang membuat postingan di Viva Engage dapat menampilkan dasbor Analitik. Peran pengguna Engage Anda menentukan kategori analitik yang dapat Anda lihat. Pengguna dengan lisensi dasar Viva Engage tidak dapat menampilkan dasbor Analytics.

Gunakan metode berikut untuk membuka dasbor analitik pribadi Anda dan untuk mengubah lingkup numeriknya:

Dari alur cerita Anda, pilih ikon Analitik di bawah foto sampul Anda atau tautan pada petak Ringkasan pribadi . Halaman Analitik akan terbuka, menampilkan tab Pribadi .
-ATAU- Pilih tautan Analitik di menu navigasi kiri Viva Engage.

Tips: Arahkan mouse ke metrik apa pun untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang metrik tersebut.
Saat membuka dasbor Analytics, Anda akan melihat kumpulan tab untuk kategori metrik yang dapat ditampilkan. Sebagai contoh, Engage pengguna dengan lisensi C&C atau Engage Premium dapat melihat analitik Pribadi, Komunitas, dan Jawaban. Peran dan lisensi yang berbeda mendapatkan tab yang berbeda.
Mengubah rentang tanggal adalah alat yang sangat baik untuk meningkatkan skala, atau untuk memperbesar data yang disertakan dalam pemrosesan analitik. Untuk mengubah skala tampilan analitik, Anda dapat memilih rentang untuk minggu lalu, empat minggu terakhir, 90 hari terakhir, dan untuk tahun sebelumnya. Anda dapat menerapkan fitur rentang data ke tab Analitik apa pun yang anda miliki aksesnya.

Fitur Rentang tanggal kustom memungkinkan Anda menentukan rentang tanggal apa pun, dimulai dengan hari kalender apa pun dan diperpanjang dengan jumlah hari apa pun. Fitur ini hanya tersedia dengan Viva Engage Premium.
Setiap halaman tab Analitik individual juga menyediakan menu menurun pemfilteran tampilan tertentu. Misalnya, di tab Pribadi , Anda bisa memfilter tampilan analitik ke semua yang Anda posting di Komunitas dan alur cerita, atau hanya untuk halaman alur cerita Anda dengan Alur Cerita saja. Setiap tab memiliki menu pemfilterannya sendiri. Lihat sub bagian berikut ini untuk detailnya.

Kumpulan metrik Pribadi pengguna Engage.

Setiap pengguna melihat sekumpulan tab Analitik yang bervariasi berdasarkan peran pengguna mereka.

Anda dapat memilih rentang waktu yang berbeda untuk memperbesar atau memperbesar skala data analitik, dan menentukan rentang waktu kustom yang tunduk pada lisensi yang benar.

Gunakan Alur Cerita hanya untuk melihat tren untuk itu, atau gunakan Komunitas dan alur cerita

Semua pengguna Engage mendapatkan analitik yang memperlihatkan penerimaan postingan dan percakapan mereka, tetapi tanpa lisensi Viva Engage Core, mereka tidak dapat melihat atau menggunakan dasbor Analitik. Semua pelanggan Microsoft 365 dapat menampilkan analitik untuk komunitas dan percakapan mereka.

Untuk analitik komunitas, cari panel ringkasan Komunitas dan pilih tautan Lihat analitik komunitas lengkap . Admin komunitas juga dapat melihat analitik komunitas dalam kartu ringkasan yang terlihat di panel kanan komunitas terkelola mereka. Untuk informasi selengkapnya, lihat bagian Analitik komunitas.

Untuk percakapan apa pun yang Anda buat, pilih menu Lainnya di bagian kanan atas percakapan dan pilih Tampilkan analitik. Untuk informasi selengkapnya, lihat bagian Analitik percakapan.

Halaman Analitik muncul secara berbeda untuk berbagai pengguna Engage. Apa yang Anda lihat di dasbor Analytics bergantung pada lisensi Engage Anda, yang juga didasarkan pada peran Anda dalam ekosistem Engage. Admin dan pengguna manajerial menerima tampilan penerimaan sosial yang jauh lebih luas di berbagai fitur Engage, seperti analitik berskala jaringan, kampanye, dan jawaban Global.

Pemandu/Delegator: Terbatas pada tab Pribadi dan Audiens. Pemimpin dan delegator biasanya melihat sekumpulan metrik terbatas, karena perannya melibatkan tanggung jawab yang berbeda.

Execs dan delegator biasanya melihat sekumpulan analitik terbatas.

Communicator perusahaan (C&C license): Tab Personal,Community and Answers.

Peran Communicator mendapatkan fitur ini dengan lisensi C&C

Pengguna akhir (Engage lisensi Premium): Tab Pribadi, Komunitas, dan Jawaban.

Peran Communicator mendapatkan fitur ini dengan lisensi C&C

Admin pengetahuan (lisensi Engage Premium): Tab jawaban Pribadi, Komunitas, Jawaban, dan Global. Lihat selengkapnya tentang administrator pengetahuan Entra.

