Pakeiskite prekę arba susigrąžinkite pinigus už iš "Microsoft" įsigytus įrenginius

Jei įsigijote produktą iš "Microsoft", galite prašyti grąžinti pinigus, pakeisti prekę arba grąžinti prekę.

Galite būti ramūs, grąžindami iki 60 dienų fizinių "Microsoft" produktus, o jei sumažinsime kainą per 60 dienų, kreipkitės į pardavimo palaikymo tarnybą ir mes grąžinsime skirtumą. * Tam tikriems produktams & rinkoms, taikomos sąlygos.

Prekės, kurios tam tikromis sąlygomis gali būti grąžintos, iškeistos arba už kurias galima atgauti pinigus, apima fizines prekes, pvz., "Surface", "Xbox" valdiklį, virtualios realybės akinius arba programinės įrangos paketą.

1. Galite prašyti grąžinti arba pakeisti savo "Microsoft" paskyrą Užsakymų istorijos puslapyje.
   Atidaryti užsakymų istoriją

2. Raskite reikiamą prekę ir pasirinkite Prašyti grąžinti.

   Pastabos: 

   • Grąžinimas internetu galimas ne visose rinkose. Jei nematote parinkties Prašyti grąžinti arba negalite prašyti grąžinti internetu, kreipkitės į pardavimo palaikymo tarnybą. 

   • Jei sąraše nematote elemento, galbūt pirkdami nebuvote prisijungę. Vietoj to naudokite svečio užsakymo peržvalgą .

   

3. Vykdykite nurodymus ekrane, norėdami gauti iš grąžinimo išankstinio mokėjimo siuntimo etiketę.

4. Kai gausime jūsų prekę ir nustatysime, kad ją galima grąžinti, išsiųsime jums pakaitinę prekę arba grąžinsime pinigus. Kai grąžinti prašote pagrįstai, grąžinsime visą sumą, atėmę siuntimo ir apdorojimo mokesčius.

5. Pinigų grąžinimas paprastai atliekamas per 3–5 darbo dienas, kai gaunama jūsų prekė ir nustatoma, kad už ją galima grąžinti pinigus. Pinigai grąžinami pagal pradinį mokėjimo būdą.

6. Pinigų grąžinimo būseną galite matyti puslapyje Užsakymų istorija .
   Atidaryti užsakymų istoriją