Microsoft アカウントの使用を停止する方法

Microsoft アカウントに残金がある場合は、Microsoft Store からデジタル コンテンツを購入して使い切ることをお勧めします。 

Microsoft アカウントの残高を確認するには、Microsoft アカウント Web サイトにサインインします。Skype アカウントの残高もチェックし、未使用のクレジットがないことを確認してください。アカウントを削除すると、クレジットを戻すことができません。

詳しくは、Microsoft アカウントの金額に関する制限をご覧ください。

Office 365、OneDrive、Xbox Live ゴールド、広告なしの Outlook.com アカウントなどのサービスに登録している場合、それらのサービスにはアクセスできなくなります。

ほとんどの Microsoft サブスクリプションは、次の手順でキャンセルできます。

1. Microsoft アカウント Web サイトの [サービスとサブスクリプション] にサインインします。
2. 有料サブスクリプションのそれぞれについて、[支払と請求]、[キャンセル] を選択し、画面の指示に従います。

このページに表示されていないサブスクリプションについては、そのサービス (またはサブスクリプションを購入した小売店) でキャンセルの手続きをする必要があります。たとえば、Skype のサブスクリプションをご利用の場合は、Skype のサポート ページにアクセスして、キャンセルについての情報をご覧ください。

サブスクリプションの取り消しについて詳しくは、「Microsoft サブスクリプションを取り消すか定期請求を無効にする」をご覧ください。

Microsoft アカウントの使用を停止すると、そのアカウントに関連付けられているファイルや情報を Microsoft サービスで保存していた場合、これらにアクセスできなくなります。保存しておくファイルや情報がある場合は、コピーを保存する必要があります。次に例を示します。

• Outlook.com、Hotmail、または OneDrive に保存しているメール、ドキュメント、写真。
• HealthVault に保存した個人データ。
• Microsoft.com での購入情報。
• MSN マネーのポートフォリオ データ。
• Skype に追加した Messenger の連絡先。連絡先リストのバックアップについて詳しくは、Skype のサポート ページで検索してください。
• この Microsoft アカウントで購入した製品のプロダクト キー (インストールしたソフトウェアは引き続き使うことができますが、ソフトウェアの再インストールや、別のデバイスでのインストールが必要になった場合には、プロダクト キーが必要です)。

Microsoft アカウントの使用を停止するとき、保存できないデータもあります。Xbox Music パスを使ってダウンロードしたミュージックにはアクセスできなくなります (購入済みのミュージックとビデオは引き続き再生できますが、別のデバイスには転送できません)。Xbox Live のゲームの進行状況、ゲーマースコア、ゲーマータグは失われます。

Windows Phone などのデバイス、Windows 8.1 以降を実行しているコンピューター、Surface タブレット、Xbox 本体はいずれも、Microsoft アカウントを使うことで最大限に活用できます。そうでない場合、デバイスによっては一定のレベルで使えるものもありますが、すべてのアプリと機能を使うことはできなくなります。アカウントを閉じる前に、引き続きサインインできるように別の Microsoft アカウントをこれらのデバイスに設定することを検討してください。

お子様の Microsoft アカウントを管理している場合、ご自分のアカウントを閉じてもお子様のアカウントは引き続き有効です。ただし、Microsoft アカウントの使用停止後は、お子様が別の保護者アカウントから許可を得るまで、Xbox、Windows 8 以降を実行するコンピューター、または Windows スマートフォンにお子様がサインインしようとしてもブロックされます。

停止する Microsoft アカウントでオンライン商用サポートを購入していた場合は、残っている特典をすべて使用する必要があります。そうでない場合、残りの特典は失われます。サポート特典パッケージには次の 2 種類があります。

• シングル インシデント サポート。「マイ サポート リクエスト」にアクセスし、ケースの履歴を確認してください。
  • ケースが終了している場合は、Microsoft アカウントを停止できます。
  • ケースがまだ開いている場合は、ケースが終了するまで待ってからアカウントを停止する必要があります。終了前にアカウントを停止すると、払い戻しの可能性があっても受けることができなくなります。
• 5 パック インシデント サポート。「プロフェッショナル サポート 5 パック」にアクセスし、ケースの履歴を確認してください。
  • すべてのケースが使用済みか、パッケージの有効期限が切れている場合は、Microsoft アカウントを停止できます。
  • 払い戻しの対象に該当する場合は、Microsoft アカウントを停止する前に要求する必要があります。
  • 残っているケースや開いているケースがある場合は、Microsoft アカウントを停止する前にパッケージの残りを使用する必要があります。アカウントの停止前にパッケージを使用しなかった場合、未使用のケースはすべて失われ、払い戻しを受けることはできません。