Admin pengetahuan menerima sekumpulan analitik ini.

Admin jaringan dan admin Engage: Semua tab. Akses ke semua fitur.

Admin jaringan memiliki akses penuh ke semua fitur di konsol Analitik

Catatan: Metrik penyimpanan karyawan hanya terlihat oleh admin dan admin jaringan Engage. Untuk detail selengkapnya tentang metrik penyimpanan, lihat Mengukur penyimpanan karyawan dengan Viva Engage.

Viva Engage membantu mempromosikan hubungan dan komunikasi karyawan. Karena elemen ini, penggunaan Engage yang tersebar luas mungkin memiliki efek menguntungkan pada keterlibatan bersama karyawan, dan bahkan pada apakah mereka tetap bersama perusahaan! Fenomena ini disebut retensi karyawan.

Untuk mengukur pengaruh penggunaan Viva Engage pada penyimpanan karyawan, kumpulan data Analitik Jaringan Engage menawarkan metrik penyimpanan karyawan. Pada tingkat dasar, ini memperlihatkan perbedaan dalam tingkat penyimpanan 28 hari antara pengguna Viva Engage dan non-pengguna. Karena Viva Engage tidak memiliki akses ke data sumber daya manusia pelanggan, Engage menggunakan data Microsoft 365 untuk menentukan apakah karyawan dipertahankan, berdasarkan apakah mereka memiliki akun Microsoft 365 yang berfungsi dan secara aktif menggunakan akun tersebut.

Untuk detail selengkapnya tentang cara Engage menghitung penyimpanan karyawan, lihat link artikel dalam catatan sebelumnya.

Cuplikan layar metrik dan grafik Penyimpanan di Analitik Jaringan, yang memperlihatkan perbedaan laju penyimpanan untuk kelompok.

Catatan: Metrik terkait audiens dapat dilihat oleh pemimpin seperti yang diidentifikasi oleh admin atau komunikator perusahaan. Pemimpin juga harus memiliki audiens yang ditetapkan. Pemandu bisa menampilkan analitik audiens ketika setidaknya ada 20 anggota audiens unik. Untuk detailnya, lihat Mengidentifikasi pemandu dan mengelola audiens di Viva Engage.

Penting: Pengguna mungkin memiliki opsi untuk menolak ringkasan AI, sehingga komentar dan interaksi mereka tidak akan memperhitungkan sentimen dan tema. Dalam situasi ini, dasbor Analytics mungkin melaporkan bahwa data yang tidak cukup tersedia untuk penghitungan metrik. Jika admin dan communicator tidak melihat hasil dalam fitur utama seperti analisis tema, periksa untuk melihat apakah Anda memiliki cukup pengguna yang mengizinkan partisipasi dalam ringkasan AI.

Analitik audiens muncul untuk pemandu dan delegasi. Untuk melihat analitik audiens, pemimpin harus memiliki audiens yang ditetapkan. Tergantung pada lisensi, analitik audiens mencerminkan kompilasi sentimen dan analisis tema untuk pemimpin yang tertarik. Seperti halnya kumpulan analitik lainnya, Anda dapat memfilter dan menskalakan nilai analitik untuk mendapatkan tren dan riwayat untuk periode waktu yang berbeda. Ini menyediakan kategori metrik individual berikut untuk menyelam lebih dalam ke dalam keterlibatan sosial Engage:

