Perché non è possibile trovare o installare un'app in Windows Store?

Non riesci a trovare un'app che un amico o un parente ti ha segnalato. Oppure l'hai trovata nel portatile con Windows 10 ma non nel dispositivo Windows 10 Mobile. Oppure l'hai trovata ma non riesci a installarla. Qual è il problema? Ecco alcune possibilità:

  • L'app non è disponibile nel paese o nell'area in cui ti trovi. Non tutte le app sono disponibili in tutto il mondo. L'app che un tuo amico ha visto in Francia potrebbe quindi non essere disponibile in Germania. Se hai acquistato un'app in un paese o in un'area e quindi ti sei spostato in un altro paese, l'app potrebbe non essere più disponibile.
  • Le impostazioni di Family Safety potrebbero nascondere le app. I genitori possono usare le impostazioni di Family Safety per impedire a un figlio di visualizzare o installare app non appropriate per la sua età.
  • L'app non è più disponibile. Talvolta un'app viene rimossa da Windows Store, ma è necessario un po' di tempo prima che la pagina di descrizione dell'app nel Web venga rimossa.
  • L'app non è compatibile con il tuo dispositivo. Windows Store nasconde o blocca automaticamente il pulsante per l'acquisto delle app che non sono compatibili con il tuo dispositivo. Potresti vedere un'app di Windows Store disponibile nel tuo PC, ma non in un altro PC o in Xbox.
  • Il PC è stato aggiornato di recente, ma non è stato riavviato. Se sono stati installati di recente aggiornamenti per Windows, devi riavviare il PC per poter installare le app di Windows Store.

Se dopo avere verificato tutte le possibili cause elencate non riesci ancora a trovare o installare app, puoi provare a cancellare la cache per Windows Store.

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ID articolo: 13765 - Ultima revisione: 22 giu 2016 - Revisione: 1

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