Modificare o correggere una regola interrotta in Outlook

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Se è stata configurata una regola per gestire i messaggi nella cartella Posta in arrivo di Outlook e sembra non funzionare, esistono diversi modi per diagnosticare il problema.  

Verificare prima di tutto la versione di Outlook in uso. Se nella parte superiore dello schermo viene visualizzato il file , significa che si sta usando Outlook classico. In caso contrario, si sta usando il nuovo Outlook o una versione sul Web. Individuare la versione in uso di seguito e seguire le istruzioni.

Correggere una regola nel nuovo Outlook

Non tutte le condizioni o le azioni delle regole disponibili nella versione classica di Outlook funzionano allo stesso modo nel nuovo Outlook. Uno dei motivi per cui una regola potrebbe non funzionare nel nuovo Outlook potrebbe essere che si tratta di una regola lato client migrata da Outlook classico. Ciò significa che le condizioni e le azioni delle regole si sono verificate solo sul dispositivo, anziché sul server di posta. 

In questo caso, la regola visualizza un avviso che indica che la regola non può essere modificata o visualizzata. 

Una regola con condizioni o azioni lato client non può essere visualizzata o modificata.

Se viene visualizzata una regola con questo avviso, non sarà possibile modificarla o visualizzarla. Provare a creare di nuovo la regola nel nuovo Outlook. Vedere Creare una regola nel nuovo Outlook. In molti casi questo sarà sufficiente, ma può anche dipendere da cosa si vuole che la regola faccia perché alcune azioni o condizioni non sono attualmente supportate.

Ad esempio, se si sta tentando di ricreare la regola nel nuovo Outlook e non viene visualizzata la condizione o l'azione usata in precedenza in Outlook classico, significa che tale azione non è attualmente supportata.

Nota

Il nuovo Outlook non supporta le regole lato client. Scopri la differenza tra regole lato server e lato client.

Modificare una regola della posta in arrivo nel nuovo Outlook

Nei casi in cui si vuole che una regola si comporti in modo diverso, è possibile modificarla:

  1. Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni .
  2. SelezionareRegoledi posta>.
  3. Nella regola che vuoi modificare, seleziona Modifica modifica .
  4. Premere Salva per salvare la regola modificata.

Differenza tra regole lato server e lato client

Le regole vengono eseguite prima che un messaggio o un elemento raggiunga il dispositivo (lato server) o quando il messaggio o l'elemento arriva nel dispositivo (lato client). Il modo in cui vengono eseguite le regole dipende dalle condizioni e dalle azioni in esse incluse. 

Il nuovo Outlook non supporta le regole lato client.

Regole lato server

Regole lato client

Regole lato server usano le condizioni e le azioni gestite dal server Exchange e vengono eseguite che si acceda o meno ad Outlook nel computer. Ecco un esempio di regola lato server:

Spostare la cartella nella <lista di persone o di distribuzione nell'elenco indirizzi globale o nell'elenco>< contatti>

Questa regola utilizza tutte le informazioni di Exchange Server, ad esempio quando si sposta un messaggio da un mittente presente in un elenco indirizzi globale a una cartella specifica della cassetta postale di Exchange. Le regole lato server consentono di spostare la posta in una cartella specificata, ad esempio, se tale cartella esiste anche sul server. Una regola sul lato server non può spostare la posta in una cartella che esiste solo nel dispositivo. 

Importante

Solo Outlook classico supporta le regole lato client e lato server. I nuovi Outlook, Outlook sul web e Outlook.com supportano solo le regole lato server.

Le regole lato client presentano almeno una condizione o un'azione che usa una funzionalità di Outlook e non vengono eseguite finché non si accede alla versione classica di Outlook per Windows con l'account usato per creare la regola. Ecco, ad esempio, una regola solo client:

Da <persone o lista di> distribuzione, contrassegnare un messaggio per <la riproduzione di un suono>

In questo esempio, si chiede alla regola di riprodurre un suono alla ricezione di un messaggio e questa condizione può essere eseguita solo da Outlook, pertanto si tratta di una regola solo client.

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Esempi di Outlook classico di azioni e condizioni per le regole solo client

Le condizioni e le regole lato client seguenti sono supportate solo in Outlook (versione classica).