Sentimen dalam audiens Anda	(Tersedia di Viva Engage Premium) Tren sentimen rata-rata di semua postingan dan komentar publik di audiens Anda. Ini diukur terhadap semua contoh umpan balik positif, negatif, dan netral dari audiens Anda. Bereksperimenlah dengan rentang waktu yang berbeda untuk melihat ke mana tren berjalan. Sentimen audiens mulai terlihat dalam analitik ketika setidaknya lima orang mengomentari postingan atau percakapan.
Tema di audiens Anda	(Tersedia di Viva Engage Premium) Teknologi model bahasa besar (LLM) Microsoft membantu mengekstrak tema dan sentimen penting dari awan keterlibatan dan respons yang mungkin diterima pemimpin melalui komunikasi mereka. Sebagai hasilnya, para pemimpin mengumpulkan wawasan yang lebih mendalam dari sejumlah besar tema individu. Tema dapat memberi pemandu pengertian yang lebih baik tentang hal yang paling penting bagi audiens, nilai mereka, dan masalah yang mereka hadapi. Pilih tema apa pun dari daftar seperti yang diperlihatkan di atas. Memilih tema memperlihatkan percakapan terkait yang berkontribusi pada analisis untuk tema tertentu tersebut, dengan grafik Trending dasar yang memperlihatkan tren sentimen yang terkait dengan tema tersebut (positif, negatif atau netral). Anda juga bisa memilih ikon Analitik di bawah Tindakan untuk melihat bagan untuk percakapan apa pun. Untuk informasi selengkapnya tentang tema, lihat Dasbor Komunikasi. Tips: Gunakan menu menurun rentang tanggal untuk memperluas sentimen dan informasi tema. Jika rapat semua tangan yang signifikan berlangsung dua minggu sebelumnya, Anda mungkin tidak akan melihatnya tercermin dalam tema dan data sentimen untuk kerangka waktu 7 hari default.
Penampil pengumuman	Jumlah anggota audiens yang melihat setidaknya satu pengumuman dari alur cerita pemimpin atau komunitas terkait selama jangka waktu yang ditentukan.
Anggota komunitas aktif	Jumlah anggota audiens yang melihat setidaknya satu postingan komunitas dalam jangka waktu yang ditentukan.
Aktif di alur cerita	Jumlah anggota audiens yang telah melihat setidaknya satu postingan di alur cerita Anda.
Aktivitas audiens	Memperlihatkan berapa banyak anggota audiens yang melihat postingan Anda selama periode waktu yang ditentukan.
Keterlibatan audiens	Memperlihatkan berapa banyak orang di audiens Anda yang melihat postingan Anda dan merespons dengan balasan, komentar, atau reaksi dalam kerangka waktu yang ditentukan.
Percakapan teratas di audiens Anda	Memperlihatkan utas postingan yang menerima sebagian besar reaksi, komentar, dan balasan oleh audiens Anda pada alur cerita dan di komunitas.
Memposting menurut anggota audiens	Bagan menyenangkan yang memperlihatkan jumlah total postingan dari audiens Anda dan jumlah kontributor aktif, dalam jangka waktu yang ditentukan.
Tipe postingan	Memperlihatkan perbandingan anggota audiens unik yang memposting terhadap berapa banyak postingan dibuat selama periode waktu yang ditentukan oleh pengguna aktif tersebut.
Komunitas paling aktif	Memperlihatkan cara anggota audiens menggunakan tipe postingan yang berbeda sebagai respons terhadap komunikasi Anda.

Analitik pribadi berlaku secara langsung ke pengguna Engage yang sedang mempelajari analitik. Informasi analitik Anda tidak terlihat oleh pengguna lain. Ini termasuk metrik berikut ini:

Jangkauan Anda	Hitungan dan pola pembuatan bagan orang-orang yang menampilkan, bereaksi, atau berkomentar di postingan Anda.
Uraian jangkauan	Jumlah orang yang berinteraksi dengan postingan atau komentar Anda dengan menampilkan, bereaksi, atau berkomentar.
Uraian yang terlibat	Persentase orang yang terlibat, dengan bereaksi atau berkomentar.
Percakapan teratas	Percakapan paling populer yang Anda mulai.
Reaksi terhadap posting Anda	Sebuah hitungan reaksi unik pada semua posting Anda. Semua jenis reaksi berlaku untuk hitungan.
Komentar teratas di postingan Anda	Komentar pada posting Anda dengan sebagian besar reaksi.

Untuk melihat tren, gunakan filter dasbor ini:

Filter untuk rentang tanggal: Rentang tanggal memungkinkan Anda melihat tren percakapan yang dimulai dari tanggal postingan dibuat dan seterusnya. Tanda tersebut mewakili perubahan (delta) untuk periode yang dipilih. Anda dapat memfilter 7 hari terakhir, 28 hari terakhir, 90 hari terakhir, dan 12 bulan terakhir. Misalnya, dengan memilih 7 hari terakhir, Anda dapat melihat perubahan minggu demi minggu. 90 hari terakhir memperlihatkan perubahan kuartal demi kuartal. Tergantung pada pelisensian, Anda juga bisa menerapkan Rentang tanggal kustom .

Filter untuk tujuan: Gunakan filter ini untuk menyertakan data di seluruh Komunitas dan alur cerita, atau hanya untuk Alur Cerita.

Memfilter analitik Pribadi menurut rentang tanggal, termasuk filter kustom (jika didukung oleh lisensi Anda)

Gunakan Alur Cerita hanya untuk melihat tren untuk itu, atau gunakan Komunitas dan alur cerita

Untuk memahami kinerja pertanyaan dan jawaban yang berinteraksi dengan pengguna, periksa analitik Jawaban Anda. Analitik ini dapat dilihat oleh siapa pun yang memposting atau menjawab pertanyaan dalam Engage, baik di tab Jawaban maupun di dalam komunitas. Postingan pertanyaan dirancang untuk meningkatkan penangkapan pengetahuan. Halaman Jawaban memperbesar ke posting pertanyaan Anda sendiri sehingga Anda bisa mendapatkan tampilan cepat penerimaan dan kinerja mereka.

Berdasarkan riset Microsoft, dibutuhkan rata-rata pengguna, 5 menit untuk mengajukan pertanyaan dan 10 menit untuk menulis jawaban. Dengan cara itu, pasangan pertanyaan dan jawaban yang berhasil (T&A) mencerminkan nilai standar 15 menit. Pengguna tidak perlu menghabiskan waktu untuk mengajukan pertanyaan yang sama lagi atau menunggu orang lain meresponsnya. Pendekatan konservatif ini untuk menggambarkan nilai pasangan T&J tidak memperhitungkan pekerjaan yang dihabiskan oleh penjawab untuk mengumpulkan sumber daya dan informasi untuk menjawab pertanyaan.

