No Microsoft Store iegādātu vienumu atgriešana apmaiņai vai atmaksai

Attiecas uz: Microsoft StoreMicrosoft konts

Atgriešana


Tālāk ir aprakstīts, kā atgriezt vai apmainīt no Microsoft vai Microsoft Store iegādātos vienumus. Ja Microsoft produktu iegādājāties no avota, kas nav Microsoft Store, sazinieties ar attiecīgo avotu, lai šo vienumu atgrieztu.

Fiziskām precēm, piemēram, Surface, Xbox vadāmierīcei, virtuālās realitātes austiņām ar mikrofonu vai pakotņu programmatūrai, var atteikt atgriešanu un apmaiņu vai atmaksu.

  1. Pierakstieties vietnē Pasūtījumu vēsture, un pēc tam atlasiet Pieprasīt atgriešanuJa poga Pieprasīt atgriešanu netiek rādīta, vienums, iespējams, nav piemērots atgriešanai. Skatiet vietni Microsoft pārdošanas nosacījumi.
  2. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai saņemtu iepriekš apmaksātu sūtīšanas uzlīmi atgriešanas veikšanai. Ja nevarat saņemt iepriekš apmaksāto sūtīšanas uzlīmi atgriešanas veikšanai, sazinieties ar atbalsta dienestu.
  3. Kad saņemsim jūsu vienumu un konstatēsim, ka tas ir piemērots atgriešanai, jums tiks nosūtīts aizstājējprodukts vai atmaksāta nauda.

Uzzināt atgriešanas un atmaksas statusu.

Digitālās preces, piemēram, programmas, spēles, papildinājumu saturs, abonementi, filmas, televīzijas pārraides un grāmatas nav atgriežamas, izņemot gadījumus, kad piedāvājumā vai piemērojamajos tiesību aktos ir noteikta atmaksas saņemšanas iespēja.

Digitālajām dāvanu kartēm un pakalpojumu/abonementu kartēm var būt pieejama atgriešana. Skatiet Microsoft dāvanu karšu noteikumi un nosacījumi.

Atmaksa


Veicot derīgu atgriešanu, mēs atmaksāsim pilnu summu, no kuras atvilktas sākotnējās piegādes un apstrādes izmaksas. Atmaksas pieprasījumi parasti tiek apstrādāti 3 –5 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši jūsu vienumu un konstatējuši, ka tas ir piemērots atgriešanai. Atmaksai tiek izmantota sākotnējā maksāšanas metode.

Uzzināt atgriešanas vai atmaksas statusu.

Papildu palīdzība


Skatiet tālāk norādītos resursus, lai saņemtu papildu palīdzību saistībā ar Microsoft produktiem un pakalpojumiem.