Turinys
×
„Microsoft Store“ ir atsiskaitymo žinynas

Jei vis tiek kyla problemų perkant ką nors iš „Microsoft Store“, atlikite šiuos veiksmus, kad vėl viskas veiktų.

Patikrinkite savo "Microsoft" paskyrą

Tai yra dažniausios priežastys, dėl kurių gali kilti problemų, kai bandote ką nors įsigyti iš „Microsoft Store“. Pažymėkite antraštę, kuri geriausiai apibūdina jūsų problemą, ir ji bus atidaryta parodant daugiau informacijos.

Jei mokėjimas atmestas arba gaunate pranešimą, kad kyla problemų dėl kredito kortelės išsamios informacijos, įsitikinkite, kad mokėjimo būdo puslapyje Mokėjimo parinktys yra teisinga paskyra arba kredito kortelės numeris, CVV numeris, pavadinimas, atsiskaitymo adresas ir galiojimo pabaigos data.

Jei norite gauti informacijos apie tai, kaip pridėti, atnaujinti ar pašalinti mokėjimo būdus, žr. „Microsoft“ paskyros mokėjimo būdo ar susietos kredito kortelės keitimas.

„Microsoft“ paskyros būsena gali turėti įtakos jūsų galimybei pirkti iš „Microsoft Store“. Negalėsite pirkti, jei paskyroje bus:

Jei jūsų paskyros regionas ir „Microsoft Store“ vieta neatitinka, pirkdami susidursite su problema. Turite įvesti galiojantį atsiskaitymo adresą ir mokėjimo būdą, kuris atitinka jūsų lokalę. Daugiau informacijos, kaip patikrinti ir keisti regioną, žr. Šalies arba regiono keitimasMicrosoft Store .

Jei perkėlėte ir turite atnaujinti "Xbox" regiono informaciją, eikite į Xbox Live su jumis ir vykdykite nurodymus, kad pakeistų savo regioną.

Jei bandote ką nors įsigyti naudodami „Microsoft“ paskyros likutį, gali būti, kad paskyroje nėra pakankamai lėšų bendrai prekės kainai padengti. Pavyzdžiui, jei bandote įsigyti žaidimą, kuris kainuoja 9,99 USD, o jūsų „Microsoft“ paskyros likutis yra 10 USD, šios sumos nepakanka mokesčiams padengti, todėl jums reikės pridėti daugiau lėšų mokant galutinį likutį.

Jei norite papildyti paskyrą pinigais, žr. „Microsoft“ paskyros papildymas pinigais ir Kaip išleisti visus pinigus iš „Microsoft“ dovanų kortelės.

Pastaba: Pinigų negalima perkelti iš vienos „Microsoft“ paskyros į kitą ir konvertuoti iš vienos valiutos į kitą. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. „Microsoft“ paskyros pinigų naudojimo apribojimai.

Vis tiek negalite pirkti iš „Microsoft Store“?

Jei vis tiek kyla problemų perkant iš „Microsoft Store“, pasirinkite geriausiai jūsų problemą atitinkantį trikčių šalinimo scenarijų ir bus pateikta daugiau informacijos.

Jei įvyksta įgaliojimo klaida ar būnate atmestas, kai bandote atlikti pirkimą, kreipkitės į banką ar kortelės teikėją, kad patikrintumėte toliau nurodytus dalykus.

  • Taip gali nutikti dėl paslaugos sutrikimo, kilusio dėl mūsų kaltės. Palaukite, kol paslauga pradės veikti, ir pabandykite pirkti dar kartą.

  • Įsitikinkite, kad toks mokėjimo būdas yra aktyvuotas ir jį galima naudoti atsiskaitymui internetu ar periodiniam atsiskaitymui.

  • Įsitikinkite, kad tokį mokėjimo būdą leidžiama naudoti internetinėms, tarptautinėms ar periodinėms operacijoms.