Catatan: Engage melacak tampilan berdasarkan durasinya (minimal 15 detik) dan apakah ada aktivitas seperti pemungutan suara, reaksi, atau komentar. Dengan demikian, filter tampilan ephemeral dan menghindari peningkatan statistik dan potensi ketidakakuratan.

Gunakan menu rentang tanggal untuk mengurangi atau memperluas rentang data untuk halaman Jawaban.

Tergantung pada lisensi, Anda juga dapat menerapkan rentang tanggal kustom dari menu.

Jawaban memungkinkan pemfilteran menurut rentang tanggal, termasuk Rentang kustom jika lisensi mendukungnya.

Analitik Jawaban menyertakan metrik berikut:

People yang Anda bantu	Dampak Anda berdasarkan jumlah orang yang terlibat dengan pertanyaan yang Anda ajukan atau jawab, berdasarkan rentang tanggal yang dipilih. Ini adalah pengukuran tampilan oleh pengguna unik pada semua pertanyaan Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Jawaban di Viva: Memahami Waktu yang Disimpan & People Membantu - Microsoft Community Hub.
Ringkasan jawaban	Analitik untuk semua pasangan T&J mewakili pertanyaan yang Anda jawab.
Ringkasan pertanyaan	Analitik untuk pertanyaan yang Anda ajukan, termasuk jumlah tampilan di seluruhnya.
Pertanyaan yang Anda ajukan	Uraian dasar tentang pertanyaan yang paling terlibat yang Anda posting, tanyakan, atau jawab.

(Tersedia dengan Viva Engage Premium) Analitik jawaban global menyediakan posting pertanyaan dan metrik jawaban di seluruh pengiriman Jawaban di seluruh jaringan.

Informasi jawaban global dirancang untuk digunakan oleh admin pengetahuan dan admin jaringan, jika tidak, dianggap sebagai pengguna daya. Metrik jawaban global membantu memungkinkan penangkapan tren dan hasil bagi kemampuan organisasi Anda untuk berbagi informasi baru dan beradaptasi dengan pergeseran prioritas dan tujuan.

Gunakan menu rentang tanggal untuk mengurangi atau memperluas rentang data untuk halaman.

Waktu yang disimpan oleh Jawaban	Ukur waktu yang disimpan dengan berhasil membuat pasangan T&J. Menyediakan 3 daftar pertanyaan paling bermanfaat, dan bagan yang memperlihatkan tingkat keberhasilan pertanyaan dan total waktu metrik yang disimpan. Nilai waktu yang disimpan didasarkan pada nilai standar 15 menit yang sama untuk pasangan T&J seperti yang dicatat dalam subbagai metrik Jawaban. Di sini, kumulatif di seluruh organisasi. Ini memperlihatkan data yang sama seperti People statistik yang Anda bantu di Jawaban, tetapi untuk semua orang.
Uraian keterlibatan	Kumpulan metrik untuk keterlibatan Jawaban. Ini mencakup hitungan jumlah Pertanyaan dan total tampilannya; jumlah total Jawaban dan Jawaban yang ditandai sebagai jawaban terbaik yang berhasil; sekumpulan metrik kecepatan pengetahuan, dan ringkasanPengguna, yang memperlihatkan jumlah pengguna yang berusaha mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. Kecepatan pengetahuan adalah sekumpulan metrik keterlibatan yang mencoba mengukur kecepatan sosial di mana pengetahuan menyebar dan digunakan di organisasi Anda. Ini membantu menggambarkan seberapa cepat basis pengguna Anda menemukan, berbagi, dan menerima wawasan baru tentang strategi dan operasi bisnis. Kecepatan pengetahuan yang tinggi mendorong organisasi yang agile, inovatif, dan kompetitif, karena memastikan bahwa keberhasilan dan kegagalan di masa lalu menginformasikan aktivitas bisnis.
Pertanyaan teratas di seluruh organisasi Anda	Pertanyaan yang paling sering berinteraksi (pada dasarnya, yang paling populer) di organisasi Anda.
Distribusi keterlibatan pengguna dan tampilan Pertanyaan	Distribusi keterlibatan mengukur jumlah orang yang dijangkau pada tingkat dasar (kunjungan/tampilan) terhadap mereka yang sepenuhnya terlibat dalam satu atau beberapa posting pertanyaan. Tampilan pertanyaan mengukur tingkat respons terhadap postingan pertanyaan seiring waktu.

Masuk ke percakapan apa pun di Viva Engage, pilih ikon Lainnya, lalu pilih Tampilkan analitik. Anda juga bisa memilih hitungan Dilihat menurut yang muncul di semua utas.

