Ja slēdzat savu Microsoft kontu, jums tiek piedāvāts 30 vai 60 dienu pagarinājuma periods, kura laikā varat mainīt savas domas un atvērt savu kontu no jauna. Pēc šī datuma jūsu Microsoft konts tiks neatgriezeniski dzēsts.
Slēgta konta atkārtota atvēršana vai atjaunošana
Atveriet vietni account.microsoft.com un pierakstieties.
Tiks prasīts saņemt un ievadīt drošības kodu. Pēc koda ievadīšanas jūsu konts tiks atvērts no jauna. Jums būs pieejami abonementi, profili un saturs, kas kontā bija pirms slēgšanas, tostarp atlīdzības punkti, Xbox profila spēlētāja aizstājvārds, spēlētāja rezultāti un iegādātais saturs.
Piezīme
- Jums būs pieejams viss laiks, kas atlicis jūsu abonementā, bet jūs nesaņemsit atpakaļ laiku, kas pagājis, kamēr konts atradās slēgšanas procesā.
- Ja esat atcēlis abonementus vai ja abonementa laiks ir beidzies, abonements būs jāiegādājas no jauna.
- Ja esat atcēlis jebkādus citus saistītos abonementus vai pakalpojumus pirms Microsoft konta slēgšanas, jums, iespējams, būs jāatjauno šie abonementi. Papildinformāciju skatiet tīmekļa vietnēs, kurās sākotnēji iegādājāties šos abonementus vai pakalpojumus.
Ja nevarat atkārtoti atvērt slēgtu kontu
Iespējams, nevarēsit pierakstīties savā kontā, jo tas ir slēgts vai dzēsts.
- Ja slēdzāt savu Microsoft kontu, jums tika piedāvāts 30 vai 60 dienu pagarinājuma periods, kura laikā jūs varējāt mainīt savas domas un atvērt savu kontu no jauna. Ja šis periods ir pagājis, kontu vairs nevar atvērt no jauna.
- Ja neesat pierakstījies savā kontā vairāk nekā divus gadus, tas, iespējams, ir izdzēsts, tāpēc vairs nevarat atvērt kontu no jauna.
- Ja nevarat pierakstīties, jo jūsu lietotājvārds vairs nedarbojas, izlasiet rakstu Nevarējām atrast kontu ar šo lietotājvārdu.
Mans konts ir automātiski dzēsts
Ja neesat pierakstījies savā kontā vairāk nekā divus gadus, tas, iespējams, ir izdzēsts, tāpēc vairs nevarat atvērt kontu no jauna.
Skatiet arī
Pierakstīšanās Microsoft kontā
Kā pārbaudīt, vai jūsu e-pasta adrese ir Microsoft konta lietotājvārds
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Vai nevarat pierakstīties?
Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā, lielāko daļu problēmu var identificēt, izmantojot mūsu pierakstīšanās palīga rīku.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.
Svarīgi!
Lai aizsargātu jūsu kontu un tā saturu, mūsu atbalsta aģentiem nav atļauts sūtīt paroles atiestatīšanas saites vai piekļūt konta informācijai un to mainīt.