Una conferma di recapito conferma il recapito del messaggio di posta elettronica nella cassetta postale del destinatario, ma non il fatto che il destinatario lo abbia visto o letto. L'apertura del messaggio, invece, viene notificata dalla conferma di lettura.
In Outlook il destinatario del messaggio può rifiutarsi di inviare le conferme di lettura. Esistono comunque altri casi in cui le conferme di lettura non vengono inviate, ad esempio se il programma di posta elettronica del destinatario non le supporta. Non è possibile forzare un destinatario a inviare una conferma di lettura.
Nota
Questa funzionalità non è disponibile per gli account IMAP o POP come Gmail, Yahoo! o iCloud. Se questa funzionalità è necessaria in account Outlook.com, è disponibile solo con un abbonamento a Microsoft 365.
Seleziona un'opzione della scheda di seguito per la versione di Outlook in uso.
Qual è la versione di Outlook in uso?
Nota
Se la procedura descritta in questa scheda Nuovo Outlook non funziona, è possibile che il nuovo Outlook per Windows non sia ancora in uso. Seleziona la scheda Outlook classico e segui questa procedura.
Come richiedere una conferma di lettura e/o di recapito nel nuovo Outlook
- In un messaggio che si sta scrivendo, passare alla scheda Opzioni sulla barra multifunzione.
- In Verifica sulla barra multifunzione selezionare la casella Richiedi una conferma di recapito e/o Richiedi una conferma di lettura .
Se queste opzioni non sono visualizzate in Opzioni, selezionare Altre opzioni all'estremità destra della barra multifunzione, quindi selezionare l'opzione desiderata.
Scegliere come rispondere alle richieste di conferme di lettura nel nuovo Outlook
Per scegliere il modo in cui il nuovo Outlook risponde alle richieste di conferma di lettura:
- Selezionare Impostazioni
>Gestione messaggi diposta elettronica>.
- In Conferme di lettura scegliere come rispondere alle richieste di conferme di lettura.
Come richiedere una conferma di lettura e/o di recapito in Outlook classico
Scegliere OpzioniPosta dal menu File.>
In Verifica selezionare la casella di controllo Conferma di recapito in cui si informa che il messaggio è stato recapitato al server di posta elettronica del destinatario o Conferma di lettura in cui si informa che il destinatario ha visualizzato il messaggio.
Nota
L'opzione di verifica "Dopo aver aggiornato le informazioni di verifica, sposta la ricevuta in:" non è supportata con Outlook.com. Se questa funzionalità è necessaria, è disponibile solo con i piani di Microsoft 365 Business che includono la posta elettronica.
Scegliere OK per applicare le modifiche.
Suggerimento
È consigliabile verificare solo singoli messaggi particolarmente importanti, anziché tutti i messaggi. I destinatari a cui viene notificato solo di tanto in tanto che è richiesta la conferma di lettura per un messaggio invieranno la conferma con maggiore probabilità che non se ricevessero tale notifica ogni volta che arriva loro un messaggio dallo stesso mittente.
Tenere traccia di un singolo messaggio in Outlook classico
- In un nuovo messaggio di posta elettronica, nel gruppo Verifica menu Opzioni selezionare la casella di controllo Richiedi una conferma di recapito o Richiedi una conferma di lettura:
- Compose il messaggio di posta elettronica e invia il messaggio.
Se si usa il riquadro di lettura
Per richiedere una conferma quando si scrive un messaggio di posta elettronica nel riquadro di lettura, eseguire le operazioni seguenti.
- Sulla barra multifunzione selezionare la scheda Messaggio .
- Nel gruppo Tag, selezionare
Opzioni messaggio.
- Nella finestra di dialogo Proprietà , in Opzioni di voto e verifica, selezionare il tipo di conferma desiderato per il messaggio.
Tenere traccia delle risposte di conferma in Outlook classico
Aprire il messaggio originale inviato con una richiesta di conferma di recapito o di lettura. Il messaggio si trova in genere nella cartella Posta inviata.
Nel gruppo Mostra della scheda Messaggio scegliere Verifica.
Nota
La verifica viene visualizzata solo dopo la ricezione di almeno una ricevuta. Una volta ricevuta la prima conferma nella Posta in arrivo, prima che il pulsante Verifica sia disponibile potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti.
Nota
Outlook per il web è la versione Web di Outlook per gli utenti aziendali con un account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Come richiedere una conferma di lettura e/o di recapito in Outlook sul Web
- In un messaggio che si sta scrivendo, passare alla scheda Opzioni sulla barra multifunzione.
- In Verifica sulla barra multifunzione selezionare la casella Richiedi una conferma di recapito e/o Richiedi una conferma di lettura .
Se queste opzioni non sono visualizzate in Opzioni, selezionare Altre opzioni all'estremità destra della barra multifunzione, quindi selezionare l'opzione desiderata.
Scegliere come rispondere alle richieste di conferme di lettura in Outlook sul Web
Per scegliere il modo in cui Outlook sul web risponde alle richieste di conferma di lettura:
- Selezionare Impostazioni>Gestione messaggi diposta elettronica>.
- In Conferme di lettura scegliere come rispondere alle richieste di conferme di lettura.
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