Catatan: Beberapa pengguna mungkin menyadari bahwa Engage informasi uraian klien analitik tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Masalah ini memengaruhi metrik rincian klien yang tersedia dalam analitik jaringan dan analitik percakapan untuk pelanggan Viva Engage Premium. Pengalaman seperti Viva Engage di Teams mungkin secara tidak akurat menampilkan keterlibatan yang rendah. Keterlibatan yang hilang muncul sebagai keterlibatan klien "Web". Tim teknisi kami sedang berupaya memperbaiki masalah ini.

Analitik percakapan adalah uraian real-time Viva Engage memposting aktivitas dan menyertakan data dari permulaan percakapan, artikel, polling, pujian, dan lainnya. Pembaruan analitik percakapan secara real time, sehingga postingan dengan keterlibatan signifikan menerima pembaruan data langsung.

Post creators, their dellegates, and corporate communicators can view conversation analytics.
Komunikator perusahaan juga dapat melihat analitik mendetail untuk percakapan dalam grup publik.
Admin komunitas bisa menampilkan analitik percakapan untuk komunitas yang mereka kelola.

Cuplikan layar memperlihatkan tren percakapan, memposting aktivitas, dan metrik lain di dasbor untuk analitik percakapan.

Analitik percakapan juga menyertakan sentimen dan analisis tema yang digerakkan oleh AI, yang difokuskan pada komunikasi dari orang-orang dalam percakapan.

Anda akan memerlukan setidaknya lima komentar individual dalam percakapan untuk mendapatkan konteks yang cukup untuk analisis yang digerakkan oleh AI.

Analitik percakapan menyertakan metrik berikut:

People tercapai	Jumlah orang yang melihat, bereaksi, atau membalas.
People terlibat	Jumlah orang yang bereaksi atau membalas percakapan yang dipilih.
Corong keterlibatan	Jenis keterlibatan terjadi di postingan Anda. Termasuk aktivitas spesifik percakapan mendetail seperti bookmark dan berbagi.
Tren percakapan	Total pengguna yang menampilkan, bereaksi, dan berkomentar pada postingan dalam jangka waktu yang dipilih. Dalam kasus di mana percakapan ditampilkan atau disematkan dalam komunitas Engage, Anda akan melihat tindakan tersebut diwakili dalam grafik. Lonjakan tinggi dalam keterlibatan untuk percakapan sering mencerminkan tindakan tersebut, sehingga tabel ini mengukur efeknya. Bagan ini membantu memperlihatkan umur utas dan waktu keterlibatan (puncak dan lembahnya).
Rincian reaksi	Reaksi total dan jenis reaksi (Like, Love, dan lain sebagainya) digunakan.
Komentar teratas pada postingan	Gambaran umum tentang komentar yang paling terlibat di postingan. Ini menggambarkan komentar yang paling populer dan memiliki dampak terbesar. Ini juga berguna ketika ide atau masalah muncul dengan banyak respons untuk memahami di mana Anda mungkin perlu merespons komentar seseorang atau mengatasi masalah yang muncul di postingan.
Saham	Memperlihatkan cara dan tempat postingan ini dibagikan. Metrik dalam tabel ini berkaitan dengan postingan baru yang dibuat saat dibagikan.

Analitik percakapan menyertakan metrik berikut untuk pengguna Viva Engage Premium:

Orang-orang tingkat lanjut menjangkau dan terlibat

Persentase pengikut dan audiens atau komunitas yang dicapai, tergantung pada tempat postingan dibuat. Jika postingan dibuat dalam komunitas, metrik jangkauan komunitas akan muncul. Jika postingan dibuat di alur cerita, metrik yang dicapai pengikut akan muncul. Jika postingan dibuat di alur cerita oleh pemandu, metrik yang dijangkau audiens akan muncul.

Aktivitas berdasarkan platform

Platform yang berkomentar, reaksi, dan pandangan berasal.

Sentimen dalam komentar

Sentimen rata-rata di semua komentar dalam postingan. Metrik ini hanya tersedia di postingan dengan setidaknya lima komentator unik. Untuk detailnya, lihat Analisis sentimen dan tema di Viva Engage.

Cuplikan layar metrik percakapan premium.

Analitik komunitas membantu anggota dan admin komunitas memahami Engage tren keterlibatan komunitas mereka. Setiap anggota jaringan Viva Engage dapat melihat wawasan untuk komunitas publik. Anggota komunitas dapat melihat wawasan untuk komunitas pribadi. Admin komunitas di jaringan berlisensi premium dapat melihat analitik tingkat lanjut seperti Waktu yang disimpan, People dibantu, Kontributor sering, dan Percakapan yang tidak aktif.

Analitik komunitas tidak boleh diabaikan. Komunitas adalah inti fungsional dari jaringan Engage. Mereka juga merupakan fungsi keterlibatan perusahaan yang signifikan di Microsoft Teams, dan komunitas Anda beroperasi persis dengan cara yang sama di Engage dan di Teams.

Bagi komunitas, keterlibatan admin adalah kunci untuk mempertahankan komunitas yang berkembang. Itu karena mengukur dampak dan keterlibatan admin membantu menunjukkan kapan komunitas disiapkan untuk berhasil. Temuan Microsoft menunjukkan bahwa komunitas dengan keterlibatan admin tinggi dalam 3-4 bulan pertama setelah pembuatan komunitas lebih berhasil daripada yang tanpanya. Komunitas aktif terbaik biasanya memiliki beberapa admin yang terlibat; mendelegasikan tanggung jawab manajemen dapat membayar dividen besar di sini.

