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Microsoft アカウントへのサインインに関する問題を解決する方法は、サインインできない問題の種類と、サインインしようとしているサービスまたはデバイスによって異なります。

正しい解決策を見つけるために、問題を最も適切に説明しているものを以下から選択してください。

サインインの問題を選択する

 パスワードまたは確認の問題

パスワードを忘れた、パスワードが機能しない、または確認コードに問題がある場合の対処方法。

アカウントのリセットまたは回復 >

 ユーザー名を忘れてしまった場合

サインインするサービスのユーザー名を忘れてしまった場合や、ユーザー名が正しいにもかかわらずサインインできない場合。

ユーザー名の問題のヘルプ >

 ロックされたアカウント メッセージ

アカウントがロックされているというメッセージが表示された場合。 このメッセージが表示された理由と、ロック解除するための手順について説明します。

アカウントがロックされている >

  Windows デバイスのサインインの問題

Windows デバイスのサインインの問題のヘルプを表示します。 Windows Hello、PIN のリセット、アカウント管理に関する情報が含まれます。

Windows でのアカウントのヘルプ >

ヘルプを表示

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