No Microsoft Store iegādātu vienumu atgriešana apmaiņai vai atmaksai

Attiecas uz: Microsoft StoreMicrosoft konts

Ja iegādājāties produktu no Microsoft vai Microsoft Store, varat iesniegt pieprasījumu par atgriešanu. Pēc tam uzzināsit, vai produktu ir iespējams atgriezt. Ja produktu iegādājāties no citas organizācijas, sazinieties ar to, lai pieprasītu atgriešanu vai atmaksu. Lai pārbaudītu, ko esat pasūtījis no Microsoft, dodieties uz sadaļu Pasūtījumu vēsture.

Atgriešana un apmaiņa


Pārvaldīt atgriešanu, apmaiņu un citas iespējas varat lapā Pasūtījumu vēsture

Lai pieprasītu atgriešanu vai apmaiņu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pierakstieties vietnē Pasūtījumu vēsture, un pēc tam atlasiet Pieprasīt atgriešanuJa poga Pieprasīt atgriešanu, netiek rādīta, uz jūsu vienumu, iespējams, neattiecas atgriešana. Plašāku informāciju par atgriešanas un atmaksas politiku skatiet vietnē Microsoft pārdošanas nosacījumi.
  2. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai saņemtu iepriekš apmaksātu sūtīšanas uzlīmi atgriešanas veikšanai. Ja nevarat saņemt iepriekš apmaksāto sūtīšanas uzlīmi atgriešanas veikšanai, sazinieties ar atbalsta dienestu.
  3. Kad saņemsim jūsu vienumu un konstatēsim, ka tas ir piemērots atgriešanai, jums tiks nosūtīts aizstājējprodukts vai atmaksāta nauda.

Atgriešanas vai apmaiņas statusu varat skatīt lapā Pasūtījumu vēsture (papildinformācija).

Atmaksa


Veicot derīgu atgriešanu, mēs atmaksāsim pilnu summu, no kuras atvilktas sākotnējās piegādes un apstrādes izmaksas. Atmaksas pieprasījumi parasti tiek apstrādāti 3 –5 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši jūsu vienumu un konstatējuši, ka tas ir piemērots atgriešanai. Atmaksai tiek izmantota sākotnējā maksāšanas metode.

Atmaksas statusu varat skatīt lapā Pasūtījumu vēsture (papildinformācija).

Neparedzētas vai nepareizas maksas


Lai novērstu neparedzētas maksas, skatiet rakstu Kā rīkoties, ja konstatējat neparedzētas maksas no Microsoft. Ja neizprotat negaidīta maksājuma iemeslu, lapas augšdaļā varat atlasīt saiti Sazinieties ar mums vai sazinieties ar Microsoft Store atbalsta dienestu.

Papildu palīdzība


Skatiet tālāk norādītos resursus, lai saņemtu papildu palīdzību saistībā ar Microsoft produktiem un pakalpojumiem.