Memfilter analitik komunitas menurut rentang tanggal standar, dan menurut menu turun bawah Komunitas .

Secara default, tab Komunitas terbuka memperlihatkan metrik untuk komunitas pertama dalam daftar.

Pilih komunitas untuk melihat analitiknya

Kunjungi komunitas apa pun dan pilih ikon Analitik di header komunitas untuk membuka analitik komunitas. Anda juga dapat menampilkan analitik komunitas melalui tab Analitik > Komunitas .

Admin komunitas juga dapat melihat analitik komunitas dalam kartu ringkasan yang terlihat di panel kanan komunitas terkelola mereka.

Analitik komunitas mencakup definisi metrik dan fitur berikut:

Pemilih rentang tanggal	Semua metrik berikutnya berlaku untuk tanggal yang dipilih.
Aktivitas anggota	Menampilkan gambaran umum tentang aktivitas admin dan anggota komunitas. Jumlah Anggota Komunitas tidak menyertakan admin. Ini akan berbeda dari jumlah anggota yang diperlihatkan di umpan komunitas utama. Aktivitas admin komunitas dilaporkan secara terpisah, mencerminkan jumlah admin di komunitas, tingkat respons mereka, dan jumlah admin, sebagai persentase, yang terlibat secara teratur.
Anggota/Admin/People Terlibat	Total pengguna unik yang bereaksi, berkomentar, atau memposting konten di komunitas.
Anggota/Admin/People Tercapai	Total pengguna unik yang melihat konten komunitas.
tingkat respons Admin	Menampilkan tingkat postingan (permulaan utas) dengan balasan admin komunitas.
Total postingan	Menampilkan uraian postingan (permulaan utas) yang dibuat di dalam komunitas.
Tampilan pada postingan	Menampilkan jumlah tampilan di seluruh postingan (hanya permulaan utas). Hitungan ini tidak unik, karena pengguna dapat mengunjungi kembali postingan dan mendaftar sebagai tampilan lain. Hitungan dalam grup privat dan Semua Perusahaan hanya menyertakan keterlibatan anggota dan admin.
Pesan yang diposting	Menampilkan hitungan pesan yang diposting, termasuk permulaan utas dan balasan. Hitungan dalam grup privat dan Semua Perusahaan hanya menyertakan keterlibatan anggota dan admin.
Reaksi pada pesan	Menampilkan jumlah reaksi pada pesan, termasuk permulaan utas dan balasan. Hitungan dalam grup privat dan Semua Perusahaan hanya menyertakan keterlibatan anggota dan admin.
Jawaban dan Tingkat jawaban terbaik	Menampilkan persentase pertanyaan yang menerima jawaban, dan persentase pertanyaan yang ditandai sebagai jawaban terbaik dalam komunitas.
Percakapan teratas	Menampilkan postingan (permulaan utas) dengan reaksi, komentar, dan balasan terbanyak di komunitas. Percakapan ini hanya dapat dilihat oleh admin, komunikator perusahaan, dan anggota komunitas. Tamu eksternal dan pengguna jaringan eksternal lainnya tidak akan diotorisasi untuk melihat konten dalam tabel ini.
Delta	Semua perubahan penambahan/penurunan persen didasarkan pada pilihan tanggal. Contoh: untuk periode 7 hari, delta memperlihatkan perubahan minggu demi minggu. Untuk periode 28 hari, delta memperlihatkan perubahan bulan demi bulan.

Analitik komunitas menyertakan metrik berikut dalam Viva Engage Premium:

Sentimen	Sentimen rata-rata di semua postingan di komunitas. Metrik ini muncul untuk komunitas dengan setidaknya 20 anggota dan lima poster unik. Untuk detail selengkapnya, lihat Analisis sentimen dan tema dalam Viva Engage.
Postingan dan sentimen	Ketika Ringkasan AI diaktifkan, kumpulan metrik ini memperlihatkan total pengguna yang memposting, dan tren sentimen di seluruh komunitas. Dilingkup ke satu komunitas dalam analitik komunitas. Untuk detailnya, lihat Analisis sentimen dan tema di Viva Engage. Untuk mengelola ringkasan AI untuk jaringan atau individu, lihat Ringkasan AI dalam Viva Engage
Tema yang sedang tren di komunitas Anda	Ringkasan AI juga memperlihatkan tema paling populer yang dibahas di seluruh komunitas Anda. Ruang lingkup ini mencakup satu komunitas dalam analitik komunitas.
People membantu	Menampilkan hitungan pengguna unik yang bereaksi, memberikan suara, dan membalas percakapan Q&A di dalam komunitas.
Waktu yang disimpan	Menghitung nilai ini berdasarkan riset yang menjawab pertanyaan menghemat rata-rata orang sekitar 15 menit dengan mengurangi waktu pencarian. Nilai waktu yang disimpan didasarkan pada nilai standar 15 menit yang sama untuk pasangan T&J seperti yang dicatat dalam subbagai metrik Jawaban.
Percakapan yang tidak aktif	Menampilkan postingan komunitas yang tidak memiliki keterlibatan.
Pertanyaan yang tidak terjawab	Menampilkan pertanyaan tanpa jawaban yang diposting.
Kontributor yang sering	Menampilkan pengguna yang membuat konten terbanyak dalam komunitas.
Anggota baru	Menampilkan pengguna yang baru-baru ini bergabung dalam komunitas.

