Microsoft アカウントの使用を停止する方法

Microsoft アカウントに残高がある場合は、Microsoft Store からデジタル コンテンツを購入して使い切ることをお勧めします。 

Microsoft アカウントの残高を確認するには、Microsoft アカウント Web サイトにサインインします。 Skype アカウントの残高もチェックし、未使用のクレジットがないことをご確認ください。アカウントを削除すると、クレジットを戻すことができません。

詳細については、「Microsoft アカウントの金額に関する制限」を参照してください。

Microsoft 365、OneDrive、Xbox Live Gold、広告なしの Outlook.com アカウントなどのサービスに登録している場合、それらのサービスにはアクセスできなくなります。

ほとんどの Microsoft サブスクリプションは、次の手順でキャンセルできます。

1. Microsoft アカウント Web サイトの [サービスとサブスクリプション] にサインインします。

2. 各有料サブスクリプションについて、キャンセルするサブスクリプションに移動して、キャンセルするサブスクリプション名の下に表示される [支払いと請求] を選択します。 [キャンセル] を選択し、残りの手順に従います。

このページに表示されていないサブスクリプションについては、そのサービス (またはサブスクリプションを購入した小売店) でキャンセルの手続きをする必要があります。 たとえば、Skype のサブスクリプションをご利用の場合は、Skype のサポート ページにアクセスし、キャンセルについての情報をご覧ください。

サブスクリプションのキャンセルについて詳しくは、「Microsoft サブスクリプションを取り消すか定期請求を無効にする」を参照してください。

Microsoft アカウントに関連付けられているメール アドレスの末尾が @outlook.com、@hotmail.com、@live.com、または @msn.com の場合、Microsoft アカウントの使用を停止すると、そのアカウントに保存されているメールはすべて 60 日の猶予期間後に削除されます。 ただし、この猶予期間中は、受信トレイで引き続きメール メッセージが受信されます。 Microsoft アカウントに @gmail.com などの他のプロバイダーのメールが関連付けられている場合は、メール アドレスが影響を受けることはないため、このセクションをスキップしてかまいません。 

自動応答を設定すると、このアカウントがまもなく停止されることを他の人に通知し、その後のメール送信先を知らせることができます。

1. サインインします。 [オプション] アイコンを選択し、[オプション] を選択します。

2. [アカウントの管理] で、[不在時の自動応答の設定] を選択し、画面の指示に従います。

また、[アカウントの管理] の [メールの転送] を選択すると、受信したメールを別のメール アドレスに転送することができます。 ただし、60 日の猶予期間後に Microsoft アカウントが完全に停止されると、自動応答とメール転送も停止されます。

停止したアカウントに関連付けられているファイルや情報を Microsoft サービスで保存していた場合は、これらにアクセスできなくなります。 保存しておくファイルや情報がある場合は、コピーを保存しておいてください。 以下はその例です:

• Outlook.com、Hotmail、OneDrive に保存しているメール、ドキュメント、写真。

• HealthVault に保存した個人データ。

• Microsoft.com での購入情報。

• MSN マネーのポートフォリオ データ。

• Skype に追加した Messenger の連絡先。 連絡先リストのバックアップについて詳しくは、Skype のサポート ページを検索してください。

• この Microsoft アカウントで購入した製品のプロダクト キー。 (インストールしたソフトウェアは引き続き使うことができますが、ソフトウェアの再インストールや、別のデバイスでのインストールが必要になった場合には、プロダクト キーが必要です)。

Microsoft アカウントの使用を停止するとき、保存できないデータもあります。 Xbox Music パスを使ってダウンロードしたミュージックにはアクセスできなくなります。 (購入済みのミュージックとビデオは引き続き再生できますが、別のデバイスには転送できません)。 Xbox Live のゲームの進行状況、ゲーマースコア、ゲーマータグは失われます。

Windows Phone などのデバイス、Windows 8.1 以降を実行しているコンピューター、Surface タブレット、Xbox 本体はいずれも、Microsoft アカウントを使用することで最大限に活用できます。 そうでない場合、デバイスによっては一定のレベルで使えるものもありますが、すべてのアプリや機能を使用することはできなくなります。 アカウントを停止する前に、引き続きサインインできるように別の Microsoft アカウントをこれらのデバイスに設定することをご検討ください。

お子様の Microsoft アカウントを管理している場合、自分のアカウントを停止してもお子様のアカウントは引き続き有効です。 ただし、Microsoft アカウントの使用停止後は、お子様が別の保護者アカウントから許可を得るまで、Xbox、Windows 8 以降を実行するコンピューター、または Windows スマートフォンにお子様がサインインしようとしてもブロックされます。

停止する Microsoft アカウントでオンライン商用サポートを購入していた場合は、残っている特典をすべて使用する必要があります。そうでない場合、残りの特典は失われます。 サポート特典パッケージには、次の 2 種類があります。

• シングル インシデント サポート。 「マイ サポート リクエスト」にアクセスし、ケースの履歴をご確認ください。

  • ケースが終了している場合は、Microsoft アカウントを停止できます。

  • ケースがまだ開いている場合は、ケースが終了するまで待ってからアカウントを停止する必要があります。 終了前にアカウントを停止すると、払い戻しの可能性があっても受けることができなくなります。

• 5 パック インシデント サポート。 「プロフェッショナル サポート 5 パック」にアクセスし、ケースの履歴をご確認ください。

  • すべてのケースが使用済みか、パッケージの有効期限が切れている場合は、Microsoft アカウントを停止できます。

  • 払い戻しの対象に該当する場合は、Microsoft アカウントを停止する前に要求する必要があります。

  • 残っているケースや開いているケースがある場合は、Microsoft アカウントを停止する前にパッケージの残りを使用する必要があります。 アカウントの停止前にパッケージを使用しなかった場合、未使用のケースはすべて失われ、払い戻しを受けることはできません。

開発者の方で NuGet.org で所有しているパッケージを制御したい場合は、既存のアカウントを削除する前に、まずこれらのパッケージの所有権を別のアカウントに譲渡してください。 この方法について詳しくは、「NuGet.org アカウントを削除する方法」を参照してください。