Esempi di condizioni comuni specificate in una regola che la rendono una regola lato client:

Esempi di azioni comuni specificate in una regola che la rendono una regola lato client:

  • Con parole specifiche nell'oggetto
  • Con il contrassegno Priorità
  • Con il contrassegno Riservatezza
  • Con il contrassegno azione
  • Con parole specifiche nel testo del messaggio
  • Con parole specifiche nell'intestazione del messaggio
  • Con parole specifiche nell'indirizzo del mittente
  • Con parole specifiche nell'indirizzo del destinatario
  • Appartenente alla categoria
  • Assegna il messaggio alla categoria
  • Elimina definitivamente il messaggio
  • Contrassegna il messaggio per completare in questo momento
  • Cancellare il contrassegno del messaggio
  • Stampa
  • Riproduci un suono
  • Segna come già letto
  • Visualizzare un messaggio specifico nella finestra di avviso dei nuovi elementi
  • Visualizzare un avviso sul desktop

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Caratteristiche delle regole supportate dalla versione di Outlook

Funzionalità Outlook classico Nuovo Outlook
Applicare i criteri di conservazione Disponibile Disponibile
Applica regola al messaggio ricevuto Disponibile Disponibile
Assegnare a una categoria specifica Disponibile Parzialmente disponibile
Assegnato a _______ categoria Disponibile Non supportato
Categorizza Disponibile Disponibile
Cancella categorie Disponibile Non supportato
Cancellare i contrassegni dei messaggi Disponibile Non supportato
Copiare Disponibile Disponibile
Rinviare la consegna di x minuti Disponibile Non supportato
CANC Disponibile Disponibile
Visualizzare un messaggio personalizzato nella finestra di avviso nuovo elemento Disponibile Non supportato
Visualizzare un avviso sul desktop Disponibile In arrivo
Contrassegno con orario specifico Disponibile Non supportato
Tipo di modulo Disponibile Non supportato
Inoltrare come allegato Disponibile Disponibile
Inoltra a Disponibile Disponibile
Da Disponibile Disponibile
Ha allegato Disponibile Disponibile
Non sono sulla linea To Disponibile Disponibile
Sono sulla linea CC Disponibile Disponibile
Sono sulla linea A Disponibile Disponibile
Sono sulla linea To o CC Disponibile Disponibile
Sono l'unico destinatario Disponibile Disponibile
Contrassegna come prioritario Disponibile Disponibile
Contrassegna come posta indesiderata Non supportata Disponibile
Contrassegnare un messaggio come già letto Disponibile Disponibile
Contrassegnare un messaggio come già letto Disponibile Disponibile
Contrassegna con importanza Disponibile Disponibile
Contrassegnato con importanza Disponibile Disponibile
Contrassegnato con sensibilità Disponibile Disponibile
Dimensioni messaggio: al massimo Parzialmente disponibile Disponibile
Il corpo del messaggio include Disponibile Disponibile
L'intestazione del messaggio include Disponibile Disponibile
Il messaggio include un contrassegno Disponibile Disponibile
Dimensioni messaggio: almeno Parzialmente disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Risposta automatica Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Inoltrato automaticamente Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: crittografia Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Risposte agli eventi Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Inviti alle riunioni Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: non recapito Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Autorizzazione controllata Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Conferma di lettura Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Richiesta di approvazione Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Firmato Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Segreteria telefonica Disponibile Disponibile
Sposta in Disponibile Disponibile
Solo su questo computer Disponibile Non supportato
Elimina definitivamente Disponibile Non supportato
Riproduci un suono Disponibile In arrivo
Stampare la lettera Disponibile Non supportato
Ricevuto: Dopo Parzialmente disponibile Disponibile
Ricevuto: Prima Parzialmente disponibile Disponibile
L'indirizzo del destinatario include Disponibile Disponibile
Reindirizza a Disponibile Disponibile
Rispondi con un modello specifico Disponibile Non supportato
Feed RSS Disponibile Non supportato
Inviare una risposta automatica al server Disponibile Non supportato
L'indirizzo del mittente include Disponibile Disponibile
Mittente in _____ rubrica Disponibile Non supportato
Il mittente è nella rubrica specificata Disponibile Non supportato
Parole specifiche nell'indirizzo del destinatario Disponibile Disponibile
Interrompi l'elaborazione di altre regole Disponibile Disponibile
L'argomento include Disponibile Disponibile
Il soggetto o il corpo include Disponibile Disponibile
Tramite l'account specificato Disponibile Parzialmente disponibile
Per Disponibile Disponibile
Utilizza la maschera Disponibile Non supportato
Con proprietà selezionate di documenti o moduli Disponibile Non supportato

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