Catatan:

Anda bisa mengekspor data untuk rentang waktu apa pun ke dalam file format .CSV dengan memilih tombol Ekspor di bagian atas dasbor analitik komunitas Anda.
Komunikator perusahaan dapat menampilkan analitik percakapan dari komunitas publik.

Analitik jaringan membantu admin jaringan dan komunikator perusahaan memahami kinerja jaringan Engage. Untuk mendapatkan analisis yang lebih mendetail, Anda juga dapat memfilter wawasan ini menurut atribut organisasinya. Untuk detail tentang mengelola analitik jaringan, lihat Menampilkan dan mengelola analitik di Viva Engage.

Pemimpin, dan admin komunitas, dapat membuat pengumuman. Analitik jaringan menawarkan analitik Pengumuman unik, yang ditargetkan ke beberapa orang penting di organisasi Anda yang perlu mengetahui dampak komunikasi strategis dan penting.

Analitik jaringan menyertakan metrik berikut:

Lisensi yang diaktifkan	Jumlah pengguna berlisensi dengan Viva Engage diaktifkan sebagai layanan.
Pengguna yang Diaktifkan	Jumlah orang yang mengunjungi Viva Engage setidaknya sekali dalam 18 bulan terakhir.
People tercapai	Jumlah orang yang melihat, bereaksi, atau membalas.
People terlibat	Jumlah orang yang bereaksi atau membalas.
People diposting	Jumlah orang yang memposting di Viva Engage.
Tolok ukur keterlibatan	Perbandingan persentil tingkat keterlibatan jaringan Anda dibandingkan dengan organisasi dengan ukuran yang sama. Benchmarking membantu Anda memahami kinerja komparatif di tingkat global dan individu. Pemimpin dapat melihat bagaimana keterlibatan anggota mereka dibandingkan dengan pemimpin lain di organisasi. Admin dapat mengaktifkan dan menonaktifkan tolok ukur ini di pusat admin.
Uraian keterlibatan	Jenis keterlibatan terjadi di seluruh jaringan Anda. Keterlibatan mencakup postingan, komentar, dan reaksi. Total keterlibatan adalah agregat semua postingan, komentar, dan reaksi yang dibuat selama periode yang dipilih.
Aktivitas berdasarkan platform	Memperlihatkan klien tempat aktivitas terjadi. Jika kami tidak memiliki cukup informasi untuk mengklasifikasikan klien, keterlibatan dicatat sebagai Orang Lain. Demikian pula, jika klien yang tepat di mana keterlibatan terjadi tidak dicatat dalam aliran data kami, kami akan mencatat aktivitas pengguna sebagai Orang Lain. Contoh bagaimana hal ini dapat terjadi adalah ketika organisasi menggunakan API atau penyematan untuk mengekspos umpan Engage kepada pengguna.
Postingan dan sentimen	Saat Ringkasan AI diaktifkan, kumpulan metrik ini memperlihatkan total pengguna yang telah memposting, total postingan, dan tren sentimen di seluruh konten. Untuk detailnya, lihat Analisis sentimen dan tema di Viva Engage.
Tema yang sedang tren di jaringan Anda	Mengaktifkan Ringkasan AI juga memperlihatkan tema paling populer yang dibahas di jaringan Anda. Untuk detailnya, lihat Analisis sentimen dan tema di Viva Engage.
Uraian pengumuman	Gambaran umum aktivitas pengumuman dan efektivitas di seluruh jaringan Anda mencakup pemisahan lokasi pengumuman yang dibuat melalui alur cerita vs komunitas. Ini juga memperlihatkan gambaran umum orang yang dijangkau, orang-orang terlibat, median waktu untuk melihat pertama kali dan memediasi waktu untuk reaksi pertama untuk periode yang dipilih. Pengumuman dapat dibagikan kepada anggota komunitas, audiens yang ditetapkan, dan pengikut pemimpin. Rata-rata, pengumuman mendapatkan pembaca 5x lebih banyak, 2x lebih banyak komentator dan 1,4x lebih banyak reaktor daripada postingan biasa. Mereka juga bekerja sebagai cara untuk memasukkan pengguna ke pengalaman Engage. Rata-rata, 11% atau tampilan organisasi terjadi segera setelah pengumuman.
Efektivitas Pengumuman Median	Gambaran umum aktivitas pengumuman di seluruh jaringan Anda mencakup pemisahan lokasi pengumuman yang dibuat melalui alur cerita vs komunitas. Ini juga memperlihatkan gambaran umum orang yang dijangkau, orang-orang terlibat, median waktu untuk melihat pertama kali dan memediasi waktu untuk reaksi pertama untuk periode yang dipilih. Lihat sub bagian berikut ini untuk detail selengkapnya.
Kontributor yang sering	Memperlihatkan siapa yang paling sering membuat postingan di seluruh jaringan.
Percakapan teratas	Menampilkan postingan dengan aktivitas paling banyak. Anda hanya dapat mengurutkan menurut tampilan, reaksi, komentar, atau pengumuman.
Komunitas populer	Memperlihatkan komunitas dengan aktivitas terbanyak. Anda dapat mengurutkan menurut postingan, komentar, tampilan per anggota, dan anggota yang terlibat. Anggota yang terlibat adalah mereka yang bereaksi atau memposting pesan di dalam komunitas.
Kampanye yang sedang tren	Menampilkan kampanye dengan aktivitas terbanyak. Anda dapat mengurutkan menurut tampilan, komentar, dan reaksi.

