Feilsøk problemer hvis du ikke kan kansellere abonnementet

Hvis du ikke ser Behandle på siden Tjenester og abonnementer, og ikke kan avslutte eller deaktivere regelmessig fakturering, kan du prøve følgende:

• Kontroller at du er logget på med den samme Microsoft-kontoen som du brukte til å kjøpe abonnementet.

• Hvis du ser Aktiver regelmessig fakturering i stedet for Administrer, utløper abonnementet på datoen som vises for abonnementet, og du trenger ikke å gjøre noe mer.

• Sjekk om en betalingsmåte må oppdateres. Hvis den må det, gir vi deg beskjed under Tjenester og abonnementer. Hvis du vil løse eventuelle problemer, kan du gå til Betalingsalternativer på instrumentbordet for Microsoft-kontoen. Hvis du trenger å endre hvordan du betaler for abonnementet, kan du se Endre betalingsmåten for et Microsoft-abonnement.

• Hvis du vil se vår fullstendige policy for kansellering, se Salgvilkårene for Microsoft Store.