  • Įsitikinkite, kad kortelės duomenys – numeris, galiojimo data, vardas ir pavardė bei adresas, įskaitant miestą, regioną ir pašto indeksą – yra visiškai tokie pat, kaip ant kortelės ir kredito kortelės išraše. 

    Jei reikia informacijos, kaip įtraukti, atnaujinti arba pašalinti mokėjimo parinktis, žr. Mokėjimo būdo arba kredito kortelės, susietos su jūsų "Microsoft" paskyra, keitimas.

  • Jei per trumpą laiką pirkote keletą kartų, palaukite dieną ar dvi.

Jei jums nepavyksta panaudoti „Microsoft“ dovanų kortelės arba išankstinio mokėjimo kodo, žr. Dovanų kortelės arba kodo naudojimas „Microsoft“ paskyroje, kad sužinotumėte, kodėl taip gali būti. Jei kyla problemų dėl "Xbox" dovanų kortelės arba iš anksto apmokėto kodo, eikite į Dovanų kortelės ir kodo trikčių šalinimas.

Toliau pateikta svarbi informacija apie tai, kaip naudoti dovanų korteles ir išankstinio mokėjimo kodus.

  • Jei jūsų prenumeratos terminas yra pasibaigęs, už ją turėsite sumokėti kitu būdu nei dovanų kortelė arba išankstinio mokėjimo prenumeratos kortelė. Gaukite daugiau informacijos apie tai , kaip sumokėti už praėjusio termino „Microsoft” prenumeratą

  • Dovanų kortelę arba iš anksto apmokėtą kodą galima naudoti tik kortele išspausdinta valiuta. Pvz., dovanų kortelės JAV doleriais negalima naudoti norint įsigyti programėlę, kurios kaina yra eurais.

  • Dovanų kortelei arba išankstinio mokėjimo kodui gali būti taikomos papildomos instrukcijos ir papildomos sąlygos. Jei reikia papildomos informacijos, žr. „Microsoft“ dovanų kortelės sąlygas.

Tai gali reikšti, kad turinys, kurį bandote pirkti ar atsisiųsti, nėra licencijuotas jūsų šalyje. 

Pasiekiami produktai ir paslaugos gali skirtis atsižvelgiant į regioną. Negalite įsigyti arba atsisiųsti turinio, kuris nėra licencijuotas jūsų šaliai ar regionui. Norint užbaigti pirkimą, gali reikėti turėti galiojantį atsiskaitymo ir pristatymo adresą šalies arba regiono, kuriame Microsoft Store kurioje perkate.

Daugiau informacijos, kaip patikrinti ir keisti regionus, žr. Šalies arba regiono keitimasMicrosoft Store .

Jei perkėlėte ir turite atnaujinti "Xbox" regiono informaciją, eikite į Perkėlimas? Atsine Xbox Live su jumis ir vykdykite nurodymus, kad pakeistų savo informaciją.

Gali būti, kad neleidžiama atlikti tam tikrų pirkimų dėl „Microsoft“ paskyros privatumo ir interneto saugos parametrų. Gali tekti patikrinti jūsų amžių, ar suaugęs patvirtinti pirkimą arba pakeisti jūsų paskyros saugos ir privatumo parametrus, prieš pradėdami įsitikinkite, kad pirkimą. Prieš atliekant pirkimą, gali tekti patvirtinti savo amžių, gauti suaugusiojo patvirtinimą arba pakeisti paskyros saugos ir privatumo parametrus.

Pavyzdžiui, jei bandote ką nors įsigyti, o jūsų paskyrai nustatytas amžiaus apribojimas turiniui, jums reikės suaugusiojo patvirtinimo, kai bandysite įsigyti viską, kas yra aukščiau.  Daugiau informacijos žr. vieną iš šių veiksmų:

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijungti prie diskusijos
Klausti bendruomenės
Gaukite palaikymą
Susisiekite su mumis

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti vertimo kokybe?

Kas turėjo įtakos jūsų patirčiai?

Turite daugiau atsiliepimų? (Pasirinktinai)

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×