Catatan: Untuk mengekspor data untuk rentang waktu apa pun ke dalam file format .CSV, pilih tombol Ekspor di bagian atas dasbor Analitik jaringan.

Analitik kampanye memberi admin Engage dan metrik kinerja komunikator perusahaan untuk kampanye Engage resmi. Untuk detail tentang mengelola analitik ini, lihat Menampilkan wawasan komunitas dalam Viva Engage. Disarankan bagi mereka yang mengembangkan dan meluncurkan kampanye untuk mengenali mereka yang merespons kampanye, terutama dengan kontributor yang sering dan mereka yang menawarkan konten lebih lanjut untuk kampanye.

Dua fitur unik untuk analitik kampanye adalah uraian pengikut Kampanye dan uraian pemimpin kampanye. Bagan batang Pengikut kampanye memperlihatkan uraian keterlibatan oleh pengikut kampanye. Ini menunjukkan berapa banyak pengikut yang melampaui hanya mengikuti kampanye dan benar-benar terlibat dalam tindakan yang berbeda. Uraian pemimpin kampanye sangat berguna terutama jika Anda memiliki pemimpin senior yang mensponsori kampanye dan Anda perlu memahami kedalaman keterlibatan bagi para pemimpin tersebut.

Filter analitik kampanye menurut rentang tanggal standar, dan menurut menu menurun Kampanye . Secara default, tab Kampanye akan terbuka menampilkan metrik untuk kampanye pertama dalam daftar.

Analitik kampanye melacak metrik berikut:

People bereaksi	Jumlah orang yang bereaksi terhadap postingan dengan tagar kampanye.
People berkomentar	Jumlah orang yang mengomentari postingan dengan tagar kampanye.
People diposting	Jumlah orang yang membuat postingan menggunakan hashtag kampanye.
People tercapai	Jumlah orang yang melihat, bereaksi, atau membalas postingan menggunakan hashtag kampanye. Jangkauan kampanye adalah jumlah total semua keterlibatan setiap tipe, termasuk tampilan, reaksi, balasan, dan postingan.
Pengikut	Jumlah orang yang mengikuti kampanye.
Total postingan	Memperlihatkan jumlah postingan yang menyertakan hashtag kampanye dari jumlah total postingan yang dibuat. Daftar dapat diurutkan menurut lokasi sebagian besar postingan atau lokasi dengan sebagian besar tampilan.
Percakapan teratas	Memperlihatkan percakapan dengan aktivitas paling banyak. Dapat diurutkan menurut tampilan, komentar, atau reaksi.
Uraian pengikut kampanye	Memperlihatkan corong keterlibatan pengikut kampanye, termasuk total pengikut dan aktivitas mereka. Beberapa kategori tidak akan ditampilkan dengan kurang dari lima peserta. Dapat difilter untuk menampilkan aktivitas pemandu saja (seperti yang ditentukan pada Engage).
Reaksi dari orang-orang	Menunjukkan reaksi total yang dipisahkan menurut tipe reaksi.

Catatan: Alur cerita untuk Teams terpisah dan berbeda dari pengalaman Viva Engage untuk Teams. Alur cerita adalah fitur tab tunggal untuk Microsoft Teams yang menghadirkan antarmuka sosial Engage utama pengguna ke aplikasi komunikasi Teams mereka. Anda tidak perlu menjalankan aplikasi Viva Engage di Teams untuk menggunakan fitur ini.

Alur cerita untuk Teams (terpisah dari aplikasi Viva Engage untuk Teams) menyediakan rangkaian alat dan fitur yang sama untuk diikuti dan berinteraksi dengan kolega. Buka sesi obrolan baru dengan Diri Anda sendiri dan tab Alur Cerita muncul, memperlihatkan profil Anda.

Dari menu Lainnya di bawah foto sampul, pilih Tampilkan analitik profil.

Menu Alur Cerita Teams untuk membuka analitik